En los últimos tiempos en el mundo se ha venido constituyendo una manera de llevar la gerencia de las empresas, organizaciones y gobiernos basada en la percepción del público. Esta forma no responde a ideologías ni a programas, están signados por dar respuestas inmediatas a los deseos de la opinión pública de sus clientes. En muchos casos y ante el temor del total abandono de los seguidores, su accionar es justificado. El caso de Disney es uno de los más emblemáticos.
Se enfrentaron a las amenazas y acciones punitivas del gobernador y modificaron una política corporativa, pero una vez que tuvieron el sólido respaldo de la opinión publica la retomaron. El detalle está cuando el Líder adopta ese modelo de gobernar en emergencia constante, es que ante resultados efectistas y de cambios superficiales tienen la tendencia a prolongar el uso de la opinión pública como acción central de políticas. Lo ideal es tener un plan que le permita cambiar a la opinión pública para apoyar su plan de desarrollo sostenible.
He escrito que la formación permanente es la única actividad que todo líder Coach debe desarrollar. La necesidad de abrirse a nuevos paradigmas es algo de vital importancia para cualquier gerente, gobernador, alcalde. Estamos nuevamente en una etapa de transición ideológica. En tiempos de incertidumbre lo mejor es buscar la inspiración que nos da las nuevas conceptualizaciones y los nuevos esquemas. Seguir bajo la creencia que solo los asesores de la organización son los que saben, es un riesgo para el líder que desea pasar a la posteridad.
Organismos multilaterales como el banco Mundial desde el año 2020 han venido planteando que la función pública requiere de nuevos líderes. Esta misma organización ha ampliado su visión, por ejemplo, y ahora financia más programas de desarrollo sustentable, programas para la el cuidado y mejora del medio ambiente y sobre todo de programas para la inclusión social, cosa que hace un par de décadas no hacía.
Para evaluar la gestión como líderes, ya sea de gobierno o en una empresa privada, les propongo los siguientes aspectos que se pueden desarrollar con cualquier metodología de evaluación y seguimiento de gestión que existen:
- Establecer con objetivos claramente definidos. Es cada vez más repetitivo lo amplío o ambiguo con que se hacen los planes de desarrollo. La falta de una visión holística y de una verdadera sala situacional que les suministre un flujo constante de información les impide hacer una ingeniería de detalles.
- Construir los indicadores de gestión. He visto planes que son importados de otras regiones y presentan indicadores que no pueden ser aplicados. Cada plan puede tener indicadores nuevos y novedosos, el líder debe estar abierto a estos cambios.
- Desarrollar un alto grado de sentido de pertenecía con la gestión. Quien recibe una nueva administración también recibe una alta carga burocrática. Al pasar los días vuelve a aflorar viejos hábitos y conductas adquiridos durante años en la administración. Si no se desarrolla una nueva cultura organizacional pronto una nueva gestión se convierte en más de lo mismo.
- Formar equipos con los mejores. Si no tienen la suficiente inventiva puede hacer lo que el presidente de Costa Rica. Este joven gobernante con apenas unas semanas en el cargo de presidente de su país, hizo un concurso público para que las personas se postularan a los diferentes altos cargos de gobierno. La gobernanza es el nuevo esquema de lograr una administración pública que propicie el desarrollo de un país.
La nueva realidad socio económica mundial y la nueva geopolítica que se está construyendo en Europa es una valiosa oportunidad para que en nuestro país se instale una nueva cultura gerencial que disminuya la pobreza, para sustituirla por el trabajo y el desarrollo sostenible.
INGLES
In recent times, a way of managing companies, organizations and governments based on public perception has been developing around the world. This way does not respond to ideologies or programs, they are marked by giving immediate answers to the desires of the public opinion of their clients. In many cases, and in the fear of total abandonment by their followers, their actions are justified. The case of Disney is one of the most emblematic.
They faced the governor's threats and punitive actions and modified a corporate policy, but once they had the solid backing of public opinion they resumed it. The problem is that when the leader adopts this model of governing in constant emergency, they have the tendency to prolong the use of public opinion as a central policy action. The ideal is to have a plan that allows him to change public opinion to support his sustainable development plan.
I have written that lifelong learning is the one activity that every leader-coach must develop. The need to be open to new paradigms is something of vital importance for any manager, governor, mayor. We are once again in a stage of ideological transition. In times of uncertainty it is best to seek inspiration from new conceptualizations and new schemes. To continue under the belief that only the organization's advisors are the ones who know, is a risk for the leader who wishes to pass on to posterity.
Multilateral organizations such as the World Bank have been stating since 2020 that the public function requires new leaders. This same organization has expanded its vision, for example, and now finances more sustainable development programs, programs for the care and improvement of the environment and above all programs for social inclusion, something it did not do a couple of decades ago.
To evaluate management as leaders, whether in government or in a private company, I propose the following aspects that can be developed with any existing management evaluation and follow-up methodology:
- Establish with clearly defined objectives. It is increasingly repetitive how broad or ambiguous development plans are made. The lack of a holistic vision and of a true situational room that provides them with a constant flow of information prevents them from engineering details.
- Building management indicators. I have seen plans that are imported from other regions and present indicators that cannot be applied. Each plan can have new and novel indicators, the leader must be open to these changes.
Develop a high degree of ownership of the management. Whoever receives a new administration also receives a high bureaucratic burden. As the days go by, old habits and behaviors acquired over the years in management resurface. If a new organizational culture is not developed, a new management soon becomes more of the same.
Form teams with the best people. If they are not inventive enough, they can do what the president of Costa Rica did. This young ruler with only a few weeks in office as president of his country, made a public contest for people to apply for the different high government positions. Governance is the new scheme to achieve a public administration that favors the development of a country.
The new world socio-economic reality and the new geopolitics that is being built in Europe is a valuable opportunity for our country to install a new management culture that reduces poverty and replaces it with work and sustainable development.
