We are currently facing a challenge, and it’s a serious one. I have read about it online many times, but it didn’t happen close to home, but this time, it happened to someone very close to me, and it’s important that I spread the word before any other entrepreneur falls victim.
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One of the major issues that have caused the death of many small to medium businesses is staffing.
I was making research online some time ago, and I came across a video of a business owner crying online because her staff members chose to show her the other side business that she never knew about. Not that she never knew about it, but she felt it would never happen to her because she takes care of her workers very well.
It was the festive season, so she bought gifts for all of them, and even paid them a thirteenth month salary, yet they still chose to behave the way they did.
They stole her products summing up of to millions, shared it among themselves, and sold to their customers, some of which were the people that came to patronize their boss. They sold to those customers at lower prices, collected the money, and returned to the shop to steal more. When they got caught, they realized that it was a story of greediness and not because their boss was bad.
We had a similar situation which we are currently handling. My brother employed a young girl as a gas plant attendant at his newly established company, and as a good boss, he paid her salary on time, provided lunch, and every other thing that made her comfortable working.
One day, they employed another girl who was supposed to be trained for another center, but then something happened.
For about one week, my brother was unable to show up at the store because of another engagement, and when he returned, he realized that about half a million naira was lost in the account.
After proper investigation, it was discovered that the attendant that we thought was loyal and honest had been diverting the payment to her account for the one week that he was absent. She didn’t only divert the money, she shared it with the other girl and made her swear not to report to anyone.
The day she was made to come around, she came with her mum who swore that her daughter wasn’t a thief until we got to the police station, and the other worker confessed. That was when she confessed to her crimes and pleaded for mercy.
In establishing a business, especially the one where you wouldn’t be available to take care of the business completely by yourself, it is important to vet the people you employ.
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Your staff members could be the reason your business would wreck but you wouldn’t know because you are busy trusting them to do the needful. Well, it’s not bad to trust your workers, because you can’t always be available to monitor things yourself, however, it is important that you have measures in place to make sure that you do not employ a thief as a staff.
Avoid employing people based on emotions. Even though you wanted to give that person a job because of his family, make sure you still go through the due process of documenting the details of that individual, including their names, addresses, their most recent picture, and the details of their guarantors.
Also, be sure to reach out to their guarantors too and confirm their connection with the said person. And don’t stop there. Conduct proper background checks on even the guarantors too because some of them are so smart that they would plan with their guarantors too.
Conduct regular audits to be sure that your company is not running at loss, and even if it is, trace it as much as possible to be certain of the cause.
Lastly, monitor the behaviours of your staff members. Pay attention to the feedback from your customers, and work on them. This is not because you hate your staff, rather, it is because you love them so much you want them to remain in job for a long time, but not when they are hurting your business.
I understand that you want to create employment, and help many people as much as possible, but make sure it’s not at the detriment of your business.
Google translate helped with the Spanish translation.
Actualmente nos enfrentamos a un desafío serio. Lo he leído en línea muchas veces, pero no me pasó cerca. Sin embargo, esta vez le pasó a alguien muy cercano, y es importante que lo corra la voz antes de que otros emprendedores caigan víctimas.
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Uno de los principales problemas que ha causado la muerte de muchas pequeñas y medianas empresas es la falta de personal.
Hace un tiempo, estaba investigando en línea y encontré un video de una dueña de negocio llorando porque sus empleados decidieron mostrarle un negocio paralelo que desconocía. No es que no lo supiera, pero sentía que nunca le sucedería porque cuida muy bien a sus empleados.
Era Navidad, así que les compró regalos a todos e incluso les pagó el decimotercer mes de salario, pero aun así decidieron comportarse como lo hicieron.
Robaron sus productos por valor de millones, se los repartieron y los vendieron a sus clientes, algunos de los cuales eran clientes de su jefe. Les vendían a esos clientes a un precio más bajo, cobraban el dinero y volvían a la tienda a robar más. Cuando los atraparon, se dieron cuenta de que era un caso de avaricia y no de mal comportamiento de su jefe.
Tuvimos una situación similar, que estamos gestionando actualmente. Mi hermano contrató a una joven como encargada de una planta de gas en su recién creada empresa y, como buen jefe, le pagó el sueldo a tiempo, le ofreció el almuerzo y todo lo necesario para que se sintiera cómoda trabajando.
Un día, contrataron a otra chica que se suponía que iba a recibir formación en otro centro, pero entonces ocurrió algo.
Durante aproximadamente una semana, mi hermano no pudo ir a la tienda por otro compromiso, y al regresar, se dio cuenta de que se había perdido alrededor de medio millón de nairas en la cuenta.
Tras una investigación exhaustiva, se descubrió que el empleado que considerábamos leal y honesto había estado desviando el pago a su cuenta durante la semana que estuvo ausente. No solo desvió el dinero, sino que lo compartió con la otra chica y la hizo jurar que no denunciaría a nadie.
El día que la obligaron a recapacitar, vino con su madre, quien juró que su hija no era una ladrona hasta que llegamos a la comisaría, y la otra trabajadora confesó. Fue entonces cuando confesó sus delitos y pidió clemencia.
Al establecer un negocio, especialmente uno en el que no podrías encargarte completamente de él por tu cuenta, es importante investigar a las personas que contratas.
Tus empleados podrían ser la causa del fracaso de tu negocio, pero no lo sabrías porque estás ocupado confiando en que hagan lo necesario. Bueno, no es malo confiar en tus trabajadores, porque no siempre puedes estar disponible para supervisar las cosas tú mismo, sin embargo, es importante que tengas medidas establecidas para asegurarte de no emplear a un ladrón como personal.
Evite contratar personas basándose en sus emociones. Aunque quisiera contratar a esa persona por su familia, asegúrese de documentar debidamente sus datos, incluyendo su nombre, dirección y la información de sus avalistas.
Además, asegúrese de contactar también a sus avalistas y confirmar su conexión con la persona en cuestión. Y no se detenga ahí. Realice verificaciones de antecedentes adecuadas incluso de los avalistas, ya que algunos son tan inteligentes que incluso planean con ellos.
Realice auditorías periódicas para asegurarse de que su empresa no tenga pérdidas; incluso si las tuviera, investigue al máximo para determinar la causa.
Por último, supervise el comportamiento de su personal. Preste atención a los comentarios de sus clientes y trabaje en ellos. Esto no se debe a que odie a su personal, sino a que los quiere tanto que desea que permanezcan en el puesto durante mucho tiempo, pero no cuando perjudican su negocio.
Entiendo que quieres crear empleo y ayudar a mucha gente tanto como sea posible, pero asegúrate de que no sea en detrimento de tu negocio.