I have discovered recently that one of the ways through which an entrepreneur can get more patronage in his/her business is the ability of an entrepreneur to offer a customer a satisfactory service even when the client is indecisive or does not really know what to settle for. You know, there are times when a customer will walk into your shop to buy a particular product or get a service without knowing what or which one to go for, especially when you have varieties of goods or services that are all appealing to the customer. This is where you have to show the genius in you by making suggestions to the customer or helping them make a choice that they will not regret.
There is a market woman I patronize quite often. Each time I go to the market to buy something, I will always walk pass the stalls of other market women who sell the same goods that she sells to her stall, and no matter the tactics that those market women will use to cajole me into buying from them, I will just pay a deaf ear until I get to this woman’s stall. I only buy from another person if she is not in the market that day.
Apart from the fact that the prices of goods in her stall are cheaper when compared to others’, I made her my customer because of the counsels and suggestions she always gives when I cannot figure out which foodstuff I should buy in the market. There are times I go to the market without knowing or having the kind of meal I should prepare in mind. Whatsoever I am going to prepare will be discovered when I get to that market woman’s stall and the suggestions she has been making for me have always been perfect.
I also have a tailor who sews my clothes. Before I discovered him, other tailors I met had wasted so many of my materials because they were not so good to give me the style I needed for a dress, but the narration changed as soon as my friend recommended him to me. Many times when I get my materials for sewing, I do not really have any preference. Sometimes he will be the one to buy and other times he will tell me the colour of material that will go well with my complexion.
Since I knew him, he has sewn many dresses for me. Although I hardly give him styles for those dresses, he has always sewn them in a way that other people will admire and will even ask to see him so that he can also be making their dresses whenever I put them on. He has many people who patronize him not only for his competency, but because he is also good at combining colours as well as making styles that are unique for his customers.
When I was operating a barbing salon, I had many people who never knew the kind of haircut that will fit the shapes of their heads and will always ask me to give them a style that will fit them. I used to do it many times and thankfully, they had admired it.
As an entrepreneur, you should not just jump into a business out of desperation. Before you think of going into any business, it should be something that you know very well and are also good at so that help your customers out when they do not know what to do. It is a skill that can draw more customers to your business.
ESPANOL
He descubierto recientemente que una de las formas en que un empresario puede conseguir más clientes para su negocio es la capacidad de ofrecerle al cliente un servicio satisfactorio incluso cuando el cliente está indeciso o no sabe realmente qué elegir. Ya sabes, hay veces en las que un cliente entra en tu tienda para comprar un producto en particular o recibir un servicio sin saber qué elegir, especialmente cuando tienes una variedad de bienes o servicios que son todos atractivos para el cliente. Aquí es donde tienes que mostrar el genio que hay en ti haciendo sugerencias al cliente o ayudándolo a tomar una decisión de la que no se arrepienta.
Hay una vendedora de mercado a la que frecuento bastante. Cada vez que voy al mercado a comprar algo, siempre paso por delante de los puestos de otras vendedoras que venden los mismos productos que ella vende en su puesto, y no importa las tácticas que utilicen esas vendedoras para engatusarme para que les compre, simplemente haré oídos sordos hasta que llegue al puesto de esa mujer. Solo compro a otra persona si no está en el mercado ese día.
Aparte de que los precios de los productos en su puesto son más baratos en comparación con los de otros, la hice mi clienta por los consejos y sugerencias que siempre me da cuando no puedo decidir qué alimento debo comprar en el mercado. Hay veces que voy al mercado sin saber o tener en mente el tipo de comida que debo preparar. Lo que voy a preparar lo descubro cuando llego al puesto de esa mujer del mercado y las sugerencias que me ha estado haciendo siempre han sido perfectas.
También tengo un sastre que me cose la ropa. Antes de descubrirlo, otros sastres que conocí habían desperdiciado muchos de mis materiales porque no eran tan buenos para darme el estilo que necesitaba para un vestido, pero la historia cambió tan pronto como mi amiga me lo recomendó. Muchas veces, cuando consigo mis materiales para coser, realmente no tengo ninguna preferencia. A veces es él quien me compra y otras veces me dice el color del material que irá bien con mi tez.
Desde que lo conozco, me ha cosido muchos vestidos. Aunque casi nunca le doy estilos para esos vestidos, siempre los ha cosido de una manera que otras personas admirarán e incluso pedirán verlo para que él también pueda hacer sus vestidos cuando me los ponga. Tiene muchas personas que lo patrocinan no solo por su competencia, sino también porque es bueno combinando colores y creando estilos únicos para sus clientes.
Cuando dirigía una peluquería, tenía muchas personas que nunca supieron qué tipo de corte de pelo se adaptaría a la forma de sus cabezas y siempre me pedían que les diera un estilo que les quedara bien. Solía hacerlo muchas veces y, afortunadamente, lo habían admirado.
Como empresario, no debe lanzarse a un negocio simplemente por desesperación. Antes de pensar en entrar en cualquier negocio, debe ser algo que conozca muy bien y en lo que también sea bueno para ayudar a sus clientes cuando no sepan qué hacer. Es una habilidad que puede atraer más clientes a su negocio.