Yesterday, my sister and I went to the POS to withdraw some money before heading to the market. From the moment we arrived, the lady behind the counter gave off bad energy.
We greeted her politely, but she responded sharply, frowning and acting like we had done something wrong.
We told her we wanted to withdraw 50,000 naira, and she said the charge was 900 naira. I calmly told her I usually pay 600 naira, but instead of explaining or being professional, she snapped at me.
My sister tried to stay calm, and I tried to stay calm, but it was clear she had an attitude. We went ahead with the withdrawal, got our mOney, and left.
Ten minutes later, I received a debit alert, and I couldn’t believe my eyes. She had withdrawn 5,900 naira instead of 50,900! My sister and I couldn’t stop laughing at how careless she had been. My sister jokingly said, “If we wanted to be w!cked, we could just keep this mOney.” I shook my head, realizing how lucky she was we’re not that type of people.
After finishing our shopping, we went back to correct the mistake. The moment she saw us, her friendly smile disappeared, replaced by b!tternèss. She hissed at us, like we were !ntrúders. I asked her: “Why are you acting this way? We didn’t insult you. We don’t even know you personally.”
She replied: “It’s because you’re dressed nicely, wearing human hair, holding iPhones. You think you’re better than me because I do POS work.”
I was stunned. I had to explain to her calmly: “POS work is a business like any other. Many people are making good money doing this. Nobody is beneath anyone. The problem here is your mindset, not our clothes or phones. You are letting insècuřity and bíțterness guide your actions. That’s something you need to work on.”
I told her we didn’t come back to fight, but to correct her mistake. I asked her how much she withdrew. She said 50,900. I told her no, she had taken 5,900 by mistake.
I reminded her to be thankful that we returned the money because if we hadn’t, she could have lost a lot.
Her response? She didn’t care. “50k is not too much. It’s not bigger than what people lose. Even if you didn’t return it, I’d move on.”
I shook my head, gave her my card, she removed her money, and I left. My sister was angry and fru strated, saying she regretted giving the mOney back. But I told her: it’s not about her. It’s about who we are.
Some people will never admit when they’re wrong. Some people will never appreciate honesty. Some people carry b!tterness and insecu rity that guides their every action. But what matters is our character, our integrity, and the choices we make.
We chose to do the right thing. That is what defines us, not how others behave. And sometimes, leaving someone to their conscience is the wisest, most mature thing we can do.
Business grow where respect is, people want to also spend theirs money where efforts is being appreciated. Where they want to, also feel honoured.
If you’re in my shoes, what will you do?
[Spanish]
Ayer, mi hermana y yo fuimos al POS para retirar algo de dinero antes de ir al mercado. Desde el momento en que llegamos, la mujer detrás del mostrador transmitía una mala energía.
La saludamos con educación, pero ella respondió de forma brusca, frunciendo el ceño y actuando como si hubiéramos hecho algo malo.
Le dijimos que queríamos retirar 50,000 nairas, y ella dijo que la comisión era de 900 nairas. Le expliqué con calma que normalmente pago 600 nairas, pero en lugar de explicarse o ser profesional, me contestó de manera grosera.
Mi hermana intentó mantenerse tranquila, y yo también, pero era evidente que tenía mala actitud. Aun así, hicimos el retiro, recibimos nuestro dinero y nos fuimos.
Diez minutos después, recibí una alerta de débito y no podía creer lo que veía. Había retirado 5,900 nairas en lugar de 50,900. Mi hermana y yo no podíamos parar de reír por lo descuidada que había sido. Mi hermana bromeó: “Si quisiéramos ser malas, podríamos quedarnos con este dinero”. Yo negué con la cabeza, pensando en lo afortunada que era de que no somos ese tipo de personas.
Después de terminar nuestras compras, regresamos para corregir el error. En el momento en que nos vio, su sonrisa amable desapareció y fue reemplazada por amargura. Nos siseó como si fuéramos intrusas. Le pregunté: “¿Por qué estás actuando así? No te hemos insultado. Ni siquiera te conocemos personalmente”.
Ella respondió: “Es porque están bien vestidas, con cabello humano y usando iPhones. Creen que son mejores que yo porque trabajo en un POS”.
Me quedé sorprendida. Tuve que explicarle con calma: “El trabajo de POS es un negocio como cualquier otro. Muchas personas ganan buen dinero con esto. Nadie es inferior a nadie. El problema aquí es tu mentalidad, no nuestra ropa ni nuestros teléfonos. Estás dejando que la inseguridad y la amargura guíen tus acciones. Eso es algo que necesitas trabajar”.
Le dije que no habíamos regresado para pelear, sino para corregir su error. Le pregunté cuánto había retirado. Dijo 50,900. Le dije que no, que había tomado 5,900 por error.
Le recordé que debía estar agradecida de que devolviéramos el dinero, porque si no lo hubiéramos hecho, podría haber perdido mucho.
¿Su respuesta? No le importó. “50k no es mucho. No es más que lo que otras personas pierden. Aunque no lo hubieran devuelto, seguiría adelante”.
Negué con la cabeza, le di mi tarjeta, retiró su dinero y me fui. Mi hermana estaba enfadada y frustrada, diciendo que se arrepentía de haber devuelto el dinero. Pero le dije: no se trata de ella, se trata de quiénes somos.
Algunas personas nunca admitirán cuando se equivocan. Algunas nunca apreciarán la honestidad. Algunas cargan con amargura e inseguridad que guían cada una de sus acciones. Pero lo que importa es nuestro carácter, nuestra integridad y las decisiones que tomamos.
Elegimos hacer lo correcto. Eso es lo que nos define, no cómo se comportan los demás. Y a veces, dejar a alguien con su propia conciencia es lo más sabio y maduro que podemos hacer.
Los negocios crecen donde hay respeto; las personas quieren gastar su dinero donde se valoran sus esfuerzos, donde también se sienten honradas.
Si estuvieras en mi lugar, ¿qué harías?