La personas creen que Vender es sólo para gente que tiene negocios , emprendedores y vendedores de alguna firma comercial….pero te cuento que siempre estamos vendiendo, aunque no lo sepas.
Te vendes como hijo, como padre, como hermano, como novio cuando te gusta alguien, como empleado cuando te interesa entrar en una empresa, como amigo…etc… Hasta el bebé cuando te hace pucheros se vende como tu tierno hijo!
Aquí estoy con mi hija menor Adriana, que se supo vender con su ternura desde muy pequeña...
Es decir, la vida es una constante venta…aunque no lo sepas.
Y de qué depende tu éxito en venderte?
Porque a veces si no aplicas ciertas estrategias inteligentes, pues tan sencillo como que no logras tus objetivos.
El tema es darle un nuevo enfoque a tu estrategia , es decir
Conectar!
Ahora quiero contarte qué descubrí yo en mis 30 años de experiencia visitando clientes en la calle, desde donde comencé a vivir experiencias que me enseñaron que si no conectas no vendes ( lo que sea , así sea una ida al cine ) .
Los clientes que fui contactando, me seguían comprando, aún cuando me cambiaba de empresa.
Todos estos secretos aprendidos es lo que yo llamo la “Conexión Humana “.
Los clientes ya no estaban comprando productos, habían conectado con algo más a través de su relación personal conmigo.
Entonces allí me di cuenta que La Venta es :
UNA CONEXIÓN HUMANA
Porqué conectar?
Porque TODAS nuestras decisiones como seres humanos son emocionales.
Si conectas con las emociones de tu cliente, ya vendiste, es decir abres una puerta emocional y la otra persona puede sentir que tu propuesta vale la pena.
Como somos seres emocionales, nuestras decisiones las tomamos desde la emoción, entonces necesitamos descubrir y llegar a las emociones de nuestro cliente potencial para poder conectar con él.
El 85% de nuestras decisiones son inconscientes y se basan en las emociones.
Todos los clientes son influenciados por sus emociones.
Estas conexiones emocionales son tan importantes que pueden determinar la intensidad y la duración de una relación vendedor / cliente.
Aquí con varios clientes después de dictar un taller de marketing, yo soy la del gorro azul.
A lo largo de los años descubrí varias maneras de como conectar con mis clientes que a continuación te cuento.
Te cuento cuáles son esas estrategias emocionales que descubrí:
1) SÉ AUTENTICO
Todos somos únicos, y eso de por sí, ya es un atractivo, porque no necesitamos ser alguien más para ser exitosos, simplemente reconocer nuestros propios talentos y desde allí comunicarnos con los demás.
Por otro lado, la gente prefiere relacionarse con personas genuinas, que no fingen ser alguien más.
Si eres tú mismo es más posible que te aproximes más a tu cliente y poder conectar de verdad.
A veces compartiendo anécdotas e inquietudes te acercas más a la gente, te muestras como eres en realidad, y puedes construir una relación sincera, que te abre las puertas de la conexión humana.
Como dijo en una ocasión la afamada actriz ingrid bergman:
“ Sé tu mismo. el mundo rinde culto a la originalidad “
- SÉ HONESTO
LA HONESTIDAD ES UN VALOR QUE CREA CONFIANZA EN EL CLIENTE.
EL SER HUMANO CONFÍA MÁS EN UNA PERSONA HONESTA PORQUE SABE QUE NO LE VA A ENGAÑAR, Y SABE QUÉ ESPERAR ANTE CUALQUIER SITUACIÓN.
ASÍ, UN CLIENTE CONFÍA MÁS EN UN VENDEDOR QUE ENTREGA LO QUE PROMETE.
ES MEJOR SER SINCERO, Y PROMETER SÓLO LO QUE PUEDAS CUMPLIR.
SI UN CLIENTE TE CONSULTA ALGO RELACIONADO CON TUS PRODUCTOS O SERVICIOS, Y NO LO SABES, SE HONESTO Y NO INVENTES.
ENTONCES, MÁS BIEN, PROMETE AVERIGUARLE AL CLIENTE Y DALE LA INFORMACIÓN CON PRONTITUD ¡ VAS A QUEDAR BIEN Y GENERAS UN AMBIENTE DE CONFIANZA CON ÉL.
COMO DIJO ZIG ZIGLAR:
“ LA HONESTIDAD Y LA INTEGRIDAD SON CON MUCHO LOS ACTIVOS MÁS IMPORTANTES DE UN EMPRENDEDOR”
- DA PRIMERO ANTES DE RECIBIR
EN VEZ DE PERSEGUIR AL CLIENTE POTENCIAL PARA QUE TE COMPRE, ES MEJOR DARLE ESPACIO, Y DARLE INFORMACIÓN DE VALOR PARA ÉL.
ES COMO CUANDO VAS A UNA TIENDA A COMPRAR, Y EL VENDEDOR TE PERSIGUE Y TE PREGUNTA : QUÉ DESEA? A CADA MOMENTO…SIN DARTE ESPACIO.
BUSCA SIEMPRE APORTAR VALOR A TU CLIENTE DESINTERESADAMENTE, AYUDÁNDOLE A RESOLVER SUS PROBLEMAS.
A QUE TENGA UN MEJOR NEGOCIO, APORTANDO ALGO POSITIVO A SU VIDA.
DAR PERMITE CREAR UNA SITUACIÓN DE GANANCIA PARA AMBAS PARTES.
EL QUE DA CONSTRUYE CREDIBILIDAD, CONFIANZA Y “ BUEN NOMBRE “.
SEGÚN DALE CARNEGIE:
“ Dar y dar más es la única manera de tener y tener más “
Espero que estas estrategias te hagan sentido y las puedas aplicar no sólo en tu negocio si lo tienes sino en la vida misma.
Gracias por leerme, hasta la próxima…y recuerda si quieres Vender: Conecta con lo Humano.
ENGLISH
People believe that selling is only for people who have businesses, entrepreneurs and salesmen of a commercial firm.... but I tell you that we are always selling, even if you do not know it.
You sell yourself as a son, as a father, as a brother, as a boyfriend when you like someone, as an employee when you are interested in joining a company, as a friend...etc... Even the baby when he pouts at you sells himself as your tender son!
With my daughther Adriana who knew how to sell herself with her tenderness since she was a little baby....
In other words, life is a constant sale...even if you don't know it.
And what does your success in selling yourself depend on?
Because sometimes if you don't apply certain smart strategies, it's as simple as that, you don't achieve your goals.
The point is to give a new approach to your strategy, that is to say, to
Connect!
Now I want to tell you what I discovered in my 30 years of experience visiting customers on the street, from where I began to live experiences that taught me that if you do not connect you do not sell (whatever, even if it is a trip to the movies).
The clients that I contacted, kept buying from me, even when I changed companies.
All these secrets I learned is what I call the "Human Connection".
Customers were no longer buying products, they had connected with something else through their personal relationship with me.
That's when I realized that The Sale is :
A HUMAN CONNECTION
Why connect?
Because ALL our decisions as human beings are emotional.
If you connect with your client's emotions, you have already sold, that is, you have opened an emotional door and the other person can feel that your proposal is worth it.
As we are emotional beings, we make our decisions based on emotion, so we need to discover and reach the emotions of our potential customer in order to connect with him.
85% of our decisions are unconscious and based on emotions.
All customers are influenced by their emotions.
These emotional connections are so important that they can determine the intensity and duration of a salesperson/customer relationship.
Here I am with several customers after one of my marketing courses. I´m the one with the blue hat.
Over the years I have discovered several ways to connect with my clients, which I will tell you about below.
Here are the emotional strategies I have discovered:
1) BE AUTHENTIC
We are all unique, and that in itself is already an attraction, because we don't need to be someone else to be successful, we simply need to recognize our own talents and from there communicate with others.
On the other hand, people prefer to relate to genuine people, who don't pretend to be someone else.
If you are yourself, you are more likely to get closer to your client and be able to truly connect.
Sometimes by sharing anecdotes and concerns you get closer to people, you show yourself as you really are, and you can build a sincere relationship, which opens the doors of human connection.
As the famous actress Ingrid Bergman once said, "Be yourself:
"Be yourself. the world worships originality".
BE HONEST
HONESTY IS A VALUE THAT CREATES TRUST IN THE CUSTOMER.
HUMAN BEINGS TRUST AN HONEST PERSON MORE BECAUSE THEY KNOW THAT HE WILL NOT DECEIVE THEM, AND THEY KNOW WHAT TO EXPECT IN ANY GIVEN SITUATION.
THUS, A CUSTOMER TRUSTS A SALESPERSON WHO DELIVERS WHAT HE OR SHE PROMISES.
IT IS BETTER TO BE HONEST, AND PROMISE ONLY WHAT YOU CAN DELIVER.
IF A CUSTOMER ASKS YOU SOMETHING RELATED TO YOUR PRODUCTS OR SERVICES, AND YOU DON'T KNOW IT, BE HONEST AND DON'T MAKE IT UP.
THEN, RATHER, PROMISE TO FIND OUT FROM THE CUSTOMER AND GIVE HIM THE INFORMATION PROMPTLY. YOU WILL MAKE YOURSELF LOOK GOOD AND CREATE AN ATMOSPHERE OF TRUST WITH HIM.
AS ZIG ZIGLAR SAID:
"HONESTY AND INTEGRITY ARE BY FAR THE MOST IMPORTANT ASSETS OF AN ENTREPRENEUR."GIVE FIRST BEFORE RECEIVING
INSTEAD OF CHASING THE POTENTIAL CUSTOMER TO BUY FROM YOU, IT IS BETTER TO GIVE HIM SPACE, AND GIVE HIM INFORMATION OF VALUE TO HIM.
IT'S LIKE WHEN YOU GO TO A STORE TO BUY, AND THE SALESPERSON CHASES YOU AND ASKS YOU: WHAT DO YOU WANT? AT EVERY MOMENT... WITHOUT GIVING YOU SPACE.
ALWAYS SEEK TO BRING VALUE TO YOUR CUSTOMER UNSELFISHLY, HELPING HIM TO SOLVE HIS PROBLEMS.
YOU CAN HELP THEM TO HAVE A BETTER BUSINESS BY BRINGING SOMETHING POSITIVE TO THEIR LIFE.
GIVING CREATES A WIN-WIN SITUATION FOR BOTH PARTIES.
THE GIVER BUILDS CREDIBILITY, TRUST AND "GOODWILL".
ACCORDING TO DALE CARNEGIE:
" Giving and giving more is the only way to have and have more ".
I hope these strategies make sense to you and you can apply them not only in your business if you have one but in life itself.
Thanks for reading, see you next time...and remember if you want to Sell: Connect with the Human.
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