The World we live in is a business and everyone in it is either a service provider or a customer. This is because every persons out there including the mentally disorganizes (mad) ones are upholding the practice of making a living for themselves. Everybody is marketing something; everybody is selling out a product at every point in time of their lives, while they interact with people knowingly or unknowingly.
El mundo en el que vivimos es un negocio y todos en él son proveedores de servicios o clientes. Esto se debe a que todas las personas, incluidos los mentalmente desorganizados (locos), mantienen la práctica de ganarse la vida por sí mismos. Todo el mundo está comercializando algo; todos están vendiendo un producto en cada momento de sus vidas, mientras interactúan con las personas a sabiendas o sin saberlo.
Some people like I have said are carrying out marketing exercise and they are absolutely oblivion about it. This is one of the reasons why most entrepreneur fail in their business endeavor, because they are unaware of what they should focused on. They don’t pay attention to the customer service unit of their business which is the most important unit of any business that should do well.
Algunas personas como he dicho están haciendo ejercicio de marketing y lo ignoran por completo. Esta es una de las razones por las que la mayoría de los empresarios fracasan en su empresa, porque no prestan atención a la unidad de servicio al cliente de su negocio, que es la unidad más importante de cualquier negocio que debería funcionar bien.
Although sometimes it can be very difficult for a business to create a balance in satisfying the customers, as it may tempers with certain goals an entrepreneur had set. But for the purpose of keeping them (customers) coming for patronage there are things every entrepreneur must learn to do. I have said in my previous articles that, one of the businesses I am doing now is a point of sales (pos) business, therefore in this articles I’ll be dispatching information about my customer service management. How do I keep my customers coming?
Things every entrepreneur Must Note:
1.Whatever you think you need at all is in the hands of another person.
2.You must render quality services to people in order to get what you want from them.
3.You must understand the fact that there are plenty people living in this world today, even in your locality. (You are not the only one,You are not the only person that wants what you want).
4.That many persons out there also want to get the same things you may want at any point in time, and mind you that they are also trying to render quality services to get those things they want. (you must know that you have plenty competitors out there).
Aunque a veces puede ser muy difícil para una empresa crear un equilibrio en la satisfacción de los clientes, ya que puede atenuarse con ciertos objetivos que se ha fijado un empresario. Pero con el propósito de mantenerlos (clientes) viniendo por patrocinio, hay cosas que todo empresario debe aprender a hacer. He dicho en mis artículos anteriores que, uno de los negocios que estoy haciendo ahora es un negocio de punto de venta (pos), por lo tanto, en este artículo estaré despachando información sobre mi gestión de servicio al cliente. ¿Cómo hago para que mis clientes sigan viniendo?
Cosas que todo emprendedor debe tener en cuenta:
- Cualquier cosa que creas que necesitas está en manos de otra persona.
- Debe prestar servicios de calidad a las personas para obtener lo que desea de ellas.
- Debe comprender el hecho de que hay muchas personas viviendo en este mundo hoy, incluso en su localidad. (No eres el único, no eres la única persona que quiere lo que tú quieres).
- Que muchas personas también quieren obtener las mismas cosas que usted puede desear en cualquier momento, y tenga en cuenta que también están tratando de brindar servicios de calidad para obtener las cosas que desean. (debes saber que tienes muchos competidores por ahí).
How Did I Keep my Customers Coming, Despite Compactors?
We live in a world where there is hardship and sufferings, many people living from hand to mouth, searching for any opportunity to make ends meet; especially in my country, where people easily rush into any business that is paying at time and rush out whenever the business experiences any challenge. Everybody wants to do a business that will profit them. Therefore, a number of people are doing the same thing that I am doing in my locality, this is to say that I have plenty competitors. What I know how to do very well is not to beat any competitor, but keep the customers coming to patronize me.
¿Cómo mantuve a mis clientes viniendo, a pesar de los compactadores?
Vivimos en un mundo donde hay penurias y sufrimientos, mucha gente viviendo al día, buscando cualquier oportunidad para llegar a fin de mes; especialmente en mi país, donde las personas se apresuran fácilmente a entrar en cualquier negocio que paga a tiempo y salen corriendo cada vez que el negocio experimenta algún desafío. Todo el mundo quiere hacer un negocio que les beneficie. Por lo tanto, varias personas están haciendo lo mismo que yo estoy haciendo en mi localidad, es decir, tengo muchos competidores. Lo que sé hacer muy bien es no vencer a ningún competidor, sino hacer que los clientes sigan viniendo a patrocinarme.
How Did Achieve That? (My Secrets Ways)
First of all I must say that I am there to meet people’s needs; so I do all it takes to meet that need maximally by giving them what they want. In the sense that I satisfy my customers. (They get what they want).
Secondly, I make my customers’ feel comfortable. Everybody wants to be in safe hands, and they also like to be treated like kings. They want to know how much you value them. So what I do is make them feel that they are more than me, and I am the one that needs them the most.
Thirdly, time is of paramount importance. So many customers don’t like to be kept in one place for too long. Therefore, I’m always pro-active in my service to see that I sought them out as quickly as possible.
Fourthly, I compliment my customers a lot. There was a day a customer came to patronize one of my competitors and he was not having what the customer needed at the time been. and so he brought the customer by himself to my shop and asked me personally to attend to his customer well. When he left I started telling the customer how beautiful the dress she wore is. She smiled and I told her I love her smiles too. Do you know that my competitor lost that particular customer to me? She now patronizes me regularly. In keeping customers, compliment can go a long way.
Fifthly, I trust my customers. This is very difficult at times, knowing or owning that it is very dangerous to trust people, especially these days that scammers and fraudsters are everywhere. Nevertheless everybody wants to be trusted, they are happy to know that you trust them.
Number six; I make my customers trust me. It is not enough for people to know that you trust them; they are more interest to know your authenticity and genuineness. No customer wants to be defrauded. They want to know you are the right person; you are the right persons they are transacting business with.
** ¿Cómo se logró eso? (Mis caminos secretos) **
En primer lugar, debo decir que estoy allí para satisfacer las necesidades de las personas; así que hago todo lo necesario para satisfacer esa necesidad al máximo dándoles lo que quieren. En el sentido de que satisfago a mis clientes. (Consiguen lo que quieren).
En segundo lugar, hago que mis clientes se sientan cómodos. Todo el mundo quiere estar en buenas manos, y también les gusta que los traten como reyes. Quieren saber cuánto los valoras. Entonces lo que hago es hacerles sentir que son más que yo, y que soy yo quien más los necesita.
En tercer lugar, el tiempo es de suma importancia. A muchos clientes no les gusta quedarse en un solo lugar por mucho tiempo. Por lo tanto, siempre soy proactivo en mi servicio para asegurarme de que los busqué lo más rápido posible.
En cuarto lugar, felicito mucho a mis clientes. Hubo un día en que un cliente vino a patrocinar a uno de mis competidores y no tenía lo que el cliente necesitaba en ese momento. y entonces trajo al cliente solo a mi tienda y me pidió personalmente que atendiera bien a su cliente. Cuando se fue comencé a decirle al cliente lo hermoso que es el vestido que llevaba. Ella sonrió y le dije que también amo sus sonrisas. ¿Sabe que mi competidor perdió ese cliente en particular para mí? Ahora me patrocina con regularidad. Para mantener a los clientes, los elogios pueden ser muy útiles.
En quinto lugar, confío en mis clientes. Esto es muy difícil a veces, sabiendo o admitiendo que es muy peligroso confiar en las personas, especialmente en estos días que los estafadores y estafadores están en todas partes. Sin embargo, todo el mundo quiere que se confíe en ellos, les alegra saber que confías en ellos.
Numero seis; Hago que mis clientes confíen en mí. No es suficiente que las personas sepan que confías en ellas; están más interesados en conocer su autenticidad y autenticidad. Ningún cliente quiere ser defraudado. Quieren saber que eres la persona adecuada; usted es la persona adecuada con la que están realizando transacciones comerciales.
There are many other ways I relate with my customers to keep them coming to patronize me despite the fact that competitors are all around. But for purpose of continues learning, I hope to unveil more of the secrets ways in the part two of this article, which probably is the next article I should submit in this community. There I will also talk about how I am able to deal with my annoying customers in order not to lose them to my competitors.
Hay muchas otras formas en que me relaciono con mis clientes para que sigan viniendo a patrocinarme a pesar del hecho de que los competidores están por todas partes. Pero con el fin de seguir aprendiendo, espero revelar más de los secretos en la segunda parte de este artículo, que probablemente sea el próximo artículo que deba enviar a esta comunidad. Allí también hablaré sobre cómo puedo tratar con mis molestos clientes para no perderlos frente a mis competidores.
I hope somebody out there; you learnt something in this article, I want you to expect more from the part two.
Please don’t forget to throw in your comments in the comment section.
Espero que alguien por ahí; aprendiste algo en este artículo, quiero que esperes más de la segunda parte.
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