Have you ever been to a store to get something, and you noticed that the way some people will attend to you will just make you feel like you shouldn't have come to patronize them to buy something? But I just sometimes think about why some employees do this, especially when their employer is not around. Also, some employers do this themselves, and I feel this is what some emulate because of the way their boss does. But is this the normal way to attend to people that feed you every day?
As an entrepreneur, we depend solely on what the customers bring to our table, which means that if they do not come to patronize our business, there is no way we can make sales, and when we don't make sales, there is no way we can go back home happy. Sometimes, some business owners will tell you that if you do not come to buy something from them, they will get people to come. But I do not use to agree with this because there is an example around my vicinity; in fact, when this started happening, I thought it was me alone, and I had to stop buying something from her store.
What Happened?
Most of the time, when we want to buy something, and we consider going to a distance to get whatever we want to buy, we will consider some things like the price range, transportation from where we live to where we are going to, and you compare some other things. Then we decide to stay around to get whatever you want to buy, even if it will be a bit more expensive than going to the big store.
When you go there to buy something from her, she will always tell you she does not have the balance of the money you are supposed to collect, and she will want you to spend all the money at her place or instead come back to buy something from her with the money again since you have no choice. There is no way one won't be upset with this when it becomes so rampant.
The worst aspect about her is that when you now complain about this, she will either abuse you or insult you, forgetting that you are a customer, and whenever she sees you going to another store to buy something instead of her, she will say so and talks as if she owns the money you are spending. Then I was complaining to a friend, and he also said the same thing, and then I told him I wouldn't be buying stuff from her anymore instead of letting her insult me.
I stopped going there to buy something, as did my friend too. And now she hardly gets people to patronize her, and most of the time she opens her store, she will, she get up to 20 customers in a day because people are tired of the way she behaves. As an entrepreneur we always want to make profit and that's why we should always ensure that no matter what our customers do, we must be able to tolerate something, and not everything they do we will react to. Only when it has gotten out of control can you react.
Also remember that when reacting, you react out of love because a little change of attitude toward a customer can make you lose more than just one person. A friend said one day, and I quote he said when you lose a customer, just know you are losing the person and his or her family together because no one will allow his friends to come to that store when you did wrong to them. Stay wise and think well.
ESPANOL
¿Alguna vez has ido a una tienda a comprar algo y te has dado cuenta de que la forma en que algunas personas te atienden te hará sentir como si no deberías haber venido a patrocinarlos para comprar algo? Pero a veces pienso en por qué algunos empleados hacen esto, especialmente cuando su empleador no está presente. Además, algunos empleadores hacen esto ellos mismos, y creo que esto es lo que algunos emulan debido a la forma en que lo hace su jefe. ¿Pero es esta la forma normal de atender a las personas que te dan de comer todos los días?
Como empresario, dependemos únicamente de lo que los clientes traen a nuestra mesa, lo que significa que si no vienen a patrocinar nuestro negocio, no hay manera de que podamos realizar ventas, y cuando no realizamos ventas, no hay Así podremos volver a casa felices. A veces, algunos dueños de negocios te dirán que si no vienes a comprarles algo, harán que venga gente. Pero no suelo estar de acuerdo con esto porque hay un ejemplo en mi vecindad; de hecho, cuando esto empezó a pasar, pensé que era yo sola y tenía que dejar de comprar algo en su tienda.
¿Qué pasó?
La mayoría de las veces, cuando queremos comprar algo y consideramos ir lejos para conseguir lo que queremos comprar, consideramos algunas cosas como el rango de precios, el transporte desde donde vivimos hasta donde vamos, y comparas algunas otras cosas. Luego decidimos quedarnos para conseguir lo que quieras comprar, aunque sea un poco más caro que ir a la gran tienda.
Cuando vas allí a comprarle algo, ella siempre te dirá que no tiene el saldo del dinero que debes cobrar y querrá que gastes todo el dinero en su casa o que regreses a comprar algo. de ella con el dinero otra vez ya que no tienes otra opción. Es imposible que uno no se enoje con esto cuando se vuelve tan desenfrenado.
Lo peor de ella es que cuando ahora te quejas de esto, o te insulta o te insulta, olvidándose de que eres un cliente, y cada vez que te ve yendo a otra tienda a comprar algo en lugar de ella, te lo dice. y habla como si fuera dueña del dinero que estás gastando. Luego me quejé con un amigo, y él también dijo lo mismo, y luego le dije que ya no le compraría cosas en lugar de dejar que me insultara.
Dejé de ir a comprar algo, al igual que mi amigo. Y ahora apenas consigue que la gente la trate con condescendencia, y la mayoría de las veces que abre su tienda, lo hará; consigue hasta 20 clientes en un día porque la gente está cansada de su forma de comportarse. Como empresario siempre queremos obtener ganancias y es por eso que siempre debemos asegurarnos de que no importa lo que hagan nuestros clientes, debemos ser capaces de tolerar algo, y no reaccionaremos a todo lo que hagan. Sólo cuando se haya salido de control podrás reaccionar.
Recuerda también que al reaccionar lo haces por amor porque un pequeño cambio de actitud hacia un cliente puede hacerte perder a más de una persona. Un amigo dijo un día, y cito que dijo, cuando pierdes un cliente, debes saber que estás perdiendo a la persona y a su familia porque nadie permitirá que sus amigos vengan a esa tienda cuando les hiciste mal. Sea sabio y piense bien.