Hasta la aparición de la pandemia las empresas se movían entre dos aguas organizacionalmente hablando. Sin entrar en un análisis a profundidad sobre ambas maneras de estructurase o si son buenas o no veamos un poco de cada una:
• La primera de ellas, la tradicional estructura jerarquía enfocada en el resultado o en el producto final, con una forma vertical estricta y rígida, en la que abundan los cargos. Los jefes están más pendientes del control de los trabajadores que del propio proceso productivo.
• La segunda es la denominada gerencia por objetivos, donde se busca aplanar a la empresa, es la denominada gerencia horizontal, donde se busca incluir a todos los sectores trabajadores, gerentes, accionistas en un mismo nivel de decisión. Es también conocida por enfocarse en los objetivos.
En mi rol de coach organizacional he tenido la experiencia de encontrarme con empresas que se consideran de vanguardia y dicen que sus estructuras organizativas están enfocadas en los objetivos y metas, que son empresas horizontales donde todos pueden expresarse y contribuir con el proceso productivo. Sin embargo cuando observo el comportamiento de sus líderes o supervisores en acción se comportan como personas con mentalidad jerárquicas.
En la actualidad muchas empresas no han redefinido sus objetivos y metas, no han comprendido que la manera de producir, comercializar y sobre todo el público ha cambiado.
Según los prestigios investigadores Bolman y Terrence E. Deal, su libro “Reframing Organizatios: Arstistry, Choice, and Leadership” :
“Las organizaciones son eficaces en el logro de sus objetivos en la medida en que encuentran un ajuste adecuado entre sus estructuras, estrategias y los entornos en los que operar.”
La realidad actual de las organizaciones productivas donde la interconexión de objetivos, la multifactorialidad de la producción y comercialización, hacen que la evolución natural es hacia Organizaciones en Red.
Si usted, pretende que a través del Coaching Organizacional convirtamos a su empresa en una poderosa organización en red teniendo en cuenta estos escenarios de producción no predecible, con una mente abierta a los cambios, y con productos masivos, debe comprender que las proporciones de complejidad irán aumentando y debe tener en cuenta que se requieren dos premisas básicas: a) Los objetivos deben estar claramente definidos conjuntamente con la estrategia y además efectivamente comunicados b) Entender que el “control” ya deja de estar en manos de la “organización” para pasar a formar parte de la ecología de los líderes y trabajadores de los proceso.
Aunque muy sencillas estas premisas requieren de un profundo cambio organizacional en todos los niveles, hoy muchos accionistas y gerentes no tiene claridad de objetivos de sus organizaciones, no se han sentado a pensar cual será su plan de acción del 2021, no han defino que cosas de su negocio dejar, que cambiar o hacia dónde enfocarse, muchos actúan por inercia. hace unos seis u ocho meses escribí que el sector farmacéutico tendría una gran recuperación y hoy vemos como han surgido cantidades de farmacias eso hace que se agote el sector luego en cuestión de meses muchas cerraran. Construya su plan de objetivos y metas.
Sobre el tema del control, una premisa se ha quedado impregnado en el inconsciente colectivo “para que las cosas funcionen deben ser vigiladas y controladas”. Me he topado con empresas privadas dónde proporcionalmente hay más supervisores y encargados que trabajadores de las áreas productivas. Si la narrativa comunicacional desde la gerencia hacia abajo es desde la desconfianza, presumiendo la ineptitud y deshonradez de sus propios trabajadores es una empresa destinada al fracaso.
Coach Norberto Peña Q.
la imagen es un diseño propio hecho con CANVAS