광고와 유저 중심 시대(1/2)

광고는 어떻게 정의할 수 있을까? 광고의 영문인 advertising은 라틴어 ‘advertere’에서 왔다고 한다. ‘advertere’는 ‘~으로 향하게 하다’ 또는 ‘주의를 돌리다’라는 뜻인데, 결국 사람들의 관심을 끌어서 무엇인가를 알리는 행위라고 정의할 수 있다. 이런 광고의 정의에 의하면 인류 최고(最古)의 광고행위는 이베리아 반도에 살던 선사시대인의 알타미라 동굴 벽화라고 할 수 있다. 이 벽화를 그린 사람도 누군가에게 보여주고 관심을 끌기위한 것이 아니었을까?

하지만 우리가 흔히 광고하면 떠올리는 TV, 신문, 전단지 광고가 본격적으로 활성화되기 시작한 것은 기업의 생산 활동이 본격화되고 광고의 수단이 발달하기 시작한 19세기 중반부터 라고 볼수있다. 세계 최초의 광고대행사인 N. W. Ayer & Son도 1869년에 설립되었다. 이때 광고가 폭발적으로 발달하기 시작한 계기는 다양한 제품과 서비스가 늘어나면서이다. 광고는 공급자 중심의 시장환경에서 발전한 것이다.

광고활동이 처음 시작된 시대와 현재의 시대를 비교해보면 그 당시에 비해 정말 많은것이 바뀌었다. 우선 콘텐츠를 담는 그릇이라고 할 수 있는 미디어가 발전하였다. 신문/잡지 등의 인쇄매체로 시작하여 20세기 중반부터 TV, 라디오, 옥외 광고가 생겨났고 21세기부터는 인터넷과 모바일 기기를 통한 광고가 생겨났다. 일반적인 광고 매체뿐만 아니라 기발하고 눈길을 끄는 광고를 위해 버스, 지하철, 마트, 주차장 심지어는 종이컵까지 광고 매체로 활용되었다. 광고의 콘텐트도 일반적인 제품 설명에서 벗어나서 고도로 복잡하고 과학적인 증명을 통한 광고나 예술작품이나 활동들이 광고로 활용되었다.

그러나 무엇보다도 큰 변화는 광고가 진행되는 시장의 변화이다. 광고가 비약적으로 발전하였던 20세기와 현재 우리가 살고있는 21세기의 소비자 시장의 구도는 근본적으로 변하였다. 시장을 이끄는 주체가 생산자에서 소비자로 변화한 것이다. 이제 소비자들은 주어진 재화를 받아들이는 수동적인 입장이 아니라 자신의 취향에 맞는 제품과 서비스를 적극적으로 찾아서 소비하고 주변사람들에게 알리는 능동적 주체인 것이다.

이러한 소비자 시장의 변화에 발맞추어 광고시장도 변화하고있다. 사람들은 더이상 자신이 관심을 가지지않는 제품에 대한 광고를 받아들이지 않는다. 구글, 페이스북을 중심으로 유저의 온라인 활동을 분석하여 유저가 관심을 가지고 있는 분야를 찾아내어 광고하는 타게팅이나 리타게팅 광고가 온라인/모바일 광고시장에서 주류를 이루고 있고 광고주 입장에서도 유저들의 광고에 대한 반응을 분석하여 광고 전략을 실시간으로 맞춰나가는 퍼포먼스 기반 마케팅이 발달하고있다. 광고 내용도 변화하고 있다. 광고 업계에서는 유저가 관심있어할 만한 정보나 엔터테인먼트가 광고주가 소개하고자하는 재화보다 주가되는 네이티브 광고가 주류를 이루고 있고, 유저가 좋아하는 인플루언서를 활용하여 광고를 제작하는 인플루언서 마케팅이 새롭게 부상하고 있다.

시장의 변화에 부응하는 이러한 변화에도 불구하고 아직까지도 광고는 광고주가 이끌어가는 시장이다. 우리는 신문, TV에서 보고싶은 광고를 골라볼 수 없다. 인터넷에는 나의 취향을 저격하는 디스플레이 광고(배너)나 영상에 노출된다. 이러한 타게팅 광고들이 우리의 취향과 니즈를 만족시킬 수는 있지만 나의 의지까지 저격할 수는 없다.

얼마전 대표적인 SNS서비스인 페이스북은 유저의 동의를 받지않고 개인정보를 활용하여 미국 대선에 개입한 혐의로 큰 비난을 받았다. 이 때문에 서비스 제공의 대가로 페이스북이나 구글과 같은 기업들이 과도한 수익을 창출하고 있다는 여론이 생겨나고 페이스북의 대안 서비스들이 각광받게 되었다. 이런 대안 SNS 중 가장 대표적인 서비스가 블록체인을 기반으로하는 스팀잇이다.

--> 글이 너무 길어져서 1, 2부로 나누어 포스팅하겠습니다.^^