En estos días me he dado cuenta de algo desconcertante: Me sorprende cuando alguien me atiende bien.
La atención al público en la región donde vivo, deja mucho que desear.
Si voy a una consulta médica, puedo sentir cómo a los doctores poco les importa indagar más de lo estrictamente necesario, para recetar un tratamiento que mejores mis síntomas.
Si voy a una tienda de lo que sea, tengo que casi rogar para que me atiendan.
En líneas generales, aunque el cliente es la supervivencia de un negocio, observo que en mi entorno la competencia es tan poca, que el personal no tiene que esforzarse ni un poquito en lograr un cliente satisfecho, porque aunque no quisiera regresar a ese sitio, no encuentro una mejor opción.
Por eso la competencia es una buena aliada.
Bienvenidos a "Letras inspiradoras", este cálido espacio en el que podemos compartir nuestras experiencias, nuestra perspectiva o visión, en formato iniciativa, como una manera de encender la chispa a un diálogo que nos enriquece de alguna manera.
Lately, I've realized something puzzling: I'm actually surprised when someone treats me well.
Customer service in the region where I live leaves a lot to be desired.
If I go to a doctor’s office, I can sense that the doctors don’t really care to ask more than what’s strictly necessary to prescribe a treatment that will alleviate my symptoms.
If I go to any kind of store, I practically have to beg to be served.
Generally speaking, even though customers are essential to a business’s survival, I’ve noticed that in my area there’s so little competition that customer service staff don’t have to make even the slightest effort to ensure a satisfied customer, because even if I didn’t want to return to that place, I can’t find a better option.
That’s why competition is a good ally.
Welcome to "Inspiring Words", this welcoming space where we can share our experiences, perspectives, or visions in the form of initiatives, as a way to spark a dialogue that enriches us in some way.
Ayer fui al internista del hospital de la empresa donde trabajo y ¡BINGO! me trató tan bien que me sorprendió.
Al menos una hora estuve en su consulta e intentó concientizarme de la importancia de la alimentación, el ejercicio y el manejo del estrés para la buena salud.
Siento que se esforzó y me pareció algo tan extraño.
Entonces me di cuenta de que no estaba acostumbrada a que me prestaran atención en una consulta médica y me sentí tan bien de ser escuchada.
Yesterday I went to see the internist at the hospital affiliated with the company where I work, and BAM! He treated me so well that I was surprised.
I was in his office for at least an hour, and he tried to make me aware of the importance of diet, exercise, and stress management for good health.
I felt like he really made an effort, and it seemed so unusual to me.
Then I realized that I wasn’t used to being given attention during a doctor’s appointment, and it felt so good to be listened to.
Otro sitio que nos cautivó por el buen trato, es la clínica odontológica en la que le están haciendo el tratamiento de ortodoncia a nuestros hijos.
Recuerdo que primero fuimos a una que nos atendieron mal, con prisa, como por salir del paso; pero como en teoría era buena, insistimos para concertar la segunda cita y aún así, nunca nos llamaron.
Y les estoy hablando de una clinica odontológica privada.
Entonces conseguimos una recomendación de otra, que es mucho más cara, sin embargo, la atención fue tan buena, que allí nos quedamos.
Aunque nuestro presupuesto es limitado, hacemos un esfuerzo para cubrir los costos, porque mis hijos son realmente muy bien atendidos allí.
Another place that really won us over with its excellent service is the dental clinic where our children are receiving orthodontic treatment.
I remember that we first went to one where they treated us poorly—they were rushed, as if they just wanted to get it over with. But since it was supposedly a good clinic, we insisted on scheduling a second appointment, and even then, they never called us back.
And I’m talking about a private dental clinic.
Then we got a recommendation for another one, which is much more expensive; however, the service was so good that we stayed there.
Although our budget is limited, we make an effort to cover the costs, because my children are really well cared for there.
Todo esto me puso a pensar, en que tendemos a normalizar lo común, aunque no esté bien y nos sorprendemos cuando alguien actúa como deberíamos actuar todos.
All of this got me thinking: we tend to take the ordinary for granted, even when it’s not right, and we’re surprised when someone acts the way we all should.
¿Cómo ha sido tu experiencia en relación a la atención al cliente? ¿Es buena o también deja mucho que desear?¿Te sorprendes cuando alguien te atiende bien o incluso te trata bien? ¿Qué piensas al respecto?
Tienes libertad de escribir lo que sea que te haya inspirado esta publicación.
Si es de tu agrado, invita a dos personas a participar y recuerda seguir las reglas de la comunidad.
What has your experience been like when it comes to customer service? Is it good, or does it leave a lot to be desired? Are you surprised when someone provides good service or even treats you well? What are your thoughts on this?
Feel free to write whatever this post has inspired you to share.
If you like, invite two people to participate and remember to follow the community guidelines.
Gracias por tu tiempo en este espacio con letras de inspiración y reflexión.
Deseo que cada uno de tus días esté lleno de luz y alegría.
¡Hasta la próxima edición!
Thank you for your time in this space with letters of inspiration and reflection.
I wish each of your days to be full of light and joy.
Until the next edition!
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Traducción cortesía de deepl.com.
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