안녕하세요? 처음입문은 코인원이나 코빗인 한국거래소에서만 하다가 폴로닉스로 입문을 했더니,
온통 영어여서 많이 당황스러웠습니다. 폴로닉스 거래를 하다보면 메일 확인을 해야할 때가 있습니다.
이런 메일 한 번쯤 받아보셨을텐데요, 저 빨간 네모안에 freeze your account라고 적혀있는 글씨를 무심코 눌렀다가는 큰 시련을 맛보시게 됩니다. 저 글씨를 누르는 즉시 폴로닉스의 계정이 일시정지를 당하게 되므로, 유의하세요.
그런데... 이미 누르셨다면.. 계정을 다시 풀어야 한다면...
1. 처음 폴로닉스 화면에 contact support 버튼을 누르세요.
2. new support ticket 버튼을 누르세요.
3. requester에는 e-mail 주소를 적으시고, subject에는 제목을 적어야 합니다. 제목은 My mistake...
type은 problem을 선택하시면 됩니다. poloniex username 도 e-mail주소를 적으세요.
마지막으로 description에는 내용을 적으면 됩니다.
I accidently forze my account. There is no security problem. please unfroze my account. (강멘님 영어 베껴옴.)
4. submit 버튼을 눌러서 마무리!
그럼 메일로 24시간안에 답변을 주겠다는 메일이 날라옵니다.
답변은 보통 24시간안에 주는데, 주말끼면 좀더 걸리기도 합니다.
폴로닉스에서 답변을 주면 그림에 파랑색 버튼을 눌러서 확인을 하시면 됩니다.
폴로닉스에서 메일로 6자리 코드를 보내줍니다. 그 코드번호를 다시 폴로닉스에 알려줘야합니다.
