Hola amigos, quería compartir este nuevo secreto o truco en los negocios que creo que puede generar confianza y respeto entre usted y sus clientes.
Aunque todavía soy una niña, he aprendido un par de cosas sobre cómo construir una imagen empresarial exitosa porque soy alguien que ha estado en este juego durante bastante tiempo.
Sin embargo, hay un nuevo truco o secreto empresarial que acabo de aprender e inmediatamente cuando me di cuenta, decidí que sería genial compartirlo en la comunidad 'Be Entrepreneur'. Entonces, analicemos este secreto, ¿de acuerdo?
En primer lugar, ¿quién atiende las llamadas? Alguien tiene que responder a las consultas para que parezca que hay una cola de gente delante de tu puerta.
La gente debería sentir que usted está tan ocupado que no pueden encontrar una oportunidad para comunicarse con usted. Es como mirar televisión en casa y todos los demás piensan que estás cerrando tratos a diestra y siniestra.
Luego viene el arte de la comunicación. Pero no querrás ser la cara visible del discurso de venta, ¿verdad?
Déjame preguntarte una cosa: cuando compraste tu Mercedes, ¿conociste a Daimler? ¡De ninguna manera! ¿Cuándo recibiste tu Ford? ¿Fue después de darle la mano a Henry Ford?
¡Absolutamente no!
¿Alguien llamó a Bill Gates para que solucionara su problema con Microsoft? No. Pero siempre hay un amortiguador –un intermediario– que mantiene todo funcionando sin problemas mientras yo permanezco en las sombras.
Lo crucial es establecer esa distancia entre el producto y tú. Parece como si usted fuera muy especial por estar directamente involucrado en la venta. Se trata de cómo se ven las cosas.
La gente deseará más cualquier cosa que tengas a la venta cuando vea que estás demasiado ocupado y te adelantas a ti mismo.
Ahora bien, aquí es donde se vuelve personal. No se trata sólo de darse aires. Se trata de establecer una marca en la que los clientes confíen y respeten.
Puedes fingir hasta que tengas éxito, pero ser real va más allá que la falsificación. Por lo tanto, uno siempre debe ser él mismo, ya que otros pueden oler una rata desde lejos, por lo que a veces también es esencial dejar que el verdadero carácter penetre a través de la máscara.
He visto demasiadas empresas fracasar porque intentaron ser pretenciosas. Hicieron esto de actuar, pretendiendo ser más grandes y mejores que su estatus real sólo para que siempre los alcanzara.
Por eso los clientes desean honestidad y transparencia; ya que anhelan a las personas detrás de los productos y no a algunas organizaciones impersonales.
Por eso insisto en lograr un equilibrio entre ser una persona y seguir siendo auténtico. Está bien que otra persona maneje esas llamadas telefónicas o se encargue de las operaciones diarias, pero aun así recuerde quién es usted en esencia.
Tu personalidad, tus principios son los que te distinguen de otros competidores.
Por lo tanto, la próxima vez que quieras esconderte bajo el velo del éxito, recuerda que está bien si la realidad se muestra. Tenga confianza en sí mismo, aprecie lo que ha logrado hasta ahora, pero nunca olvide sus antecedentes.
Así es como una persona empresarial puede resistir el paso del tiempo.
Translated To English
Hi friends, I wanted to share this very new secret or trick in business that I believe can create trust and respect between yourself and your customers.
Although I'm still a young girl, I have learned a thing or two about building a successful business image because I am someone who’s been in this game for quite some time.
However there's this new trick or business secret I just learned and immediately when I realized it, I decided it would be cool to share it in 'Be Entrepreneur ' community. So let’s discuss this secret shall we.
Firstly, who takes the calls? Someone has to answer inquiries so that there seems to be a queue of people outside your door.
People should feel like you are so busy that they cannot find an opening to reach you. It is just like watching TV at home and everyone else thinks you’re out there sealing deals left and right.
Then comes the art of communication. You don’t want to be the face of the sale pitch though, do you?
Let me ask you this: when you bought your Mercedes did you meet Daimler? No way! When did you get your Ford, was it after shaking hands with Henry Ford?
Absolutely not!
Did anyone call Bill Gates so that he would fix your Microsoft problem? Nope. But there is always a buffer – a go-between – who keeps things running smoothly while I stay in the shadows.
The crucial thing is to establish that distance between the product and you. It makes it seem as if, you are very special to be directly involved in selling. It’s about how things look.
People will desire anything you have for sale more when they see you being too busy and getting ahead of yourself.
Now, this is where it gets personal. It’s not just a matter of putting on airs. It’s about establishing a brand that both customers trust and respect.
You could pretend until success happens, but being real goes further than counterfeiting does. Thus, one should always remain themselves since others can smell a rat from afar hence letting true character penetrate through the mask sometimes is essential as well.
I have seen too many businesses go down the drain because they tried to be pretentious. They did this acting thing, pretending to be bigger and better than their real status only for it to always catch up with them.
This is why customers desire honesty and transparency; as they crave for the persons behind the products and not some impersonal organizations.
That is why I insist on striking a balance between being a persona and remaining authentic. It is all right to have someone else handle those phone calls or take care of daily operations but still remember who you are in essence.
Your personality, your principles are what distinguish you from other competitors.
Thus, next time when you will want to hide under veil of success, remember that it’s okay if reality shows off itself. Be self-assured, appreciate what you have managed so far but never forget your background.
That is how an enterprise persona can stand test of time.