This morning, for the purpose of this post, I asked a few of my entrepreneurial friends about their biggest pet peeves and red flags when dealing with other entrepreneurs. I could relate to most of their replies, so I’ve compiled both their responses and mine here. Feel free to add yours in the comments:)
The first and most frequent response I got was about attitude.
As most people would say, first impressions matter. But I believe the attitude that follows the first impression matters even more. I've met some entrepreneurs with bad tempers, they hate being asked questions and just want you to patronize them without hesitation.
Clients or customers often perceive this as a sign of insecurity. It gives the impression that the entrepreneur doesn’t truly believe in the quality of their service or product, especially in online business . Sadly, this is often true. Scammers, for instance, are quick to get angry when questioned. They feel insecure and try to mask it with annoyance or stress so that you end up feeling like the problem. This is the highest form of manipulation and gaslighting in business.
The second red flag on my list involves service, contracts, and employment.
“We don’t need a contract. I trust you.”
I’ve seen workers face issues with their employers due to verbal agreements. Even signed contracts can fall through sometimes. So when an entrepreneur says this, it often signals they’re not ready to be fully committed.
Every partnership requires a documented agreement with proper signatures, and, if possible, a witness. This agreement should include salary, workdays, and working hours. Without clear terms, one party might end up asking for too much from the other.
I have a friend who was hired by a lady as a salesgirl. During the interview, she clearly stated that she was a student and couldn’t work full-time. They agreed on a specific salary, but at the end of the month, the lady decided to pay her only half, saying she was a part-timer. My friend realized her mistake, she had no written agreement to back up their initial conversation.
Another red flag I dislike is desperation.
I’ve experienced this so many times, and it always leaves me irritated. This is especially common among entrepreneurs who sell goods. They might first quote a price of $10 for an item, but after a little negotiation, they’re suddenly willing to sell it for $5. I always wonder, why start so high if the wholesale price is just $3 or $4? Is it the desperation to get rich quickly by exploiting others? Or is it just an attempt to sell off stock that no one else wants?
Some sellers won’t even label their products with price tags, especially things like mobile phones, pouches, etc. even when other shops do. They prefer to negotiate with every single customer. Honestly, I find that frustrating and shady. I don’t buy from such people, no matter how cheap their items are. I feel like they can’t be trusted and might sell faulty goods just to make a quick profit.
As entrepreneurs, honesty is an important quality.
It helps clients and customers feel safe and respected.
I could list more red flags, but I’ll circle back to the topic of attitude.
An entrepreneur must learn to tolerate people and keep personal emotions out of business. You don’t have to be fake, but you do need to be friendly. You're dealing with people from diverse backgrounds, and they won’t all act or communicate the way you expect.
I know a lady who’s always bitter whenever I visit her store. She’s either yelling at her sales rep or snapping at a customer. She rarely smiles, so I often feel intimidated to ask her questions. I only go there when other stores are out of stock. No one wants to interact with someone who’s always angry as it creates an awkward and toxic environment.
As an entrepreneur, I’ve learned to be patient and polite.
I’ve learned to be professional and to keep my temper in check, even when a customer asks me ten unnecessary questions about my products.
That doesn’t mean I let people cross boundaries, but I’ve learned to stay respectful and firm.
Aside from our physical appearance, attitude is the first thing people notice about us.
The way we respond to questions, the way we look at others, and even our body language, they explain a lot about us. There’s no need to strive for perfection. But if we train our minds to be kind and compassionate, with a little practice each day, our body and behavior will naturally adjust. And people will feel that warmth when they connect with us.
![LEER EN ESPANOL]
!Nuestra actitud dice mucho de nosotros, de cómo respondemos a la gente, cómo la tratamos e incluso de nuestro lenguaje corporal.
Como empresarios, es importante ser conscientes de nuestra actitud y de cómo afecta a nuestros clientes.
Esta mañana, con motivo de este post, pregunté a algunos de mis amigos empresarios cuáles eran sus mayores manías y señales de alarma cuando tratan con otros empresarios. Me he sentido identificada con la mayoría de sus respuestas, así que he recopilado aquí las mías y las suyas. No dudes en añadir las tuyas en los comentarios:)
La primera respuesta, y la más frecuente, fue sobre la actitud.
Como diría la mayoría, la primera impresión importa. Pero creo que la actitud que sigue a la primera impresión importa aún más. He conocido a algunos empresarios con mal carácter, odian que les hagan preguntas y sólo quieren que les trates con condescendencia sin dudarlo.
Los clientes suelen percibir esto como un signo de inseguridad. Da la impresión de que el empresario no cree realmente en la calidad de su servicio o producto, especialmente en los negocios en línea. Desgraciadamente, esto suele ser cierto. Los estafadores, por ejemplo, se enfadan rápidamente cuando se les cuestiona. Se sienten inseguros e intentan enmascararlo con enfado o estrés para que acabes sintiéndote el problema. Esta es la forma más elevada de manipulación y gaslighting en los negocios.
La segunda bandera roja de mi lista tiene que ver con los servicios, los contratos y el empleo.
"No necesitamos un contrato. Confío en ti".
He visto a trabajadores enfrentarse a problemas con sus empleadores debido a acuerdos verbales. Incluso los contratos firmados pueden fracasar a veces. Así que cuando un empresario dice esto, a menudo indica que no está preparado para comprometerse plenamente.
Toda asociación requiere un acuerdo documentado con las firmas adecuadas y, si es posible, un testigo. Este acuerdo debe incluir el salario, los días y las horas de trabajo. Sin unos términos claros, una parte puede acabar pidiendo demasiado a la otra.
Tengo una amiga que fue contratada por una señora como dependienta. Durante la entrevista, dijo claramente que era estudiante y no podía trabajar a jornada completa. Acordaron un salario concreto, pero a final de mes, la señora decidió pagarle sólo la mitad, diciendo que trabajaba a tiempo parcial. Mi amiga se dio cuenta de su error, no tenía ningún acuerdo escrito que respaldara su conversación inicial.
Otra bandera roja que no me gusta es la desesperación.
Lo he experimentado muchas veces y siempre me irrita. Es especialmente común entre los empresarios que venden productos. Puede que primero ofrezcan un precio de 10 dólares por un artículo, pero después de una pequeña negociación, de repente están dispuestos a venderlo por 5 dólares. Siempre me pregunto, ¿por qué empezar tan alto si el precio al por mayor es de sólo 3 o 4 dólares? ¿Es la desesperación por hacerse rico rápidamente explotando a los demás? ¿O es sólo un intento de vender existencias que nadie más quiere?
Algunos vendedores ni siquiera etiquetan sus productos con el precio, sobre todo cosas como teléfonos móviles, bolsas, etc., aunque otras tiendas sí lo hagan. Prefieren negociar con cada cliente. Sinceramente, me parece frustrante y sospechoso. No les compro a esas personas, por baratos que sean sus artículos. Me parece que no son de fiar y que podrían vender productos defectuosos sólo para obtener un beneficio rápido.
Como empresarios, la honradez es una cualidad importante.
Ayuda a los clientes a sentirse seguros y respetados.
Podría enumerar más señales de alarma, pero volveré al tema de la actitud.
Un empresario debe aprender a tolerar a la gente y mantener las emociones personales fuera del negocio. No hay que ser falso, pero sí simpático. Tratas con gente de distintos orígenes y no todos actúan o se comunican como tú esperas.
Conozco a una señora que siempre está amargada cuando voy a su tienda. O le grita a su dependienta o le echa la bronca a un cliente. Rara vez sonríe, así que a menudo me siento intimidada al hacerle preguntas. Sólo voy cuando no hay existencias en otras tiendas. Nadie quiere relacionarse con alguien que siempre está enfadado, porque crea un ambiente incómodo y tóxico.
Como empresaria, he aprendido a ser paciente y educada.
He aprendido a ser profesional y a controlar mi temperamento, incluso cuando un cliente me hace diez preguntas innecesarias sobre mis productos.
Eso no significa que deje que la gente cruce los límites, pero he aprendido a mantenerme respetuosa y firme.
Aparte de nuestro aspecto físico, la actitud es lo primero que la gente nota en nosotros.
La forma en que respondemos a las preguntas, la manera en que miramos a los demás e incluso nuestro lenguaje corporal explican mucho de nosotros. No hay por qué buscar la perfección. Pero si entrenamos nuestra mente para ser amables y compasivos, con un poco de práctica cada día, nuestro cuerpo y nuestro comportamiento se adaptarán de forma natural. Y la gente sentirá esa calidez cuando conecte con nosotros.