Hola. Es difícil escuchar cuando tu amigo está sin dormir, con la comida escasa, sin transporte, sin alegría. Es difícil escuchar cuando vienen clientes estresados, alterados y cansados, porque como bien dices, en Cuba no hay nada de nada, pero sobra el estrés. Para lidiar con los clientes así es muy difícil escuchar, pero hay que lograr hacerlo, porque eso le alegra la vida a los clientes, se sienten importantes cuando son bien atendidos y cuando alguien les presta atención. Atender bien a los clientes es un arte.