Cuando decidimos ofrecer un producto o un servicio, muchas veces nos enfocamos en el contenido, en costos, presupuesto, comercialización y demás elementos importantes, pero en medio de todo, puede que dejemos cabos sueltos, y uno de ellos es la presentación.
No basta con ofrecer calidad, sobre todo cuando los clientes no conocen el producto, por eso es fundamental prestar especial atención a cuál es la primera impresión que van a tener aquellos a quienes va dirigido. Un local bien iluminado, con una decoración llamativa, es una buena forma de acercar a las personas, ya con eso se tiene la mitad del terreno ganado.
Quizás no tengas dinero extra para contratar un diseñador o un community manager, pero con las herramientas y la facilidad que brinda el internet, puedes encargarte de generar ideas que complementen la presentación de tu emprendimiento.
La "ropa" de tu emprendimiento es lo que va a enganchar al cliente. Colores, diseño, empaque, información clara, todo va sumando a la experiencia, y será lo que el cliente recuerde al momento de repetir o en el caso contrario, criticar lo que ofreces.
Otra característica que se puede tomar a favor, es ofrecer algo extra en el empaque, como una segunda utilidad, o en el caso de ser un local, ofrecer un bonus como puede ser una hora de estacionamiento, un sistema de puntos canjeables o delivery gratuito. En el caso de ser un servicio, dar material imprimible, una clase o asesoría extra marcará una gran diferencia.
Para prueba, tengo en casa estos empaques de algunos productos que llaman la atención por sus colores y utilidad posterior, aunque la información está escrita en un idioma que no domino. Con esa primera impresión, el cliente "come" con los ojos, y la curiosidad viene a ser la puerta de entrada.
Tener en cuenta que cada detalle es importante, y tomarse el tiempo para pulirlo antes de ofrecer el emprendimiento, de seguro hará que entres al mercado con un muy buen pie.
When we decide to offer a product or service, we often focus on content, costs, budget, marketing, and other important elements, but in the midst of it all, we may leave loose ends, and one of them is presentation.
It is not enough to offer quality, especially when customers are unfamiliar with the product, so it is essential to pay special attention to the first impression that those to whom it is directed will have. A well-lit space with eye-catching decor is a good way to attract people, and that alone is half the battle.
You may not have the extra money to hire a designer or community manager, but with the tools and ease provided by the internet, you can come up with ideas that complement the presentation of your venture.
The “clothing” of your venture is what will hook the customer. Colors, design, packaging, clear information, everything adds to the experience, and it will be what the customer remembers when they return or, conversely, criticize what you offer.
Another feature that can be used to your advantage is offering something extra in the packaging, such as a second use, or in the case of a physical store, offering a bonus such as an hour of parking, a redeemable points system, or free delivery. In the case of a service, providing printable material, an extra class, or advice will make a big difference.
As proof, I have at home these packages of some products that attract attention for their colors and subsequent usefulness, even though the information is written in a language I do not speak. With that first impression, the customer “eats” with their eyes, and curiosity becomes the gateway.
Keep in mind that every detail is important, and taking the time to polish it before offering your venture will surely get you off to a great start in the market.
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