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PANIFICIO: IL SUO FUNNEL (OFFLINE) A 4 STEP
Scrivo questo mini articolo perché sono stato una vittima!
Si, vittima del panificio questa mattina.
E quindi… a pancia piena compiaciuto del mio acquisto, ho iniziato a scrivere.
Erano le 11.30 e rientravo a piedi nella via di casa.
Ad un tratto sento l’odore del pane appena sfornato.
Alzo lo sguardo e vedo l’insegna fuori dal negozio.
Invogliato entro per acquistare 1 pane integrale da mangiare a pranzo.
La commessa, gentile, mi dice che se ne acquisto 2 ho diritto a 1 in omaggio e… Perché non approfittarne?
Finisco così per comprarli e mi ritrovo con 3 pani integrali 🙂
La commessa mi lascia la tesserina del panificio, con la quale dopo 5 timbri ho diritto allo sconto del 15% su una spesa.
Esco felice e affamato!
Fine della storia.
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A casa riflettendo su questa esperienza, ci ho visto un’analogia con il web marketing.
Cosa è successo? Molto semplice.
La strategia (o funnel) del panificio è a 4 fasi:
Attirare Traffico + Offerta + Vendita al Cliente + Acquisto + Coupon Fidelity Card
Certo, non tutti i passanti verranno attirati dall’odore del pane o dall’insegna.
Di quelli che entrano, non tutti acquisteranno qualcosa o magari non approfitteranno della promozione 2 x 3.
Ok, forse non tutti torneranno per riempire la tesserina con i punti acquisto.
Ma stanne certo che di pani ne vende, e anche con la promozione.
E COME RIASSUMERE QUELLO CHE ACCADE IN PANIFICIO OGNI GIORNO?
Io definirei la sua “strategia” in 4 macro aree:
- AWARENESS (Consapevolezza)
- INTERAZIONE o COINVOLGIMENTO
- CONVERSIONE o ACQUISTO
- COUPON o UPSELL
Sono le stesse che dovresti considerare nelle tue strategie online.
E come?
Innanzitutto, per creare una rete di clienti e fare in modo che tornino a riacquistare (analogia alla tesserina punti da riempire e clienti fedeli) devi investire tempo e denaro.
Devi iniziare condividendo informazioni gratuite e fare investimenti (analogia all’odore del pane e l'insegna) per attirare traffico.
Devi creare consapevolezza.
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Devi far capire al mondo che tu esisti e che sei differente dagli altri.
Se ad esempio vuoi vendere il pane online con la consegna a casa, oltre a dire perché e percome il tuo è buono, sano e genuino, potresti condividere delle “esche”.
Io chiamo così quei punti forza che fanno leva sul senso del bisogno.
Ad esempio:
Perché il pane non può mai mancare sulla tua tavola? Perché si sbaglia chi dice che il pane fa male? Perché quello tuo artigianale è meglio di quello riscaldato dei supermercati?
ecc ecc ecc...
Penso tu abbia più o meno afferrato il concetto.
Non puoi solo sperare nel post su Facebook in cui a freddo vendi direttamente il prodotto.
Crea invece consapevolezza, poi interazione…. per coinvolgere il tuo pubblico e infine farlo infine agire come tu vuoi.
Seguimi…
Sei tranquillo che cazzeggi sui social e ti appare un banner che “grida" il prodotto in stile Giorgio Mastrota anni ’90.
"Sconto di qua, Sconto di la, Opportunità cosi, Opportunità di la”.
Questa è pubblicità bella e buona. Potresti dare fastidio.
Il tuo post sponsorizzato apparirebbe nella bacheca utente nel momento in cui non ti sta cercando.
E cosi facendo se non sarai martellante ogni giorno, finiresti nel dimenticatoio molto presto… e addio budget sprecato!
CHE VANTAGGI HAI CON L’ONLINE?
Online hai il tuo e commerce attivo 24 ore al giorno.
Hai l'email dell’utente o il suo numero telefonico dove proporre il “coupon” o fare upsell di altri prodotti.
Puoi promuovergli offerte mirate.
Puoi aumentare il tuo valore ai suoi occhi condividendo contenuti di qualità.
Lo istigherai (in senso buono) a futuri acquisti e lui non si dimenticherà cosi facilmente di te.
Invece offline il nostro panificio come può fare per richiamare le 4 fasi scritte sopra?
Beh….basta anche una semplice brochure con scritto ingredienti, i terreni biologici utilizzati, pregi del negozio, ecc..
Prima o poi quel foglio il cliente lo rileggerà.
Accadrà quando pensa ancora al pane o ai dolci che ha visto in vetrina, stanne certo.
E in portafoglio ha la sua tessera fidelity, che si ricorderà di riempire per avere il 15% della spesa.
RESTARE A PASSO CON I TEMPI ORMAI È D’OBBLIGO
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Devi aggiornare il tuo modo di far business anche se il tuo prodotto non è direttamente vendibile online a distanza.
Puoi creare la tua immagine nei social per invogliarli a venire nel tuo negozio in città.
Puoi sfruttare un buon posizionamento nella mappa per il marketing locale.
E credimi che di strategie e idee ne esistono a decine per fare un buon lavoro.
I tempi cambiano, le esigenze del cliente si adattano di conseguenza e i loro comportamenti prima, durante e dopo l’acquisto son diversi rispetto decenni fa.
Io ho finito il pane finché scrivo e la tesserina del panificio è qui vicino a me a richiamarmi.
Penso domani di ritornarci 😉
Con questo articolo spero di aver fatto un po’ di chiarezza a chi si sta approcciando al web marketing per la sua attività.