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Está semana Hive account@miriannalis nos convoca a una iniciativa. Conceptos que Enamoran - Iniciativa, en ella la invitación es a compartir experiencias que como clientes o emprendedores nos han resultado satisfactorias bien sea por el concepto propuesto o algún aspecto que marca la diferencia y que nos encantó. Aquí les comento una experiencia.

Estoy de paseo visitando a mis hijos en España y como es natural, buscó detalles bonitos y representativos para llevar a mis hermanas, sobrinas y sus hijos. Entre los regalitos pendientes tengo el de una sobrina nieta que nacerá en noviembre.

Conociendo a la madre como la conozco sé que le gustaría algo que perdure en el tiempo, algo más que ropa, teteros, o chupones, tenía que ser algo que recoja el gran momento de recibir a la bebé,que fuese tierno y hermoso.

Adicional a estos requerimientos, tenía que ser algo pequeño por el asunto del equipaje, pensando en estos detalles me gustaba la idea de un móvil o un álbum de fotografías de esos que van recogiendo la historia del niño, sin embargo no me decidía, entre otras cosas porque parecen que son regalos que pasaron de moda y en las tiendas de bebés que había visitado no encontraba nada que me enamorara.

Así en cada pueblo o ciudad que he visitado, estaba atenta a las tiendas de bebés y entraba a ver si encontraba algo, hasta que di con lo que quería.

Ocurrió en Benalmádena, un pequeño y pintoresco pueblo cerca de Málaga, iba caminando con mi hija y una vitrina llamó mi atención por la ternura de sus juguetes, no era una tienda infantil, era una tienda de productos naturales de elaboración propia, pero lo que vi y el aroma exquisito que se percibía desde la puerta me gustó, era como una invitación a entrar.

Entramos, el concepto era hermoso, las esencias, perfumes, jabones sachet y tantos otros productos del género bordeaban las paredes, al centro, mesas con adornos y juguetes infantiles, delicados y no convencionales, creando un espacio, aunque un poco recargado para mí gusto, lleno de vida y armonía.

Después de cinco minutos mirando aquí y allá no veía nada que encajara con la idea del regalo que quería, ya dispuestas a irme, se me acercó la dueña y muy amablemente me preguntó que buscaba.

Le di algunos detalles y me dijo que no tenía algo así, pero que tenía un regalo que le parecía perfecto para la niña que venía en camino, me invitó a una de las mesas y tomó una bella caja con un pequeño peluche dentro.

La cajita se llama “Mi primer peluche” y en ella se encuentra un pequeño, suave y dulce conejo. Era el regalo que buscaba.

Mientras me envolvía el regalo en una coqueta bolsa (que tendré que planchar cuando llegue a mi casa)y le colocaba el lazo rosa, me dedique a hacerle una pequeña entrevista y en resumen sus respuestas fueron: que sus regalos son italianos, que decidió venderlos en su tienda porque estos le daban un toque distinto, que sus clientes eran mujeres jóvenes con hijos y que aunque entraban por las esencias lo que veían les encantaba y adquirían cosas que no estaban buscando y que en el fondo necesitaban.

Estoy hablando de una señora mayor que tiene más de veinte años con su negocio y que en un momento dado se dió cuenta que podía ampliar la gama de sus productos apoyándose en la clientela que ya tenía y esto es parte de lo que encontré sin estar buscándolo.

Lo otro fue no dejar que el posible cliente se marchara sin intentar captarlo de una manera amable, atenta pero sobre todo escuchando mi necesidad y ofreciéndome un producto, hablando de sus cualidades y apuntando a mis sentimientos ¡Excelente vendedora!

Para cerrar me regaló un paño práctico y funcional para cambiar a la bebé y unos sachets exquisitos.

La verdad es que no puedo señalar un punto específico de su éxito, es una suma de factores que forman un todo coherente y armonioso que se condensa en esa expresión “ama lo que haces y todo fluye”.

This week, Hive account@miriannalis invites us to join an initiative. Concepts that Make You Fall in Love - Initiative, in which she invites us to share experiences that we, as customers or entrepreneurs, have found satisfying, either because of the concept proposed or some aspect that makes a difference and that we loved. Here is one such experience.

I am visiting my children in Spain and, naturally, I am looking for nice, representative gifts to take back to my sisters, nieces, and their children. Among the gifts I still need to buy is one for a grandniece who will be born in November.

Knowing the mother as I do, I know she would like something that will last over time, something more than clothes, bottles, or pacifiers. It had to be something that captures the great moment of welcoming the baby, something tender and beautiful.

In addition to these requirements, it had to be something small and portable. Thinking about these details, I liked the idea of a mobile or a photo album that would capture the child's history. However, I couldn't make up my mind, partly because these gifts seem to have gone out of fashion, and I couldn't find anything I loved in the baby stores I visited.

So, in every town or city I visited, I kept an eye out for baby stores and went in to see if I could find anything, until I found what I wanted.

It happened in Benalmádena, a small, picturesque town near Malaga. I was walking with my daughter when a display window caught my eye because of the cuteness of the toys inside. It wasn't a children's store, but a shop selling homemade natural products. However, I liked what I saw and the exquisite aroma that wafted from the doorway. It was like an invitation to come in.

We went in. The concept was beautiful. Essences, perfumes, sachets of soap, and many other products of this kind lined the walls. In the center were tables with delicate and unconventional decorations and children's toys, creating a space that, although a little overdone for my taste, was full of life and harmony.

After five minutes of looking here and there, I couldn't find anything that matched the gift I had in mind. Just as I was about to leave, the owner approached me and kindly asked me what I was looking for.

I gave her some details, and she told me she didn't have anything like that, but she had a gift that she thought would be perfect for the baby girl on the way. She invited me to one of the tables and took out a beautiful box with a small stuffed animal inside.

The box is called “My First Stuffed Animal” and inside is a small, soft, and sweet rabbit. It was the gift I was looking for.

While she wrapped the gift in a cute bag and tied a pink bow on it, I decided to ask her a few questions. In summary, her answers were: that her gifts are Italian, that she decided to sell them in her store because they gave it a distinctive touch, that her customers were young women with children, and that although they came in for the scents, they loved what they saw and bought things they weren't looking for but ultimately needed.

I'm talking about an elderly lady who has been in business for over twenty years and who at one point realized that she could expand her product range by relying on her existing customer base, and this is part of what I found without even looking for it.

The other thing was not letting the potential customer leave without trying to win them over in a friendly, attentive way, but above all by listening to my needs and offering me a product, talking about its qualities and appealing to my feelings. Excellent saleswoman!

To finish off, she gave me a practical and functional cloth for changing the baby and some exquisite sachets.

The truth is that I can't pinpoint a specific reason for her success; it's a combination of factors that form a coherent and harmonious whole, summed up in the expression "love what you do and everything flows."