Esta es la cuarta parte de la serie en el que los hablo sobre los efectos de la música en las personas, les hablare de la influencia de la música con el neuromarketing sensorial.
¿Cómo influye la música a la hora de comprar? ¿Qué relación tiene con el neuromarketing sensorial? ¿La música puede hacer que compremos más? ¡Descúbrelo!
Muchas veces cuando entramos a tiendas de ropa nos encontramos con música de moda, rítmica y estridente. La razón tiene que ver con el neuromarketing sensorial, ahora ¿cómo influye en las tiendas de ropa?.
Hay que preguntarnos ¿Hace que compremos más? ¿De qué forma? ¿Tiene algo que ver el tipo de música? ¿Cómo suele ser ésta?, vamos a explicar esto ya que cada vez es más habitual con estas empresas, más aún en las enfocadas a moda juvenil.
Según Sánchez (2015), “la música forma parte de todos los elementos de la dimensión humana y social, en ocasiones sin ser conscientes de ello“.La razón es que la música influye en nuestro estado de ánimo lo que influye indirectamente en la decisión de compras, por esta razón las empresas están optando por el marketing sensorial, estimulando el sentido del oído a través de la música.
Por esto es que la música en las tiendas no es escogida al azar, debido a que estimula la impulsividad por comprar, limitando nuestro autocontrol e influyendo en nuestro estado de animo.
“El autocontrol no es hacer lo que siento, es elegir qué hacer con lo que siento”.
-Anonimo-
no es la única que se usa ya que todo depende del cliente objetivo.
Debido a esto para un público joven se usa música de moda que sea rítmica y con un buen beat, en cambio para un cliente mayor es usada la música más relajada y tranquila, para estimular un estado de calma y relajación, aparte del tipo de cliente depende del tipo de ropa y el estilo de la marca. Aunque esta misma teroria puede ser utilizada en otros negocios y no solo en tiendas de ropa.
“El que escucha música siente que su soledad, de repente, se puebla”.
-Robert Browning-
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A la hora de comprar el hecho de tener una música alta y sobrecargada con un beat rápido hace que tengamos una sobrecarga en nuestros sentidos lo que causa una mayor impulsividad a la hora de comprar.
En las tiendas de ropa la música es especialmente diseñada para gente joven debido a que suelen ser más impulsivos a la hora de comprar dejándose llevar por los trends, de esta manera teniendo en consideración de que algunos son más impulsivos que otros la música tiene un mayor efecto en ellos, claro que en cada persona afecta de una manera distinta pero a la vez de una manera similar en todos.
La música no solo sirve para aumentar la impulsividad de compra sino también para causar un ambiente de comodidad y familiaridad con la tienda haciendo que el cliente se quede un mayor tiempo lo que aumenta la probabilidad de compra .
Aparte de causar un comportamiento impulsivo en las compras, mejorar nuestro estado de ánimo y la experiencia en la tienda el hecho de que causar una mayor familiaridad con la marka y la tienda ya sea de ropa o cualquier otra hace que el cliente se sienta más cómodo volviendo aumentando aún más la posibilidad de que comper.
Hemos visto los efectos de la música y quizás recordemos el haber entrado a una tienda indecisos, desanimados o distraídos y la música nos conectó con un sentimiento o con una necesidad que nos hizo comprar.
Todo esto lo estudia el neuromarketing, investigando la percepción sensorial, para saber cómo la estimulación de los sentidos afecta la decisión de compra.
Y ¿nos manipulan?, la verdad es que si y aunque sea totalmente lícita, el conocer esto nos ayudará a la hora de comprar algo que queramos por puro placer y hacer compras más responsables.
Ya sea arte o manipulación el hecho de no saber hasta dónde llegan los límites del marketing hace que su poder sea incuestionable.
Chebat, J.C. y Michon, R. (2003). Impact of ambient odors on mall shoppers emotions, cognition, and spending, a test of competitive causal theories. Journal of Business Research, 56: 529-539
Morena, A. (2016). Neuromarketing y nuevas estrategias de la mercadotecnia: análisis de la eficiencia publicitaria en la diferenciación de género y la influencia del marketing sensorial y experiencial en la decisión de compra. Universidad Complutense de Madrid.
Valencia, J.P. (2016). Influencia de la música publicitaria en la experiencia de compra. Trabajo de grado de pregrado (Publicista). Universidad Católica de Manizales, Facultad de Ciencias Sociales, Humanidades y Teología.