Hello, members of the Be Entrepreneur community, it is my pleasure to share again with you some great ideas that will help transform your business. I had two different experiences while I set out to work yesterday and I thought it wise to share them with you.
I chose to talk about etiquette today because it is an essential requirement for the growth of any business. As an entrepreneur, you have to understand that selling good products or offering great and good services is not just enough. Having and applying etiquette in your business is one of the ways to build a reputable business brand.
The first experience that I had yesterday was with the driver of the commercial bus I boarded yesterday while I was going to work. I was not the only passenger onboard the vehicle. The bus was filled with passengers. While we were still on the journey, his car was running less on fuel so he needed to pull up at a fuel station to refill his tank. He had driven past the first filling station when he got the signal. There was another one ahead, it was just a few kilometers away, so he had to carefully speed up so the little fuel in his tank would not finish.
We finally got to the next fuel station and he pulled up to buy fuel. As I observed, there was something that the driver was supposed to do which he never did. At that point, it would have been proper for him to politely request the patience of his passengers before he pulled up at the filling station to buy fuel, but he never did. He lacked etiquette.
Properly, a bus driver is expected to fill up his tank before he goes out on the road to convey passengers, but since he could not do it for any reason until that time, courtesy demands that he should have asked his passengers to excuse him to buy fuel.
Another experience I had yesterday that has also prompted me to write this post is the one I had with a certain trader in the market. The experience. Sometimes, deciding on which trader you should buy from in a typical Nigerian market can be a difficult task for many customers who troop into the market to buy one thing or the other.
Why? It is so because here, market women use several terms of endearment or pet names on their prospective customers and the reason is so that they can easily get their attention.
So, when I went to the market yesterday to buy some foodstuff, those market women were calling me sweet names. At first, it was difficult to decide which of them I should patronize, but as I began to observe them keenly, there was a particular one among them who was rather more enthusiastic with the way she was beckoning me to come and buy from her.
She did not only call me sweet names, but she also wore a smile while doing that, and her smile was so attractive. I was finally lured by her smile, so I decided she would be the one I was going to buy everything I needed from, except she did not have.
Another thing that I admired so much in that beautiful trader was how she expressed her gratitude after I had patronized her. She profusely thanked me for choosing her over other traders. That was a good business etiquette worthy of emulation.
I decided to share these two experiences here with us— first, that which I had with the bus driver and second, the one with the enthusiastic market woman because no matter how much you work for and desire growth in your business, you cannot attain that height in business when you lack etiquettes.
Do you always say "thank you" to your customers when they offer to patronize you or do you always feel entitled? Do you politely request their patience when you need it?
Etiquette is business and business is etiquette.
Thank you so much for reading. Feel free to share your views in the comment section.
ESPAÑOL
Hola miembros de la comunidad Be Entrepreneur, es un placer para mí compartir nuevamente con ustedes algunas grandes ideas que ayudarán a transformar su negocio. Tuve dos experiencias diferentes cuando me puse a trabajar ayer y pensé que sería prudente compartirlas con ustedes.
Elegí hablar hoy de etiqueta porque es un requisito imprescindible para el crecimiento de cualquier negocio. Como emprendedor, debes comprender que vender buenos productos u ofrecer excelentes y buenos servicios no es suficiente. Tener y aplicar la etiqueta en su negocio es una de las formas de construir una marca comercial de buena reputación.
La primera experiencia que tuve ayer fue con el conductor del autobús comercial que subí ayer mientras iba a trabajar. Yo no era el único pasajero a bordo del vehículo. El autobús estaba lleno de pasajeros. Mientras todavía estábamos en el viaje, su automóvil consumía menos combustible, por lo que tuvo que detenerse en una estación de combustible para llenar su tanque. Había pasado por la primera gasolinera cuando recibió la señal. Había otro más adelante, estaba a pocos kilómetros de distancia, por lo que tuvo que acelerar con cuidado para que no se acabara el poco combustible de su tanque.
Finalmente llegamos a la siguiente estación de combustible y él se detuvo para comprar combustible. Como observé, había algo que el conductor debía hacer y que nunca hizo. En ese momento, habría sido apropiado que pidiera cortésmente paciencia a sus pasajeros antes de detenerse en la estación de servicio para comprar combustible, pero nunca lo hizo. Le faltaba etiqueta.
Correctamente, se espera que un conductor de autobús llene su tanque antes de salir a la carretera a transportar pasajeros, pero como no pudo hacerlo por ningún motivo hasta ese momento, la cortesía exige que debería haber pedido a sus pasajeros que lo excusaran para hacerlo. comprar combustible.
Otra experiencia que tuve ayer y que también me ha impulsado a escribir este post es la que tuve con cierto trader del mercado. La experiencia. A veces, decidir a qué comerciante debe comprar en un mercado nigeriano típico puede ser una tarea difícil para muchos clientes que ingresan al mercado para comprar una cosa u otra.
¿Por qué? Es así porque aquí, las mujeres del mercado utilizan varios términos cariñosos o apodos cariñosos con sus clientes potenciales y la razón es para que puedan llamar su atención fácilmente.
Entonces, cuando ayer fui al mercado a comprar algunos alimentos, esas mujeres del mercado me estaban insultando. Al principio, fue difícil decidir a cuál de ellos debería patrocinar, pero cuando comencé a observarlos atentamente, había uno en particular que estaba bastante más entusiasmado con la forma en que me hacía señas para que fuera a comprarle.
Ella no solo me insultó dulcemente, sino que también sonrió mientras lo hacía, y su sonrisa era muy atractiva. Finalmente me atrajo su sonrisa, así que decidí que ella sería a quien le compraría todo lo que necesitaba, excepto que ella no tenía.
Otra cosa que admiré mucho de esa hermosa comerciante fue cómo expresó su gratitud después de que la había tratado con condescendencia. Ella me agradeció efusivamente por elegirla entre otros comerciantes. Esa fue una buena etiqueta comercial digna de emular.
Decidí compartir estas dos experiencias aquí con nosotros: primero, la que tuve con el conductor del autobús y segundo, la de la entusiasta vendedora porque no importa cuánto trabajes y desees crecer en tu negocio, no puedes lograrlo. altura en los negocios cuando te falta etiqueta.
¿Siempre dice "gracias" a sus clientes cuando se ofrecen a patrocinarlo o siempre se siente con derecho a hacerlo? ¿Les pides cortésmente paciencia cuando la necesitas?
La etiqueta es negocio y los negocios son etiqueta.
Muchas Gracias Por Leer. No dude en compartir sus puntos de vista en la sección de comentarios.