Amazon의 주식은 2017년 9월 5일 $965에서 2018년 1월 19일 현재 $1327 로 4개월 조금 넘는 기간동안 34.12% 올랐다. 암호화폐에서는 하루에도 오르락 내리락 하는 등락폭이지만, 초대형주에서 이정도의 상승은 상상 이상의 성장이다. 같은 기간동안 라이벌 회사들의 주가 상승폭을 보면 구글은 20%, 애플 10% 그리고 페이스북 6%이며, 아마존의 주가 상승률에는 크게 못미치는 것을 알 수 있다. 9월 5일을 기준으로 한 것은, 내가 일하기 시작한 날이기 때문이다. 아마존의 주식이 34%가 올랐으니 입사 당시에 계약서에 명시된 RSU (Restricted Stock Unit) 의 가격 역시 34% 증가 했다는 것을 의미하므로 나에게는 희소식이다.
온라인으로 서적을 판매하는 작은 닷컴 기업으로 시작하여, 미국의 성인 2명 중 한 명이 10만원에 가까운 연회비 (Amazon Prime)을 내고 있는 세계 최대의 온라인 쇼핑몰이 되었고, 아마존 웹 서비스(AWS)로 전 세계의 클라우드 컴퓨팅 시장에서 압도적인 점유율을 유지하고 있으며, 에코 스피커를 통해 AI(인공지능)와 스마트홈 시장을 선도하고 있는 아마존. 소프트웨어 엔지니어로써 보기에는 분명 구글, 페이스북에 비해서 매력적이지 않은 기업임에는 분명한데, 무슨 추진력으로 이렇게 끊임 없이 뻗어나가는지 궁금하다.
내부적으로나 대외적으로나, 아마존의 이러한 성공 비결로 뽑는 대표적인것이 있다. 아마존에 입사지원을 하면서부터 꼭 알아야 하는것이 하나 있는데, 바로 리더십 원칙 (Leadership Principle) 이다. 리더십 원칙은, 아마존이 중요하게 생각하는 14가지 행동강령이다. 아마존에 입사하기 위해서, 입사해서 적응하기 위해서, 적응후 팀에 기여하는 사람이 되기 위해서, 그리고 개인으로써 성공하기 위해서 "리더십 원칙"은 항상 강조된다.
아마존에서는 개개인이 스스로가 리더라고 생각하길 원하며, 14가지 행동 원칙에 맞는 사람이 되기를 원한다. 이는 면접에서부터 철저하게 검증되며, 작은 부분부터 큰 부분까지 리더십 원칙이 요구된다. 결정하지 못하는 사항들이 있을때, 리더십 원칙에 가장 맞는것을 선택하는 경우는 매우 흔한 일이다. 업무 평가등에서도 리더십 원칙은 그대로 반영되며, 리더십 원칙에 잘 맞는 사람이 더 많이 인정 받고 승진도 빠르다.
관심 있는 분들을 위하여 아마존의 14가지 리더십 원칙을 번역해 보았다. 본인의 팀에 리더십 원칙을 적용 해 보는것은 어떨까? 미래의 아마존을 꿈꾸며..
고객에게 집착하라 (Customer Obsession)
리더는 고객의 요구로부터 시작해서 그에 맞춰 일한다. 리더는 고객의 신뢰를 얻기 위하여 최선을 다한다. 리더는 경쟁자에게 "주의를 기울이지만", 고객에게는 "집착" 한다.
주인의식을 가져라 (Ownership)
리더는 주인의식을 가진다. 리더는 길게 보며, 단기적 결과를위해 장기적인 가치를 희생하지 않는다. 리더는 그들의 팀을 넘어서, 회사의 대표로써 행동한다. 리더는 "그건 내일이 아니다" 라는 말을 절대 하지 않는다.
발명하고 단순화하라
리더는 혁신과 발명을 하며, 단순화하기위한 방향을 모색한다. 외부적인 사항에 밝으며, 모든것들에서 새로운 아이디어를 모색하며, "여기서 발명되지않았다"는것에 제한되지 않는다. 새로운 것들을 할때는 제대로 이해되는데 한참 걸린다는것을 우리는 받아들인다.
리더는 매우 옳다
리더는 매우 옳다. 리더는 강한 판단력과 좋은 본능을 가진다. 리더는 다양한 관점을 추구하며 본인들의 신념을 맹신하지 않는다.
배우며 호기심은가져라
리더는 끊임없이 배우며, 항상 더 나아지기위해 노력한다. 리더는 새로운 가능성에 관심을 갖고, 확인하기위해 행동으로 옮긴다.
최고의 인재를 고용하고 발전시켜라
리더는 모든 고용과 승진 과정에서 스탠다드를 높인다. 리더는 특출난 인재를 찾고, 적재 적소에 배치한다. 리더는 또다른 리더를 만들고, 진지하게 다른사람들을 코칭한다.
최고의 스탠다드를 고집하라
리더는 가차없이 높은 스탠다드를 가진다. 많은 사람들이 생각하기에 말도 안되게 높은 스탠다드라고 생각할 정도로 말이다. 리더는 끊임없이 기준을 높이고 그들의 팀이 높은 품질의 제품, 서비스, 프로세스를 제공하도록 한다. 리더는 제품의 결함이 생산라인에 진입하지 않도록 하며, 문제가 해결되도록 한다.
크게 생각하라
작게 생각하는것은 자기만족을 위한 예언과 같다. 리더는 대담한 방향을 만들어 결과를 향상시킨다. 리더는 다르게 생각하고, 고객을 지원하기 위한 방법을 찾기 위해 도처를 살핀다.
행동 편향
비즈니스에서 속도는 매우 중요하다. 많은 결정이나 행동들은 되돌릴수 있으며, 반드시 깊은 연구가 필요한것은 아니다. 우리는 계산된 위험감수를 높게 평가한다.
검소하라
조금 쓰고 많이 이뤄내라. 제약사항들은 임기응변, 자급자족 그리고 발명을 유도한다. 직원을 늘리거나, 예산을 늘리거나 고정비를 늘리는것은 가산점이 없다.
신뢰를 얻어라
리더는 주의깊게 듣고, 솔직히 말하고, 타인을 존중한다. 리더는 불편하고 민망한 상황에 처하더라도 늘 자신에 대해 비판적이다. 리더는 자신과 자신의 팀의 오점을 덮지 않는다. 리더는 그들 자신과 그들의 팀을 최고들과 견주고 보완한다.
깊게 파고들어라
리더는 모든 수준의 일에 관여하고, 세부적인 것들을 정확히 인지하며, 자주 확인하고, 측정결과가 예상과 다를때 의심한다. 리더는 모르는 일이 없다.
중심을 가져라. 반대하고 헌신하라
리더는 동의하지 않는 결정사항에 대해 정중히 맞서야 한다. 비록 그 행동이 불편을 초래하거나 지치는 상황을 초래하더라도 예외는 없다. 리더는 신념에 차 있고 완고할 필요가 있다. 리더는 친분관계를 위해 타협하지 않는다. 그러나 한번 결정을 내리면, 헌신한다.
결과를 내라
리더는 비즈니스에 필요한 핵심 인풋에 집중하고, 시간을 준수하며 좋은 품질로 결과를 낸다. 실패를 겪더라도 결국 극복하고 절대 타협하지 않는다.