Todo el trabajo que realizamos después de una venta a favor de nuestros clientes lo llamamos servicio post venta.
All the work we do after a sale in favor of our clients is called after-sales service.
| Español | English |
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| Consiste principalmente en toda la buena atención que le damos a un Cliente luego de la venta. Esto nos permite con néctar y mantener una excelente relación con este cliente, esto es considerado tan importante así como toda la atención y el trabajo que se realiza antes y durante la venta. | It consists mainly of all the good attention that we give to a Client after the sale. This allows us to nectar and maintain an excellent relationship with this client, this is considered as important as all the attention and work that is done before and during the sale. |
| Español | English |
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| Para muchas personas existe un objetivo o una creencia que puedo decir muy pocos la comparten, muchos creen que el objetivo de la venta termina en el mismo momento de cerrar dicha venta, pero creemos que la venta no termina así, esta puede durar mucho tiempo aún después de la compra por parte del cliente. | For many people there is an objective or a belief that I can say very few share, many believe that the objective of the sale ends at the very moment of closing said sale, but we believe that the sale does not end like that, it can last a long time yet after the purchase by the customer. |
| Español | English |
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| Día a día vemos nuevos negocios y nuevas empresas que apertura y crean nuevos productos o servicios generando mayor competencia en el mercado, esto les ofrece a los clientes mayores cantidades de opciones, si un cliente te ha elegido una vez esto no quiere decir que se quede contigo para siempre. Allí es donde entra en juego el servicio de post venta que consiste en Fidel izar a los clientes y convertirlos en clientes recurrentes, es decir: para siempre. Éstos servicios ofrecen también lo siguiente: | Every day we see new businesses and new companies that open and create new products or services generating greater competition in the market, this offers customers greater amounts of options, if a customer has chosen you once this does not mean that he stays with you forever. That is where the after-sales service comes into play, which consists of Fidel hoisting customers and turning them into recurring customers, that is: forever. These services also offer the following: |
| Español | English |
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| - Es muy importante que el cliente vea a tu empresa como un negocio humanizado, que seas el rostro de tu empresa y esto se logra a través de la atención al cliente. | - It is very important that the client sees your company as a humanized business, that you are the face of your company and this is achieved through customer service. |
| Español | English |
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| - Los clientes entienden muy bien cuando en realidad te preocupas o no por ellos cuando buscas su satisfacción y también cuando valoras o no su punto de vista u opinión. | - Customers understand very well when you actually care about them or not when you seek their satisfaction and also when you value or not their point of view or opinion. |
| Español | English |
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| - cuando el cliente está contento por la atención antes durante y después de la venta sin duda estarás en su mente y te recomendarán con su entorno ya sean sus conocidos, amigos o cualquier otra persona, es muy importante que sepa que las personas tienden a confiar más en la recomendación de compra de sus amigos o familiares. | - when the customer is happy with the attention before, during and after the sale, you will undoubtedly be on their mind and they will recommend you to their surroundings, whether they are their acquaintances, friends or any other person, it is very important that they know that people tend to trust more on the purchase recommendation of your friends or family. |
| Español | English |
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| - es muy importante que sepamos estar atento a todas las reacciones y comentarios que realizan nuestros clientes después de la compra de nuestro producto o servicio, de esta manera podrás entender si se han cumplido las expectativas o si tenemos algo que mejorar con respecto al producto o servicio ofrecido a nuestros clientes, esto solamente podrás saberlo con un servicio de postventa. | - It is very important that we know how to be attentive to all the reactions and comments made by our customers after purchasing our product or service, in this way you will be able to understand if expectations have been met or if we have something to improve regarding the product or service offered to our customers, you can only know this with an after-sales service. |
