Todo emprendedor debe ser un buen vendedor, mejor todavía, un extraordinario vendedor. Pero seamos honestos, es una de las tareas que más les cuesta a muchos, y me incluyo. Por alguna razón tenemos miedo de vender, de ofrecer nuestros productos o servicios. También sucede que, aunque no tengamos miedo, igual no sabemos vender. Hoy quiero dejarte algunas recomendaciones basadas en mi poca experiencia, pero que me han sido de mucha utilidad cuando me he decidido no solo a ser un buen vendedor, sino un vendedor extraordinario.
Every entrepreneur must be a good salesperson, or better yet, an extraordinary salesperson. But let's be honest, it's one of the tasks that many find most difficult, myself included. For some reason, we are afraid to sell, to offer our products or services. It also happens that, even if we are not afraid, we still do not know how to sell. Today, I want to leave you with some recommendations based on my limited experience, but which have been very useful to me when I decided not only to be a good salesperson, but an extraordinary one.
El concepto de buen vendedor hoy en día dista significativamente de aquel de hace décadas en las cuales se valoraba más la verborrea y la recitación mecánica de atributos del producto a vender. Hoy se toma en cuenta otras cualidades que nos permite destacar del resto para no solo ser un vendedor promedio, sino que supere lo común y corriente. ¿Pero qué hace extraordinario a un vendedor? A continuación algunos aspectos a tomar en cuenta.
The concept of a good salesperson today is significantly different from that of decades ago, when the ability to talk a lot and mechanically recite the attributes of the product being sold was more highly valued. Today, other qualities are taken into account that allow us to stand out from the rest, so that we are not just average salespeople, but ones who go above and beyond the ordinary. But what makes a salesperson extraordinary? Here are some aspects to consider.
El vendedor extraordinario es amable, saluda, escucha, es carismático y procura comprender y satisfacer a su cliente. Con su actitud y atención logra que estos prefieran esperar que regrese de vacaciones antes que comprarle al mismo producto a otro vendedor.
El vendedor sobresaliente es ambicioso y con aspiraciones. Busca superar a sus colegas (sin caer en trapas o juegos sucios). Y no solo sueña o metas altas sino que actúa en consonancia con ellas, es decir, no repite mecánicamente sus estrategias obsoletas del pasado y que en algún momento le proporcionaron resultados satisfactorios, sino que imita y modela vendedores exitosos así tenga que modificar sus propios métodos de venta tradicionales.
El vendedor extraordinario sabe escuchar y comprender antes que hablar. Tiene claro además, que es un irrespeto cegar o ensordecer al cliente con sendos argumentos sobre las bondades de su producto, sin antes conocer sus necesidades. ¿De qué sirve el vendedor de carros hablar sobre cualidades de un vehículo sincrónico, deportivo y de dos puertas, si no ha escuchado que el requerimiento del comprador es un vehículo familiar, cuatro puertas y automático?
- The extraordinary salesperson is friendly, greets people, listens, is charismatic, and seeks to understand and satisfy their customers. With their attitude and attention, they make customers prefer to wait for them to return from vacation rather than buy the same product from another salesperson.
- The outstanding salesperson is ambitious and aspirational. They seek to outperform their colleagues (without resorting to tricks or dirty tactics). And they don't just dream or set high goals, they act in accordance with them. In other words, they don't mechanically repeat obsolete strategies from the past that may have yielded satisfactory results at some point, but rather imitate and model successful salespeople, even if it means modifying their own traditional sales methods.
- The extraordinary salesperson knows how to listen and understand before speaking. They also understand that it is disrespectful to blind or deafen the customer with arguments about the benefits of their product without first understanding their needs. What is the point of a car salesperson talking about the qualities of a synchronous, sporty, two-door vehicle if they have not heard that the buyer's requirement is a family vehicle, four doors, and automatic?
Un vendedor extraordinario conoce a la competencia y sus productos. No le basta conocer a fondo su propia mercancía sino que también la de la competencia. No tiene muchas posibilidades de venta tiene aquel vendedor que deja escapar al cliente por carecer de conocimientos generales sobre los servicios o productos similares de la competencia.
Un extraordinario vendedor sabe argumentar y manejar objeciones. La labor de un vendedor comienza precisamente cuando el cliente está desinteresado o indeciso. El mérito lo tiene aquel vendedor cuyo cliente que hace que le cliente cambie de parecer y no aquel que atendió a uno que vino ya dispuesto a comprar el producto.
Un vendedor excepcional es proactivo y con iniciativa. Aunque suene obvio, pero hay casos de vendedores que solo se limitan a informar los precios a petición del interesado o a suministrar mayor información sobre las características solo cuando el cliente se lo pide. ¿Es que acaso ver a clientes entrando a un local no es suficiente motivo para abordarlos conocer sus necesidades y ofrecerles el producto en cuestión?
Los vendedores extraordinarios poseen ética y respetan a sus clientes. Le ofrecen lo que necesitan, no lo más costoso necesariamente. Algunos vendedores ingenuos juran que han sido hábiles por haberle encasquetado a un cliente un producto de alto costo, pero que sobrepasa los requerimientos que el tenía. No podemos hacer eso sin correr el riesgo que el cliente s sienta estafado o embaucado, trayendo como consecuencia, que lo perdamos o hasta ganemos una reseña negativa y malas o nulas recomendaciones.
- An extraordinary salesperson knows the competition and their products. It is not enough to know their own merchandise inside out, they must also know that of the competition. A salesperson who lets a customer slip away because they lack general knowledge about similar services or products offered by the competition is unlikely to make many sales.
- An extraordinary salesperson knows how to argue and handle objections. The work of a salesperson begins precisely when the customer is uninterested or undecided. The credit goes to the salesperson who changes the customer's mind, not the one who served a customer who was already willing to buy the product.
- An exceptional salesperson is proactive and takes initiative. Although it may sound obvious, there are cases of salespeople who only provide prices upon request or give more information about features when the customer asks for it. Isn't seeing customers entering a store enough reason to approach them, find out their needs, and offer them the product in question?
- Extraordinary salespeople have ethics and respect their customers. They offer them what they need, not necessarily the most expensive item. Some naive salespeople swear that they have been clever for having foisted a high-cost product on a customer, even though it exceeds their requirements. We cannot do that without running the risk of the customer feeling cheated or duped, resulting in us losing them or even earning a negative review and bad or no recommendations.
Hasta aquí estas recomendaciones. Me gustaría saber tu opinión y que dejaras en los comentarios qué otras sugerencias podemos seguir para ser vendedores extraordinarios.
That's it for these suggestions. I would like to know your opinion and hear your comments on what other suggestions we can follow to be extraordinary salespeople.
Más sobre mí y mi trabajo
🔥 
🔥 
🎙️ 
🗣️ 
🖋️ 
🖱️ 