Kebanyakan instansi dan layanan publik, bukannya memberi rasa aman dan nyaman. Namun malah semakin menyulitlan dan berbelit belit, sistem dan birokrasi yang seharusnya dilaksakan sesuai aturan malah sering diabaikan. Akibatnya semuanya lambat dan harus menunggu dan menunggu
RE: Ruang tunggu