Io ho vissuto in Italia per tanti anni. Ho visto la cultura, l'arte, l'apertura di un paese fatto con un popolo profondo e simpatico. Amichevoli anche, chiacchieroni. LOL. Quando si organizzavano le fiere tante persone uscivano per vendere diverse cose, e tutta la citta era infestata di questi piccoli negozianti che stavano per le strada ognuno con la propria bancarella, a vendere i suoi prodotti di alimentazione, o vestiti. Un po' di tutto. Non posso dire che ho girato tutta l'Italia, ma ho visto molto, ma posso dire con tutta tranquillità' che negozianti come a Firenze non avevo mai visto in vita mia. Ti facevano sentire subito al tuo aggio, ti parlavano, e discutevano per tante cose. Ti aiutavano con la lingua, o pure parlavano in un'altra lingua che preferivi, per esempio se non parlavi italiano, va bene: possiamo parlare in inglese. Sorridenti, amichevoli, pronti a darti le spiegazioni che cercavi e e e: torna e trovarci signora! Splendido.
Perché ho raccontato questa cosa? Perché forse quelli negozianti non erano molto tecnologici, ma sapevano vendere e come! Erano molto bravi! Non so se stavano neanche su Instagram o Facebook, ma la gente tornava ed erano sempre pieni. Come mai? Sicuramente perché avevano un' ottima capacita di comunicazione con i clienti. Non li trattavano come polli, al contrario il messaggio che davano è un altro. Come posso esserti utile io a te? Quindi come posso essere utile o come posso sodisfare i tuoi bisogni? Ecco la cosa più importante. Sodisfare il bisogno. Ma prima di sodisfare quel bisogno come creare il bisogno.
Creare il bisogno. Come?
Questa è arte! Per questo servono i reti sociali Instagram o Facebook. Creare il bisogno per il cliente. Se io ho a casa cinque camicie non sento nessun bisogno di comprare una nuova. Non mi avvicino neanche a te, che vendi camicie. Allora perché comprare una sesta camicia, e perché proprio la tua?
A questo proposito servono i social. Facebook e Instagram stanno li per vendere ma non vendono direttamente, quindi bisogna usarli come mezzo di comunicazione. Ovviamente se qualcuno compra, ordina online va bene, va molto bene ma alcuni usano solo Facebook o Instagram per vendere, e se non ci riescono rimangono male. Butano soldi sugli social e altri ancora e se non riescono e tutta colpa di Instagram. No, Instagram non ha nessuna colpa. La colpa e tua che non sai usarlo come si deve.
Se volete il mio consiglio, su Instagram non buttate molti soldi, non vi serve, perché una volta che non lo farete più la vostra visibilità calerà molto. Come il bimbo che vuole sempre denaro.
Nessun azienda deve crescere cosi, senza migliorare fino al massimo della perfezione tutti i punti della comunicazione per tutta la catena delle vendite.
Alcuni commessi fano fatica anche per alzarsi quando uno entra nel negozio, figurati se uno può comprare qualcosa, e figurati se riescono a creare il bisogno. L'altro vuole subito andare via.
Se ragionate cosi, o se aspettate che sarà il cliente a venire da voi, beh vi sbagliate. Siete voi che dovere anche dal cliente, ma prima dovete capire TUTTI I PUNTI DI FORZA DEL VOSTRO PRODOTTO O SERVIZIO, e CREARE IL BISOGNO DI QUEL PRODOTTO O DI QUEL SERVIZIO.
Non siete solo voi al mercato. Perché deve venire da voi un cliente, quando lo può trovare in un altro posto quel prodotto? Perché voi lo trattate come si deve. Vi dico una cosa. Un cliente è disposto a pagare di più, pur di ottenere la qualità e il servizio giusto. Ma la cosa più importante, essere trattato come si deve. Buona fortuna! :)
English Version: Do not entrust your sales only to social
I have lived in Italy for many years. I saw the culture, the art, the opening of a country made up of a deep and nice people. Also friendly, chatty. LOL. When fairs were organized many people went out to sell various things, and the whole city was haunted by these small shopkeepers who stood on the streets each with their own stall, selling their food products, or clothes. A little bit of everything. I cannot say that I have traveled all over Italy, but I have seen a lot, but I can confidently say that I have never seen shopkeepers like in Florence in my life. They made you feel immediately at your rewards, they talked to you, and they argued about many things. They helped you with the language, or even spoke in another language you preferred, for example if you didn't speak Italian, that's fine: we can speak in English. Smiling, friendly, ready to give you the explanations you were looking for and and and: come back and find us lady! Gorgeous.
Why did I tell this thing? Because perhaps those shopkeepers weren't very technological, but they knew how to sell and how! They were very good! I don't know if they were even on Instagram or Facebook, but people came back and they were always full. How come? Certainly because they had excellent communication skills with customers. They did not treat them like chickens, on the contrary the message they gave is another. How can I help you? So how can I be useful or how can I meet your needs? Here is the most important thing. Satisfy the need. But before satisfying that need how to create the need.
Create the need. How?
This is art! For this, the social networks Instagram or Facebook are needed. Creating the need for the customer. If I have five shirts at home, I feel no need to buy a new one. I don't even go near you, who sell shirts. So why buy a sixth shirt, and why yours?
In this regard, social networks are needed. Facebook and Instagram are there to sell but they don't sell directly, so you have to use them as a means of communication. Obviously if someone buys, orders online that's fine, that's very good but some just use Facebook or Instagram to sell, and if they can't, they're bad. They throw money on social media and others and if they fail it's all Instagram's fault. No, Instagram is not at fault. It's your fault that you don't know how to use it properly.
If you want my advice, don't waste a lot of money on Instagram, you don't need it, because once you don't, your visibility will drop a lot. Like the child who always wants money.
No company should grow like this, without improving all the communication points for the entire sales chain to the utmost perfection.
Some shop assistants even struggle to get up when one enters the store, imagine if one can buy something, and imagine if they can create the need. The other wants to leave immediately.
If you think like this, or if you wait for the customer to come to you, well you are wrong. It is you who also owes the customer, but first you must understand ALL THE STRENGTHS OF YOUR PRODUCT OR SERVICE, and CREATE THE NEED FOR THAT PRODUCT OR SERVICE.
It's not just you in the market. Why does a customer have to come to you when she can find that product somewhere else? Because you treat it properly. I tell you one thing. A customer is willing to pay more to get the right quality and service. But most importantly, be treated properly. Good luck! :)