Entrepreneurs are known for their risk taking habit, and they don't easily give up on themselves. The fact that one business wasn't a success doesn't mean it's the end of doing a business. So with this mindset I decided to venture into an online business, specifically "based on order". My younger sister has been in this business for over two years now, and her growth has been massively visible. I reached out to her to help me start it, at least so I could add it to my fashion designing.
I want to deal mainly in shoes and bags, with a little bit of clothing.
The first thing I had to do was to get a supplier's contact which sometimes cost over 30k, but after much bargaining I paid a little over 20k. And I was giving a supplier but I was told I would be a picker who would pick my order and then waybill them to me. The picker could also run different errands for me in the market, but each item the picker buys she will add 200 naira on top. This meant if she buys 50 items, it would be 50×200.
So, I chose a day and called it my market day. On that particular day, the picker would go to market and then snap items from suppliers and send them to me alongside their prices so I could post them on my WhatsApp group. That way people can place their order and make payments.
She told me I would need the right audience, but since I didn’t have it, I would have to pay for a WhatsApp ad using my WhatsApp link and pictures of the items. The ads are usually done by influencers with a fee of 3k upwards, but I paid 8k for mine, and I got so many audiences. I created a WhatsApp group where I post the available items.
My first order wasn’t much, but I encountered some challenges. I’ll share a few of them and how I was able to deal with them.
1. Shoe sizes
Shoe sizes turned out to be a big problem. For example, I learned that there are “big 40” and “small 40” sizes. Most customers only know they wear a size 40, 41, or 39, without realizing that some brands make their sizes differently. It’s only when they fit their legs in the shoes that they discover the difference.
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For instance this shoe that I sold for a customer was returned back to me because it was a small 41, but in that brand, the size runs small. Sadly, that brand didn’t have the size she needed, so I had to refund her. That was a very painful experience for me.
2. Delivery issues
The delivery company I used also proved themselves to be incompetent. I asked them how long it would take for deliveries to arrive, and they told me a maximum of three days. To avoid disappointing any customer, I told them seven days, but unfortunately, it took the company almost two weeks to deliver it to me. It was one of the toughest moments for me. Many people had entrusted their money to me for their goods, and I had given them my word. It was hard to convince them to stay patient. Some even called me a fraud, while others threatened me. Eventually, the items arrived after two weeks. Some customers were pleased with what they got, while others were disappointed. I apologized sincerely for the inconvenience and their dissatisfaction, it wasn't intentional.
Even though it wasn’t a great start, I am not discouraged. I will keep pushing until I find my balance.
All images are mine.
Thank
Espanol
Los empresarios son conocidos por su hábito de asumir riesgos y no se rinden fácilmente. El hecho de que un negocio no fuera un éxito no significa que sea el fin de hacer un negocio. Así que con esta mentalidad decidí aventurarme en un negocio en línea, concretamente "basado en pedidos". Mi hermana menor lleva más de dos años en este negocio y su crecimiento ha sido masivo. Me puse en contacto con ella para que me ayudara a ponerlo en marcha, al menos para poder añadirlo a mis diseños de moda.
Quiero dedicarme sobre todo a los zapatos y los bolsos, con un poco de ropa.
Lo primero que tuve que hacer fue ponerme en contacto con un proveedor que a veces costaba más de 30k, pero después de mucho regatear pagué poco más de 20k. Y me daban un proveedor pero me decían que sería un recolector que me recogería el pedido y luego me lo facturaría. La recolectora también podría hacer diferentes recados para mí en el mercado, pero cada artículo que compre la recolectora añadirá 200 nairas por encima. Esto significa que si compra 50 artículos, serán 50×200.
Así que elegí un día y lo llamé mi día de mercado. Ese día, la recolectora iba al mercado, tomaba fotos de los artículos de los proveedores y me las enviaba con sus precios para que yo las publicara en mi grupo de WhatsApp. Así la gente podía hacer sus pedidos y pagos.
Me dijo que necesitaría la audiencia adecuada, pero como no la tenía, tendría que pagar por un anuncio de WhatsApp usando mi enlace de WhatsApp y fotos de los artículos. Los anuncios suelen hacerlos influencers con una tarifa de 3k en adelante, pero yo pagué 8k por el mío y conseguí muchísima audiencia. Creé un grupo de WhatsApp donde publico los artículos disponibles.
Mi primer pedido no fue mucho, pero me encontré con algunos retos. Compartiré algunos de ellos y cómo pude afrontarlos.
1. Tallas de zapatos
Las tallas de zapatos resultaron ser un gran problema. Por ejemplo, me enteré de que hay tallas «40 grande» y «40 pequeña». La mayoría de los clientes sólo saben que llevan una talla 40, 41 o 39, sin darse cuenta de que algunas marcas fabrican sus tallas de forma diferente. Sólo cuando se calzan los zapatos descubren la diferencia.
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Por ejemplo, este zapato que vendí a una clienta me lo devolvieron porque era un 41 pequeño, pero en esa marca, la talla es pequeña. Lamentablemente, esa marca no tenía la talla que ella necesitaba, así que tuve que devolverle el dinero. Fue una experiencia muy dolorosa para mí.
2. Problemas de entrega
La empresa de mensajería a la que recurrí también demostró ser incompetente. Les pregunté cuánto tardaría en llegar la entrega y me dijeron que un máximo de tres días. Para no decepcionar a ningún cliente, les dije que siete días, pero, por desgracia, la empresa tardó casi dos semanas en entregármelo. Fue uno de los momentos más duros para mí. Mucha gente me había confiado su dinero para sus mercancías, y yo les había dado mi palabra. Fue difícil convencerles de que tuvieran paciencia. Algunos incluso me llamaron estafador y otros me amenazaron. Finalmente, los artículos llegaron al cabo de dos semanas. Algunos clientes estaban satisfechos, otros decepcionados. Me disculpé sinceramente por las molestias y su insatisfacción, no fue intencionado.
Aunque no ha sido un buen comienzo, no me desanimo. Seguiré trabajando hasta encontrar el equilibrio.
Todas las imágenes son mías.
Gracias por pasarte 💕.
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