Procon-SP el regulador de Brasil de defensa al consumidor con origen en São Paulo, a multado de forma directa a Apple con 1,9 millones de dólares, primordialmente por no integrar cargador en el iPhone 12 y publicidad engañosa.
Este caso viene tomando fuerza a partir de octubre 2020, una vez que Procon cuestionó las medidas que Apple había tomado en sus nuevos dispositivos. Más adelante en noviembre el regulador de custodia al consumidor acusó a la manzana de no enseñar beneficios del medio ambiente queriendo imponer a Apple a integrar un cargador.
Otra de las causas para esta multa, es que Procon plantea que Apple no les respondió una vez que ellos cuestionaron sus elecciones al preguntarles si los costos del dispositivo habían bajado al no disponer de cargador, cual era su costo definitivo con y sin cargador o si realmente se disminuyó la producción de cargadores.
Dichos cuestionamientos a causa de Brasil poseen varios sentidos al observar la verdad sobre los costos de los dispositivos Apple. Ejemplificando en EE.UU un iPhone 12 mini tiene un costo a partir de los 729 dólares, en lo que en Brasil el costo es a partir de los 1200 dólares.
Y esto no es todo. Los inconvenientes que Apple a creado a los ojos de Procon van más allá que un sencilla cargador, además los acusan de publicidad engañosa debido a que los clientes del iPhone 11 Pro comunicaran que Apple no se logró cargo de las reparaciones de sus teléfonos respecto a inconvenientes con el agua.
Además es imputado por inconvenientes de actualización de iOS, debido a que ciertos usuarios informaron tener inconvenientes con varias funcionalidades luego de la actualización del sistema operativo, de los cuales Apple no se logró cargo.
Y finalmente es imputado por condiciones injustas debido a que según Procon los de Cupertino se eximen de los deficiencias ocultos o no aparentes en sus dispositivos.
Fernando Capez, director ejecutivo de Procon-SP mencionó:
Apple requiere comprender que en Brasil hay sólidas leyes e instituciones de defensa al consumidor. Debería respetar estas leyes y estas instituciones.
Del mismo modo ellos se secundan en que Apple obligatoriamente ha tenido que modificar sus tácticas para lograr estar conforme a la Ley. Ejemplificando en Francia el iPhone se vende en 2 cajas separadas debido a que por ley se tienen que integrar auriculares con el teléfono, De esta forma no el cargador.
Por otro lado el descontento de la población es notorio de la misma forma que lo muestra el siguiente Tweet.
Pese a no contestar todavía a estas acusaciones, Apple va a tener la posibilidad de apelar y tal vez quitarse un enorme peso de encima.
Es interesante la perspectiva de Procon en Brasil, sin embargo cabe cuestionarnos así mismo ¿El dinero recibido por esta multa a quién irá dirigido? Esperemos que sea directo a los individuos para lograr tener un cargador o minimizar el gasto por un dispositivo que debido a la inflación del dólar en el territorio cuesta casi el doble.
Pablo Álvarez