Hoy continuaré refiriéndome a la segunda línea de la responsabilidad social empresarial, en primer lugar, describiré la segunda línea representada en las políticas y prácticas empresariales básicas, estas serían las operaciones que afectan a cada uno de los grupos de interés (consumidores, empleados y medio ambiente, código para empleados, accionistas entre otros). En este sentido, las políticas empresariales deben tener en cuenta a cada uno de los grupos de interés, ya que al desarrollar estrategias que los involucren, se generaría la percepción de pertenencia a la empresa.
Teóricamente, las políticas y prácticas empresariales básicas establecen que la empresa debe implicarse con las comunidades, en acciones como las contribuciones a través de asociaciones con organizaciones comunitarias y benéficas. Iniciativas comerciales, inversión en la comunidad y donaciones. En este sentido, es muy importante tener en cuenta los Consejos Comunales, ya que estos son la entidad organizativa, donde se agrupan los ciudadanos de un sector.
A partir de lo anterior, las empresas también pueden realizar actividades en conjunto con otras empresas en términos de un servicio a la comunidad, como por ejemplo las clínicas. En este orden, la empresa a través de acciones de responsabilidad social en las comunidades puede generar ciertas ventajas competitivas, porque los clientes son parte de estas comunidades.
El principio de la segunda línea de la responsabilidad social se interpreta como la capacidad de responder por lo que se hace o no se hace, así como por las consecuencias correspondientes de lo que se hizo o no se hizo, y también equivale a responder ante todos en cualquier momento y lugar. En este sentido, el principal aspecto que se toma en cuenta es la inversión social, la cual al momento de generarse debe hacerse de manera responsable, utilizando los recursos de la mejor manera, evitando la generación de problemas y dificultades, haciendo la rendición de cuentas al final de la ejecución de las actividades.