United States Department of Commerce에서는 프랜차이즈 방식을 금세기 가장 창조적인 마케팅 기법 중 하나로 보고 있으며, 실제로 미국의 많은 프랜차이즈 기업들이 다국적 기업으로 성장하여 전 세계에 미국의 고유문화를 전파하는 동시에 많은 외화를 벌어드림으로써 미국 경제에 기여하고 있는데요. 미국 프랜차이즈 시장 산업에서 발생하는 매출은 5,520억달러로서, 미국 국내총생산의 3%에 육박하는 액수입니다. 오늘은 미국 프랜차이즈 산업의 대표적인 발전 사례에 대하여 이야기 해보려합니다.
미국의 프랜차이즈 도입은 1851년부터 이루어졌습니다. 미국의 싱거 재봉틀사는 새로 개발한 재봉틀을 판매하기 위하여 교육의 필요성을 느꼈으며 영업사원을 고용할 수 있는 충분한 예산이 없었기 때문에 각 지역별 판매 사원을 모집하였는데요. 이들에게 가맹비를 받고 제품 판매의 권한을 제공 후, 제품이 판매되면 일정 수수료를 지급하는 세계 최초의 판매상 프랜차이즈 모델을 개발하게 됩니다.
그를 이어 코카콜라 회사를 기점으로1890년대에 판매상 프랜차이즈 모델이 더욱 윤곽을 드러내기 사작하는데요. 코카콜라본사는 콜라 원액을 제조하여 지역의 개발 사업자에게 판매하고 개별 사업자는 원액을 탄산수와 혼합하여 병에 담는 이른바 보틀링 (Bottling)과 유통 판매로 성장하였습니다. 1894년 미시시피(Mississippi)주의 사업자인 조셉비덴한 (Joseph Biedenhan)은 미시시피 내에서 코카콜라 원액을 대량 사들여 미시시피 주 내에서 독점적으로 판매하게 되었고, 코카콜라의 소유자 아사 캔들러는 ‘보틀링 시스템(Bottling System)을 개발해냅니다. 보틀링 시스템은 지역별로 보틀러(Bottler, 병 제조업자)와 계약을 하고 해당 지역 코카콜라 독점권을 부여하는 시스템으로 코카콜라로부터 원액을 공급받아 병에 원액을 넣어 판매하는 구조로 성공을 이루어냅니다.
1900년대 초에 접어들어 제너럴 모터스와 포드 자동차는 직접 대리점을 개설하지 않고 자사의 이름으로 자동차를 판매할 수 있도록 하는 판매상 프랜차이즈 사업으로 이목을 주도했습니다. 자동차의 보급과 함께 자동차 관련 산업인 자동차 수리점과 서비스업 프랜차이즈가 등장하기 시작했는데, 최초의 소매업 프랜차이즈라 할 수 있는 벤프랭클린 스토어 (Ben Franklin Store)의 벤 프랭클린은 가장 호황을 누렸던 때에 미국 전역에 2,500개의 점포를 보유했다고 합니다. 월마트의 창립자인 샘월튼 또한 벤 프랭클린 점주로 유통업을 시작하였다고 하네요.
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