For some time now I have wanted to talk a bit about these issues of digitization and the challenges in terms of new customers. The new consumers are digital natives and are coming into a world of many traditional entrepreneurs and many start-ups adopting their needs.
For companies, it is very important to recognize their customers and know many characteristics of them in order to adapt their products or services. At this time something very interesting is happening and it is that the new customers of the companies of the future will be digital native consumers, let's see a concept that defines them.
The concept of digital natives, coined by Professor Mark Prensky (2001), refers to a group of consumers who have grown up exposed to technology and, therefore, have a language (hence the analogy) that allows them to process, learn and propose new uses for different devices and applications.
Source.
It is very likely that many of us who are not digital natives have people close to us who are, but the term does not really adapt to a specific date because not everyone born in the digital era has a real use of technology.
Most companies try to adapt by hiring young people who understand how new customers think, it is a challenge sometimes to target various customer profiles, it is also a challenge for leaders or project managers who are not at ease with technology in this changing world.
In the city where I live we have a lot of work to do for companies to achieve digitalization and give it real importance. On the other hand, if they manage to adapt, they may have more customers in this category who love to buy online.
From my point of view, the world of technology is advancing rapidly and staying behind is not advisable, neither for ordinary citizens nor for companies. I know how challenging this change is and I am aware that it will not happen in a drastic way, little by little the society will adopt the new digital modalities that are aligned to the needs of its consumers.
Consider this post as an introduction to this topic, I hope to share more information soon.
Español
Los nuevos clientes, consumidores nativos digitales.
Desde hace algún tiempo he querido conversar un poco sobre estos temas de la digitalización y los retos en cuanto a los nuevos clientes. Los nuevos consumidores son nativos digitales y están llegando a un mundo de muchos empresarios tradicionales y muchas empresa emergentes adoptadas sus necesidades.
Para las empresas es muy importante reconocer a sus clientes y saber muchas características de ellos para lograr adaptar sus productos o servicios. En esta época está sucediendo algo muy interesante y es que los nuevos clientes de las empresas del futuro serán consumidores nativos digitales, veamos un concepto que los define.
El concepto nativo digital, acuñado por el profesor Mark Prensky (2001), hace referencia a un grupo de consumidores que ha crecido expuesto a la tecnología y, por lo tanto, presenta un lenguaje (de ahí la analogía) que les permite procesar, aprender y proponer nuevos usos para distintos dispositivos y aplicaciones.
Fuente
Es muy probable que muchos de nosotros sino somos nativos digitales tenemos cerca a personas que si lo son, realmente el termino no se adapta a una fecha especifica porque no todos los nacidos en la era digital tienen un verdadero uso de la tecnología.
La mayoría de las empresas intentan adaptarse contratando personal joven que comprenda como piensan los nuevos clientes, es un reto a veces apuntar a varios perfiles de clientes, también es un desafío para los lideres o gerentes de proyectos que no seon a fin con la tecnología en este mundo tan cambiante.
En la ciudad donde vivo tenemos mucho trabajo por hacer para que las empresas logren una digitalización y le den una importancia verdadera. Por otro lado si logran adaptarse posiblemente tengan más clientes de estas categoría que aman comprar de forma online.
Desde mi punto de vista el mundo de la tecnología está avanzando vertiginosamente y quedarse atrás no es recomendable, ni para los ciudadanos comunes ni para las empresas. Sé lo desafiante que es este cambio y soy consciente que no ocurrirá de forma drástica, poco a poco la sociedad irá adaptando las nuevas modalidades digitales que estén alineadas a las necesidades de sus consumidores.
Considera este post como una introducción sobre este tema, espero compartir más información próximamente.
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