Aunque muchas personas tienen muy bien desarrollado el sentido auditivo, no todas saben escuchar.
No todo el mundo puede hablar cuando y donde quiere, por eso cuando alguien encuentra a otra persona que le escucha, lo agradece y le da su confianza. Eso es parte de las Relaciones Humanas.
Es tan importante escuchar, y hacerlo bien, que a casi todos nosotros nos pagan mas de la mitad de nuestro sueldo por escuchar. Escuchar en el trabajo. Al jefe, a los compañeros, a los visitantes, por teléfono...
Escuchar en la Escuela, en la calle, en el almacén, a las autoridades, al vecino, al comprador, al vendedor. Es sumamente importante escuchar.
Pudiéramos plantearnos un pequeño método para escuchar mejor, para no perder tiempo y sacarle mayor provecho a toda conversación, a todo lo que escuchamos y sobretodo "a todo lo que nos digan".
Son cuatro pilares:
1 - Escuchar con Empatía. Debemos tratar de entender lo que nos dicen, de la manera como lo entiende quien nos lo está diciendo.
2- Escuchar Recapitulando y Anticipando. De manera simultánea debemos hacer dos cosas: recordar que nos dijo anteriormente y por que comenzó el diálogo y al mismo tiempo tratar de adelantar (en nuestra mente) lo próximo que nos dirá, si ya dijo "Uno" y ahora acaba de decir "Dos" es muy probable que vaya a decir "Tres".
3 - Escuchar "Entre Palabras". No todos hablan fluídamente, hay personas que con pocas palabras pretenden decir mucho. En este caso hay que prestar especial atención y mirar sus rostros, ver sus expresiones, apreciar su entonación. "Entre palabras" pueden ocultarse otras que no escuchamos, pero que pueden contener gran parte del mensaje.
4 - Escuchar Hasta el Final. Es obvio, así no abrá equivocaciones o malas interpretaciones. Dependiendo de la manera como se expresen las personas, de su oratoria, el mensaje principal pudiera ser expresado en las últimas frases del discurso. Así, si no escuchanos hasta el final, es posible que tomemos una idea sesgada o errónea de lo que nuestro interlocutor quiso transmitirnos.
Siguiendo estos simples pasos, podemos obtener una visón mas amplia y precisa del perfil sicológico de la persona con quien estamos conversando, quien es, que quiere, cuales son sus intenciones. Y así pudiéramos "vibrar" en la misma frecuencia haciendo que la transmisión de ideas sea óptima.
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