Compagnie telefoniche incompetenti! [ITA]

La settimana scorsa mi sono finalmente e con tanto sforzo, trasferito nella nuova casa. Chiaramente prima di trasferirmi ho dato un bel preavviso alla compagnia che mi fa da provider per internet in quanto non volevo stare senza internet quindi li avevo contattati per tempo e mi avevano assicurato che l'allaccio nella nuova casa sarebbe avvenuto il giorno dopo il mio trasferimento.

Dopo aver fatto questo patto verbale, accetto il loro contratto! Dopo averlo accettato mi hanno mandato una mail (la sera) dicendo che il giorno 26 avrei avuto la visita dal tecnico per l'allaccio ma che la data era da confermare... e gia' mi puzzava la cosa. Dopo un giorno ricevo una mail dove mi dicevano che il tecnico sarebbe venuto il 29 (lunedì scorso e quindi 3 giorni in piu' senza internet).

Va bene non mi arrabbio e lascio correre... il 29 mattina viene il tecnico mi sistema internet... quando vado per collegarmi mi dava un errore che diceva che dovevo contattare il mio provider per farmi allacciare internet. E gia' li ho iniziato ad incazzarmi non poco quindi li ho contattato e ho iniziato ad essere poco carino perche' mi sembrava una presa per il culo. La loro risposta era che avrei dovuto aspettare la mezzanotte dello stesso giorno per avere il servizio attivo.... e li ancora una volta mi stavo incazzando anche xke lunedì dovevo andare fuori per lavoro e ritornare il 30 (ieri) sera. Rientro ed internet non mi andava... allora li chiamo incazzato ma sempre cercando di essere calmo alla fine non e' colpa loro. Non e' neanche colpa loro che non sono Inglesi, che non spiccicano spesso e volentieri una parola di Inglese e ti dicono parole che neanche esistono... ma non e' colpa loro visto che i centralini sono situati nelle FILIPPINE... e quindi loro sono filippini (non ho nulla contro di loro anzi).

Ieri ho perso 2 ore e 45 minuti al telefono... prima mi hanno passato una persona poi il manager poi il manager del manager che ha concluso dicendo che qualcuno avrebbe fatto una investigation e che entro 72 ore la cosa si sarebbe sistemata.

Oggi dopo una giornata di lavoro massacrante torno a casa e chiaramente mi metto al telefono col grande Hive account@binarymark che mi ha salvato il sedere dato che lui capisce molto di più le questioni informatiche rispetto al sottoscritto e quindi mi ha fatto una diagnostica da remoto e mi ha detto quale poteva essere il problema. Quindi ho richiamato il call center per esser aiutato e per dirgli quale fosse il problema... dopo avermi tartassato di domande ed aver letto lo stesso copione "ha riavviato il router? ha cliccato su reset? Quante luci vede sul modem? Mi ripete il suo nome? Mi dice quante volte ha fatto sesso nell'ultima settimana" e cavolate varie che non fanno altro che stressarti... gli dico .. ascolta il problema e' questo... quello che devi fare e' questo... seguendo le direttive del grandissimo Hive account@binarymark ed alla fine dopo che ha fatto quello che gli avevamo detto... siamo riusciti ad avere internet a casa!!! Il tecnico era felice come una pasqua e credo che si prenderà il merito della riuscita del problema ma fa nulla... basta che adesso ho internet e posso anche votarvi :D