There’s this sister who was a very good event decorator. She’s so good at her work, but because she was just starting out, she had little to no customer. In fact, most times, she would call my friend and rant a lot to her that she was not having any request for her services for a long time.
Every weekend, we looked forward to her placing a call through to us to come and help because as a growing entrepreneur, she had no one to help. She had no assistant because she couldn’t afford to pay anyone except she wanted the business to run down. And the little money she was making was used to buy more materials for her business.
Since she was just starting out, she really didn’t have all that it takes to decorate an event fully without having to rent some of the items needed.
But one thing I learnt from her is how strict she was with her finances. She was just a small business owner looking to expand with time, so she wouldn’t mismanage funds. Also, the customers she was getting at the time were those that would say, “you know we are only giving you a try, so if you do this one well, we will refer you to other people”, and eventually, they would end up not referring her.
She didn’t mind though. She would say, “one day, I would be able to charge them well for my services too”.
One day, she called us to come help at an event centre that was very far from her house. It was quite a distance. I was at some point confused when she said that the client didn’t even pay much.
I asked her if the client was a family or friend, and she said no. I was going to tell her that even family and friends should be the first set of people to encourage your business by buying from you and paying in full. Alas, it was just a random client.
In fact, the money she got wasn’t enough to rent the materials she needed to provide a first-class decoration in the hall as the client requested.
The client was so picky, yet was unwilling to pay, but she was really calm and instead gave her best in delivering a very good job.
When she was done, I was amazed at the extent she went to make sure the hall was sparkling, and I said, wait, “this customer didn’t pay you well, so why would you stress yourself this much?” Her response was “whatever is worth doing is worth doing well. Who knows? I may win another client from just this one job, and it’ll pay me well”, and that was exactly what happened.
Two weeks later, she called us again for a job worth six figures. I asked her how, and she said, the client from two weeks ago shared her contact with a random person that asked, and that’s how.
As a growing entrepreneur, you don’t have to short yourself on some things when building, however, it is important to note that of the many things you may want to compromise on, delivering quality services or products is non-negotiable.
Images are mine.
Google translate was used to write the spanish version.
Está esta hermana que era muy buena decoradora de eventos. Es muy buena en su trabajo, pero como recién estaba comenzando, tenía poco o ningún cliente. De hecho, la mayoría de las veces llamaba a mi amiga y le despotricaba mucho que no había solicitado sus servicios durante mucho tiempo.
Cada fin de semana, esperábamos que ella nos llamara para venir a ayudar porque, como empresaria en crecimiento, no tenía a nadie que la ayudara. No tenía asistente porque no podía permitirse el lujo de pagarle a nadie excepto porque quería que el negocio se arruinara. Y el poco dinero que ganaba lo utilizaba para comprar más materiales para su negocio.
Como recién estaba comenzando, realmente no tenía todo lo necesario para decorar un evento por completo sin tener que alquilar algunos de los elementos necesarios.
Pero una cosa que aprendí de ella es lo estricta que era con sus finanzas. Ella era solo una pequeña empresa que buscaba expandirse con el tiempo, para no administrar mal los fondos. Además, los clientes que tenía en ese momento eran aquellos que decían: "sabes, solo te estamos dando una oportunidad, así que si haces esto bien, te recomendaremos a otras personas", y eventualmente terminarían. hasta no referirla.
Aunque a ella no le importó. Ella decía: “algún día yo también podría cobrarles bien por mis servicios”.
Un día nos llamó para ir a ayudar a un centro de eventos que estaba muy lejos de su casa. Era bastante distancia. En algún momento me sentí confundido cuando ella dijo que el cliente ni siquiera había pagado mucho.
Le pregunté si el cliente era un familiar o un amigo y dijo que no. Iba a decirle que incluso los familiares y amigos deberían ser el primer grupo de personas que fomenten su negocio comprándole y pagando el total. Por desgracia, era sólo un cliente aleatorio.
De hecho, el dinero que obtuvo no fue suficiente para alquilar los materiales que necesitaba para brindar una decoración de primer nivel en el salón como el cliente solicitaba.
La clienta era muy exigente, pero no estaba dispuesta a pagar, pero estaba muy tranquila y, en cambio, hizo lo mejor que pudo para realizar un muy buen trabajo.
Cuando terminó, me sorprendió lo mucho que hizo para asegurarse de que el salón estuviera reluciente y le dije, espera, "este cliente no te pagó bien, entonces, ¿por qué te estresas tanto?". Su respuesta fue “cualquier cosa que valga la pena hacer, vale la pena hacerlo bien. ¿Quién sabe? Puedo conseguir otro cliente con sólo este trabajo y me pagará bien”, y eso fue exactamente lo que sucedió.
Dos semanas después, nos volvió a llamar para un trabajo valorado en seis cifras. Le pregunté cómo y ella dijo que el cliente de hace dos semanas compartió su contacto con una persona al azar que preguntó, y así fue como.
Como emprendedor en crecimiento, no es necesario que se quede corto en algunas cosas al momento de construir; sin embargo, es importante tener en cuenta que, de las muchas cosas en las que quizás quiera comprometerse, la entrega de servicios o productos de calidad no es negociable.
Las imágenes son mías.