Ada banyak eksekutif berbakat yang memiliki kemampuan untuk mengelola operasional perusahaan, tetapi kepemimpinan yang hebat tidaklah melulu didasarkan pada kemampuan operasional yang hebat.
Memimpin tidaklah sama dengan menjadi pemimpin. Menjadi pemimpin berarti kita memegang jabatan tertinggi, entah karena upaya kita sendiri atau keberuntungan.
Tetapi, memimpin berarti orang lain bersedia mengikuti kita ~ bukan karena mereka wajib, bukan karena mereka dibayar untuk melakukannya, tetapi karena mereka ingin melakukannya.
Orang yang memimpin bisa melakukannya karena orang yang mengikutinya mempercayai bahwa keputusan yang dibuat di tingkat atas pada intinya adalah demi kepentingan terbaik kelompok.
Pada gilirannya, orang-orang yang percaya akan bekerja keras karena mereka merasa sedang bekerja untuk sesuatu yang lebih besar daripada dirinya sendiri.