（日本語は後半にあります）
【English】
As I wrote a bit earlier, I have been working as a food delivery person for the past few years.
Since last year, I have been working mainly as a part time worker in a supermarket, and the number of times I go out for deliveries has decreased dramatically. Since the end of last year, there seem to be some problems such as too low delivery prices and too long delivery distances, so I have refrained from working as a delivery person to avoid any trouble.
However, I don't dislike delivery itself, and looking back over the past few years, I don't remember having any bad experiences, and I'm glad I did it. It was also good to realize that as long as I had my phone and bicycle, I could go anywhere unexpectedly.
In Japan, the reputation of food delivery service workers is not very good, and there still seems to be some prejudice against them. However, I myself have often been treated with kindness, so I would like to write about that today.
The lady who helped me find the delivery destination with me
I was in the middle of delivering a box lunch. I was looking for the delivery destination indicated by the app in a slightly complicated residential area. I couldn't find it because the pin for the delivery address on the map was off the true address, and although the app listed the name of the building, the building itself didn't seem to have a name on it. In addition, many of the addresses were the same, even though they were on different blocks, so it was impossible to identify them by their street numbers. I was having a bit of trouble and was checking out the buildings that looked like it in the area while riding my bicycle slowly.
Suddenly, a woman in her 60s appeared from behind the fence of a private house.
She said,
“Hello! It must be hard to find a place around here with all the same addresses, isn't it? Where do you want to go?
... Is she God?
Me: “Please let me know if you know it. It's an apartment called 'Yoshida Building'...”
Woman: “The coffee shop at the traffic light is Yoshida's house. That's the only place called “Yoshida” in this neighborhood.”
Me: “I see... But it doesn't look like it's there on the map.”
Woman: “Is that so? Wait here for a minute. It's faster to ask Mrs. Yoshida!”
She quickly ran in the direction of the coffee shop. I was startled and chased after her. After a while, the woman came out of the coffee shop in a flurry with the female owner.
She said, “I figured out where the Yoshida Building is! It's the second orange building to the right on the corner there!”
Apparently, the apartment was owned by the owner of the coffee shop. I thanked the woman and the owner and finished the delivery without incident, but I wished there was something I could give people as a thank-you (such as a discount coupon) in such cases.
Anyway, she was the nicest person in my delivery life.
A man who gave me a Good rating without even checking to see if the pork miso soup leaked
I was delivering a rice bowl, fried chicken and pork miso soup set. I was driving on the side of the road and my tire got stuck in a ditch and I wobbled.
The products were secured with cushioning materials, but I did not know if the pork soup was safe or not. In many cases, products are placed in a plastic bag and sealed, and the delivery person cannot open the bag to check. Hmmm, I can't see inside, but from the feel of holding the bag, I have a feeling that there is a high probability that some of the liquid has leaked out …
So when I handed the product to the orderer, I told him that I had tilted the bag while it was running and that I wanted him to check for any damage in the pork soup.
However, the man who received it said
"Pork miso soup...I think it was there, but it wasn't...yeah, no problem! 😊😊😊”
He didn't even try to check the goods. I was surprised, but I couldn't force him to open it right there. So I told him to contact the support center if there was any damage and left the place.
When I checked the delivery app after returning home, I saw one more “Good (high rating)” in the ratings section. By specification, we don't know who gave us the high (or low) rating, but it had been a long time since I had received a delivery using that platform, and the timing clearly indicated that it was the man.
I think the pork soup was leaking. Was it a “Good” for being honest about it? I felt even more sorry because the person who ordered it was so kind, and I felt that I had to be more careful in my delivery.
The lady at the buckwheat noodle shop who gave me a warmer
It was when I arrived at the store after receiving an order from a soba noodle shop. It was a cloudy day with a stinging cold wind around February, I believe.
I arrived at the restaurant, but my order was not yet ready and I had to wait. I am not very good at this waiting time... Since there is no fixed place to wait, I quietly found a place in the restaurant where I would not be disturbed and waited. Fortunately, the soba restaurant was empty, so I found a place next to the ticketing machine and stood there.
Then, a woman working at the counter said to me,
She said, “It's cold today, isn't it? Please use it if you like!
It was a disposable pocket warmer. I thanked her and took the warmer, opened it and put it in my pocket as soon as I left the store.
The kindness of the lady sunk in and I felt even warmer.
Sometimes restaurant staff are kind to me, such as when I was waiting at a ramen shop and they offered me water, or at an Indian curry shop they asked me if I would like something warm to drink🤣I didn't want my curry to get cold, so I declined the “something warm” offer, though.
Conclusion
Although I often encounter such kind people in this delivery business, I may quit at the end of this year. There is also the risk of traffic accidents and the low unit price, and I don't think the environment surrounding delivery workers will improve dramatically in the future.... These days, as demand declines, I spend more and more time just cycling rather than delivering, which is also inefficient.
I feel a little sad, but it looks like I will be saying goodbye to this job soon.
【Japanese】
以前少し書いたことがありますが、私はここ数年フードデリバリーの配達をしていました。
昨年からはパートの仕事の方がメインとなり、配達に出る回数はガクンと減りました。昨年末からは単価が安過ぎる、配達距離が長過ぎるなどの問題もあるようで、トラブルを避けるため稼働は控えています。
とはいえ配達自体は嫌いではなく、ここ数年を思い返してみると嫌な思いをした記憶もなく、やってみて良かったなという思いでいます。スマホと自転車さえあれば、意外とどこへでも行けるものだということが分かったのも収穫でした。
日本ではフードデリバリーの配達員に対するイメージがあまり良くなかったり、未だ偏見もあったりするようですが、意外と親切にしてもらえることも多かったので今日はそのことについて書こうと思います。
一緒に配達先を探してくれたおばさま
お弁当を配達中のこと。少し入り組んだ住宅街で、アプリに指示された配達先を探していました。ピンずれ（地図上で配達先のピンが本来の位置からずれていること）が起きていた上、アプリに建物名の記載はあるものの、建物自体に名前がついていないのか見つかりません。おまけにブロックが違っても同じ住所が多く、番地で特定することもできない状況でした。少し困って、自転車をゆっくり走らせながら、周辺のそれらしき建物をチェックしていました。
すると、突然民家の塀の向こうから60代くらいの女性がぬっと顔を出しました。
「ご苦労さま！この辺同じ住所ばっかりだから大変でしょ～ 何探してるの？」
と声をかけてくれたのです。・・・神？
「ご存じだったら教えてください。『吉田ビル』というアパートなんですが・・・」
「『吉田』だったら、信号のところの喫茶店が吉田さんだけどね？ここらで吉田さんって言ったら、あそこだけなのよねえ」
「そうですか・・・地図だとそこじゃないみたいなんです」
「ええ？あら、本当ね・・・ ちょっと待ってて！吉田さんに聞いた方が早いわ！」
と言って、その女性は喫茶店方向に走っていってしまいました。えええっ・・・と思って私もその女性が走って行った方向へ向かうと、しばらくしてその女性は店主と一緒にバタバタと喫茶店から出てきました。
「分かったわよー吉田ビル！そこの角を右に曲がって2つ目のオレンジの建物！アパートに吉田ビルとは書いてないって。やっぱり吉田さんちのビルだったわ」
どうやら喫茶店の店主が所有するアパートだったようです。女性と店主にお礼を伝えて無事に配達を終えましたが、こういう時に何か渡せるもの（割引券とか？）あるといいなあと思ったのでした。
とにかく私の配達人生において、最高に親切なおばさまでした。
豚汁の汁漏れを確認もせずGood評価をくれた男性
丼と唐揚げ、豚汁セットを配達していた時のことです。車道の脇を走っていたところ、タイヤが溝にはまりふらついてしまいました。
緩衝材などで固定はしてあったものの、カップ入りの豚汁が無事かどうか分かりません…。商品は多くの場合、ビニール袋に入れられ口を縛ってあるのですが、配達員が袋を開けて確認することはできません。かといって、そのまま渡して注文者が開けた後に汁漏れしていることが分かったら、かなり不愉快な思いをさせてしまいます。うーん、中は見えないけれど、袋を持った感じ、高確率で漏れている気がする・・・
そこでお渡しの際に、走行中にバッグを傾けてしまった旨、商品に豚汁が含まれているため、破損（汁漏れ）がないか確認して欲しい旨を伝えました。
※破損の場合はサポートセンターに連絡の上、注文者に損がないよう対応が決まります（この時はおそらく私の弁償という形になるはずでした）
ですが、受け取った男性からは
「豚汁・・・あったような、なかったような・・・うん、大丈夫です！（素晴らしい笑顔）」
との回答で、確認しようともしませんでした。えええっ！と思いましたが、無理にその場で開けてもらうわけにもいきません。そこでもし破損があればサポートに連絡を入れてもらうよう伝えてその場を去りました。
帰ってから配達アプリを確認すると、「Good（高評価）」が一つ増えていました。仕様上、誰が高評価（或いは低評価）をくれたのかは分からないのですが、そのプラットフォームを利用して配達を受けたのは久しぶりでしたし、タイミング的にその男性であることは明らかでした。
豚汁、絶対漏れていたと思うんだけど… 正直に申し出たことに対する「Good」だったのでしょうか。注文者が優しかっただけにますます申し訳なくなり、もっと気をつけて配達しなければと思ったのでした。
ホッカイロをくれた蕎麦屋のお姉さん
蕎麦屋の注文を受け、店舗に到着した時のことです。確か2月頃、刺すように風が冷たい曇りの日でした。
到着はしたものの注文品がまだ出来上がっておらず、待ち時間が発生しました。私はこの待ち時間が結構苦手で… 場所が決まっているわけではないので、店内の邪魔にならない場所を探してそっと待機します。幸い蕎麦屋の店内は空いていたので、発券機の横に場所を見つけて立っていました。
するとカウンター内で切り盛りしていたお姉さんが、
「今日寒いですよねー？良かったら使ってください！」
と差し出してくれたもの… ホッカイロでした。お礼を伝えてホッカイロを受け取り、お店を出てすぐ開けてポケットに入れました。
お姉さんの優しさが沁みて、余計に温かく感じたのでした。
お店に親切にしてもらえることは時々あって、この時以外にもラーメン屋さんの待ち時間にお水を出してもらえたり、インドカレー屋さんでは「何か、あったかいものでも飲んでく？」と言ってもらったこともあります🤣カレーが冷めると困るので、「あったかいもの」は遠慮しましたが。
おわりに
そんなわけで親切な人たちと遭遇することも多い配達業ですが、今年いっぱいで辞めるかもしれません。交通事故などのリスクもありますし、その割に低単価という問題もあり、今後配達員を取り巻く環境が劇的に良くなるとも思えないので・・・。コロナ禍が明け需要が低下するにつれ、配達というよりただサイクリングしているだけの時間も増えてしまいましたし。
「Stay Home」なんて言っていた頃は、次から次へと注文が入ったし、報酬も良かったんですけどね。ちょっと淋しい気もしますが、このお仕事とはそろそろお別れとなりそうです。