1表明身份，做好自我防护。
a.表明身份，我是红十字救护员，我可以帮助您吗？【您好，我是红十字救护员，我可以帮助您吗？（注意姿势与站位）】
2.安慰伤员，将伤员置于适当体位。
a.不要紧张，我帮您处理伤口。【不要紧张，我帮您处理伤口。】
3.检查受伤部位
检查伤员左前臂，报告右前臂皮肤2度烧伤，有水泡。【我帮您检查一下受伤部位？不要紧张。——（举手）报告，经检伤，伤员右前臂皮肤2度烧伤，有水泡。】
4.包扎伤肢+悬吊伤肢
a.将伤肢屈曲置于胸前，检查伤肢并处理烫伤。【您不要紧张，我马上帮您处理。】
b.立即用冷的自来水（15~25℃）持续冲洗（或浸泡伤处）降温直到疼痛缓解。拿水瓶呲水的动作。【我帮你用冷水冲洗一下，可以缓解下疼痛。还疼吗？好的，我现在给你包扎一下。】
c.2度烧伤，表皮水疱不可刺破，不要在创面上涂任何油脂或药膏，应用清洁的敷料（如纱布、毛巾等）或保鲜膜覆盖伤部，以保护创面，防止感染。
d.用三角巾做大悬带悬吊伤肢，结打在颈后右侧方，伤肢末端略抬高。【好，您放松就可以了。】
5.观察伤肢及伤员
检查伤肢血液循环、运动及感觉，做好人文关怀。报告操作完毕。【我再看下您的血液循环情况，这里有感觉吗？可以动一下吗，很好，我已经帮你做好了初步包扎处理，您不要紧张，120急救车很快就会到，我会在这里一直陪着你。（举手）报告，伤员末端血液循环正常，运动与感觉正常。（起立）报告，操作完毕。】