Cada vez que compartimos un sentimiento compartimos algo que tenemos en ese preciso momento o que de alguna manera a sido lo suficientemente significativo para que cambie nuestra manera de pensar o de actuar. Si nos sentimos decepcionados, es nuestros sentimiento de decepción el que se replicará de alguna manera en los demás, si estamos cansados o estresados por el trabajo, ese pesar se extenderá de alguna manera a los que nos rodean, porque al comunicar, no solo comunicamos lo que decimos sino sobre todo lo que sentimos. Mas aún si la forma de expresarnos es significativa entonces afectará en mayor medida a los que nos rodean. Es por eso que, en la medida que podamos, debemos rodearnos de personas que tengan una autoestima alta o que estén pasando por situaciones positivas. Del mismo modo debemos de tratar de enfocarnos en pensamientos positivos porque será eso lo que estaremos compartiendo.
¿Pero qué pasa cuando no podemos elegir nuestro entorno? ¿Por ejemplo cuando tenemos que lidiar con personas intransigentes o peor aún que, teniendo cierto poder dada una relación laboral, sean arbitrarias, ya sea porque así sea su personalidad o porque estén a su vez pasando por alguna situación estresante?
Desde el punto de vista del trabajador será algo difícil de entender en toda su dimensión, pero desde el punto de vista del especialista en capital humano deberá entenderse a cabalidad y deberá resolverse con la mayor prontitud.
En cierta ocasión me enteré que a los trabajadores de una empresa les negaban las vacaciones en el tiempo que marcaba la ley, pagándolas en efectivo una vez que estuvieran vencidas, esto permitía que el trabajador tuviera la oportunidad ganar un poco mas, pero en cambio iba acumulando una mayor cantidad de cansancio, lo que se reflejaba a la larga en su desempeño, pero mas aún el estrés acumulado, no solo repercutía en su desempeño sino que también en el de los demás, pues iban agregando sensación de cansancio en el entorno organizacional. De esta forma unos pocos individuos afectaban el comportamiento de los demás.
Unos años después la ley laboral en México cambió, las vacaciones ya no pueden ser cambiadas por dinero, de tal forma que simplemente se pierden si no se gozan en los términos que marca la ley, claro esto conllevaría las debidas sanciones por parte de la autoridad Laboral.
En otra ocasión tuve conocimiento de que a los trabajadores de una empresa no se les permitía elegir cuando salir de vacaciones, si no que simplemente se les otorgaban cuando la empresa tuviera disponibilidad, negándoles a los trabajadores la posibilidad de planear sus vacaciones debidamente. Peor aún no se les entregaba el documento probatorio de que estaban de vacaciones sino hasta que regresaban. En una ocasión uno de los trabajadores pidió que se le entregara el comprobante antes de irse de vacaciones, sólo para estar tranquilo, pues había tenido conocimiento de que habían querido despedir a uno de sus compañeros por faltas cuando en realidad estaba de vacaciones. Su jefe se molestó mucho pues sentía que el trabajador no le tenía confianza. La realidad es que el trabajador solo estaba pidiendo un documento al que tiene derecho en el tiempo correcto y en la forma adecuada, ya que lo hizo por escrito.
La pregunta es ¿Porque el trabajador tuvo la necesidad de pedir ese documento?
En primer lugar no debería estar en esa situación, es la empresa la que tiene que entregarlo a tiempo, pero además refleja una falta de confianza en sus jefes, perfectamente justificada, lamentablemente.
En otro orden de ideas, el trabajador siente inseguridad laboral, lo cual afecta necesidades del segundo y primer grado en la pirámide de las necesidades de Maslow, es decir, afecta la sensación de seguridad en que podrá cumplir sus obligaciones económicas con su familia, está bajo la zozobra de que podría ser despedido con una justificación fabricada. Al platicar con él, amplio mas la razón de su estado de ansiedad, pues había observado que estaban contratando para su puesto con un salario sensiblemente mas bajo. Por supuesto que la comunicación entre los trabajadores produjo cambios en el comportamiento general, creando un ambiente de desconfianza. Aquí mi recomendación hubiera sido que siempre se le entregara a todos los trabajadores sus comprobantes antes de salir de vacaciones sin excepción tal y como lo marca la ley y que se iniciara un programa de actividades tendientes a mejorar la comunicación entre colaboradores, pero sobretodo que se capacitara a los gerentes y directores sobre los temas de derechos laborales y desarrollo humano, primero para prevenir la ansiedad y evitar afectar en forma negativa el clima organizacional y segundo para prevenir el agotamiento laboral.
Every time we share a feeling, we share something that we have at that precise moment or that in some way has been significant enough to change our way of thinking or acting. If we feel disappointed, it is our feelings of disappointment that will be replicated in some way in others, if we are tired or stressed from work, that regret will somehow extend to those around us, because when we communicate, we not only communicate what we say but above all what we feel. Even more, if the way we express ourselves is significant, then it will affect those around us to a greater extent. For that reason, as far as we can, we must surround ourselves with people who have high self-esteem or who are going through positive situations. In the same way, we must try to focus on positive thoughts because that will be what we will be sharing.
But what happens when we cannot choose our environment? For example, when we have to deal with intransigent people or worse still, with someone who, having a certain power given an employment relationship, are arbitrary, either because that is their personality or because they are in turn going through some stressful situation?
From the point of view of the worker it will be something difficult to understand in all its dimensions, but from the point of view of the HHRR specialist it must be fully understood and it must be resolved as soon as possible.
On one occasion the workers of a company were denied vacations within the time established by law, paying them in cash once they were expired. This allowed the worker to have the opportunity to earn a little more, but also they end up accumulating a greater amount of fatigue, which was reflected in the long run in their performance, but even more the accumulated stress, not only had an impact on their performance but also on others, as they added a feeling of fatigue in the organizational environment . In this way a few individuals affected the behavior of entire organization.
A few years later the labor law in Mexico changed, vacations can no longer be exchanged for money, in such a way that they are simply lost if they are not enjoyed in the terms established by law, of course this would entail the appropriate sanctions on the part of the authority Labor.
On another occasion the workers of a company were not allowed to choose when to go on vacation, but were simply granted when the company had availability, denying the workers the possibility of planning their vacations properly. Worse still, they were not given the proof that they were on vacation until they returned. On one occasion, one of the workers asked for the document to be given to him before going on vacation, just to be calm, as he had learned that they had wanted to fire one of his colleagues for absences when in fact he was on vacation. His boss was very upset because he felt that the worker did not trust him. The reality was that the worker was only asking for a document to which he is entitled at the right time and in the right way, since he did it in writing.
The question is, why did the worker have the need to request that document?
In the first place, he should not be in that situation, it is the company that has to deliver it on time, but it also reflects a lack of trust in their bosses, perfectly justified, unfortunately.
In another vein, the worker feels job insecurity, which affects needs of the second and first degree in Maslow’s pyramid of needs, that is, it affects the feeling of security in which he will be able to fulfill his economic obligations with his family. He is under the anxiety that he could be fired with a fabricated justification. When talking to him, he expanded the reason for his state of anxiety, since he had observed that they were hiring for his position with a significantly lower salary. Of course, communication between workers produced changes in general behavior, creating an atmosphere of mistrust. Here my recommendation would have been that all workers always be given their probatory vacations´s documents before going on vacation without exception as established by law and that a program of activities be initiated to improve communication between collaborators, but above all that they train managers and directors on the issues of labor rights and human development, first to prevent anxiety and avoid negatively affecting the organizational climate and second to prevent job burnout.
