El paso siguiente después de contactar al cliente y concretar una cita (Es el paso que la mayoría no atiende o descuida) y es la etapa de seguimiento en que podemos desarrollar mayor confianza.
The next step after contacting the client and scheduling an appointment (this is the step most people overlook or neglect) is the follow-up stage where we can build greater trust.
En las venta nunca dejamos de escuchar los pasos como: Prospectar, convencer o cerrar, también existe un paso que para algunos pasa desapercibido y marca la diferencia entre los que intentan vender de los que cierran ventas y construyen relaciones verdaderas, según el sistema F3 de Brina Serhant es el "Follow-Through.
In sales, we never stop hearing steps like: Prospecting, Convincing, or Closing. There is also a step that some overlook and marks the difference between those who try to sell and those who close sales and build true relationships. According to Brina Serhant's F3 system, it is "Follow-Through."
Este paso consiste concretamente en "Cumplir lo que prometemos", por ejemplo, si decimos al cliente que enviaremos un informe, debemos hacerlo, y cuando lo hacemos estamos cumpliendo con este paso fundamental.
This step specifically consists of "Delivering on what we promise." For example, if we tell the client that we will send a report, we must do so, and when we do, we are fulfilling this fundamental step.
¿Porqué es tan importante este paso? Es importante porque una relación de confianza NO se construye con palabras, se construye con relaciones, si prometemos y no cumplimos, simplemente perdemos credibilidad inmediatamente, pero cuando somos consistentes y coherentes el cliente comienza a confiar mas y mas en nosotros, nos confía su tiempo y su dinero.
Why is this step so important? It is important because a relationship of trust is NOT built with words, it is built with relationships. If we promise and fail to deliver, we simply lose credibility immediately. But when we are consistent and coherent, the client begins to trust us more and more, entrusting us with their time and money.
Por ejemplo: Un cliente nos pide un estudio de mercado del incremento del valor de las propiedades en determinada zona y le preparamos un informe completo, estamos dando un mensaje reforzando lo siguiente: "Puedes confiar en mi". Esto no es simplemente un paso en un sistema de seguimiento, es una manera de mostrar profesionalismo y que el cliente NO esta tratando con alguien improvisado. Es por ello que este paso es muy importante y NO debemos prometer algo que no estamos dispuestos a cumplir, cumplir lo prometido es una llave para el cierre de una venta exitosa.
For example: A client asks us for a market study of the increase in property values in a certain area, and we prepare a By providing a complete report, we're sending a message reinforcing the following: "You can trust me." This isn't simply a step in a tracking system; it's a way to demonstrate professionalism and that the client isn't dealing with someone who's just doing it. That's why this step is so important, and we shouldn't promise anything we're not willing to deliver. Fulfilling our promises is key to closing a successful sale.
Lo relatado en esta publicación es 100% de mi autoría, ha salido de mi cerebro por mi experiencia, fracasos y estudio de distintas fuentes. Cualquiera que quiera tomar parte de este relato puede solicitar el permiso correspondiente para hacerlo.
Mis logros.
