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¡Hola hermosa comunidad de Womentribe! Espero que se encuentren todos muy bien. Hoy me paso por acá para dar un aporte a la nueva iniciativa de 
¿Cómo ha sido tu experiencia en relación a la atención al cliente? ¿Es buena o también deja mucho que desear? ¿Te sorprendes cuando alguien te atiende bien o incluso te trata bien? ¿Qué piensas al respecto?
Usualmente tiendo a ponerme en el lugar del otro y sé que la atención al cliente es un trabajo donde se requiere tener ciertas habilidades sociales, que todos somos humanos y a veces uno puede tener un mal día. Pero si es recurrente para el cliente que frecuenta estos lugares puede ser la razón por la que ya no quiera volver.
La verdad es que sí, me sorprende cuando voy a un lugar y me tratan bien. Con mi mamá, que es la que más necesita de controles médicos, conseguir especialistas que sean amables y atentos en cuanto a sus necesidades es todo un reto, pero cuando encontramos uno que nos transmite todo eso y que hace bien su trabajo no lo soltamos más. Ahora mismo estamos en un dilema porque el centro de salud donde se atendía con unos médicos especialistas está por cerrar y no quiere perder a su neumonóloga que es muy buena en lo que hace. La atención ahí era gratuita, pero creo que la médica trabaja en otras clínicas privadas, así que no sé, de última tendremos que pagar sus consultas porque de verdad mi mamá se siente más tranquila con esta médica. Veremos soluciones para el futuro.
La cuestión es que cuando uno recibe buenos tratos no quiere dejar de ir a esos lugares porque sabe que será bien atendido. Todo lo contrario al otro caso. Hay lugares que nos quedan cómodos porque son cercanos, pero la atención es pésima, así que buscamos ir a sitios donde nos traten mejor aunque sean más lejanos. Esa es la ventaja de la competencia, como bien decía Syllem, pero si no te queda otra opción, no hay más que aguantarse lo que haya. Lo que está mal, pero bueno, peor es nada.
Es increíble como se normaliza pasarla mal y los malos tratos, que cuando vemos que alguien nos trata bien nos aferramos a eso. Esta es la definición exacta, nos aferramos porque somos conscientes que es una excepción y no la norma. Eso también es triste, imaginen lo bueno que sería que todo fuera más cálido o que hubiera un mínimo esfuerzo por darte una buena atención. Veo muchos comerciantes que parecen que no tuvieran ganas de vender, esto me hace replantearme cosas, porque cuál es el sentido, qué es lo que hay detrás de este fenómeno. No sé entiende y cuanto más lo pienso se vuelve más complejo. Ya sé que el humor no está para bollos, pero es que algunos ni se esfuerzan. Es como si no quisieran trabajar, y lo peor es que todos terminamos pagando los platos rotos.
Así que sí, uno se sorprende cuando recibe una sonrisa cálida del otro lado o una atención decente, y ni que decir cuando esta es muy buena. Ahí se siente casi como haber encontrado un unicornio, algo que pasa muy poco y es surrealista.
Bueno amigos, hasta acá mi reflexión acerca de este tema. Espero que les haya gustado y los invitó a participar.
Gracias por llegar hasta acá y apoyar mi contenido.
¡Hasta la próxima!
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Hello, wonderful Womentribe community! I hope you’re all doing great. I’m stopping by today to contribute to
What has your experience been like when it comes to customer service? Is it good, or does it leave a lot to be desired? Are you surprised when someone provides good service or even treats you well? What are your thoughts on this?
I usually try to see things from the other person’s perspective, and I know that customer service is a job that requires certain social skills—we’re all human, and sometimes people just have a bad day. But if this happens repeatedly to customers who frequent these places, it might be the reason they no longer want to come back.
The truth is, yes, I’m surprised when I go somewhere and they treat me well. With my mom, who needs medical checkups the most, finding specialists who are kind and attentive to her needs is quite a challenge, but when we find one who conveys all that and does their job well, we never let them go. Right now we’re in a dilemma because the health center where she was seeing some specialist doctors is about to close, and she doesn’t want to lose her pulmonologist, who is very good at what she does. The care there was free, but I think the doctor works at other private clinics, so I don’t know—in the end, we’ll probably have to pay for her appointments because my mom really feels more at ease with this doctor. We’ll see what solutions we can find for the future.
The thing is, when you’re treated well, you don’t want to stop going to those places because you know you’ll be well taken care of. It’s the exact opposite in the other case. There are places that are convenient because they’re close by, but the service is terrible, so we try to go to places where we’re treated better even if they’re farther away. That’s the advantage of competition, as Syllem rightly said, but if you have no other choice, you just have to put up with whatever you get. It’s not ideal, but hey, it’s better than nothing.
It’s incredible how suffering and mistreatment have become normalized—so much so that when we see someone treat us well, we cling to it. That’s exactly it: we cling to it because we know it’s the exception, not the rule. That’s sad, too. Imagine how wonderful it would be if everything were a little warmer, or if there were even a minimal effort to provide good service. I see a lot of shopkeepers who seem like they don’t even want to sell anything. This makes me rethink things—what’s the point? What’s behind this phenomenon? I don’t get it, and the more I think about it, the more complicated it gets. I know humor isn’t the answer here, but the thing is, some people don’t even try. It’s as if they don’t want to work, and the worst part is that we all end up paying the price.
So yes, you’re surprised when you get a warm smile from the other side or some decent service—and needless to say, when it’s really good. That feels almost like finding a unicorn—something that happens very rarely and feels surreal.
Well, friends, that wraps up my thoughts on this topic. I hope you enjoyed it, and I invite you to join the conversation.
Thank you for reading this far and supporting my content.
See you next time!
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