요즘 한참 준비중인 서비스가 있습니다.
빠른 개발을 위해 디자인 작업부터 진행 중이여서 밤늦께까지 디자인만 목빠지게 기다리고 있네요..
디자이너와 몇번의 조율로 어느정도 디자인이 큰 틀의 윤곽은 잡혔는데... 😵
아직 디테일한 부분들은 많은 수정이 필요 할꺼 같습니다.. 😂
늘 이런 서비스를 준비하다 보면 우선은 꼭 필요한 기능들에 대해서 우선 순위에 맞게 UI적인 배치를 하게 되는데
사실 늘 이부분이 고민이 많습니다.
기능적으로 이 위치 에 이 뎁스에 존재하면 되지만...
과연 이게 사용자에게 편리하고 좋은 UI인지.. 그리고 UX 관점에서 다시 화면을 보다보면 이제는 개발자와도 부딫혀야 되는 경우가 많이 생깁니다. 개발적으로 불필요한 작업들을 요구 해야 될수도 있더군요..
이렇게 고민되고 어려운 UI /UX에 대해 오늘은 이야기 해볼까 합니다.
UX란? 사용자 경험?
UI는 유저 인터페이스의 줄임말로 스마트폰이나 소프트웨어의 화면 등 실제 사람이 보고 인지하는 면을 말하는 반면 UX는 사용자 경험입니다. 사용자 경험은 이란? 서비스 나 SW를 사용하는 사용자의 감저이나 행동을 말하는데 사용자 경험을 설계한다는 말은 사용자의 느낄 수 있는 감정이나 행동을 의도 되도록 설계한다는 말입니다.
UI는 모두에게 편리하고, 보기좋은 유용한 소프트웨어, 즉 대중성을 강조 하다면, UX는 의도된 기능의 제거나 제약에 따른 소프트웨어만의 특징을 만들기 위해 특정한 유저만 만족시키는 주관성을 강조 합니다. 아이폰을 사용하면서 만족한다면, 복잡한 기능을 제거하고 꼭 필요한 것만 가장 심플하게 구성하고 미적인 디테일은 높인 점을 좋아하는 유저들 일껍니다. 그러나 다른 유저들은 이런 점 때문에 안드로이드가 열광하기도 하구요.
좋은 서비스를 만들려면...
첫째. 사용자의 환경을 잘 이해해야 합니다.
사용자의 주변을 살펴야 하므로 설치, 포장, 마케팅이나 브랜드 이미지도 고민해야 할지도 모릅니다. 그러나 가장 중요한 것은 제품을 사용하는 정황에 대한 이해입니다. 그 정황을 잘 이해하려면, 디테일이 쉽게 무시되는 양적 사고보다는 개별 정황의 차이가 잘 드러나는 질적 사고가 중요합니다. UI에서는 과학적 엄밀성을 위하여 정량 조사를 중시했다면, UX에서는 정성 조사를 중시하는 이유가 되겠습니다.둘째. 사용자의 목표에 대해 깊은 공감이 필요합니다.
UI에서는 보편적 인간을 모델로 '분석'했다면, UX에서는 특정 사용자를 모델로 '공감'합니다. 개별 데이터에 대한 분석 결과나 스펙으로 제품 전체가 일관된 느낌을 갖도록 설계하는 건 수십 명이 개발에 참여하는 현대의 환경에서는 불가능 할지도 모릅니다. 전체 팀이 특정 사용자에 대해 완전히 일치된 공감을 하고 있을 때 작은 디테일에서도 개별 설계자 스스로 판단하여 일관된 제품을 만드는 것이 가능해집니다.UI-UX 차이는 사고 방식의 차이
물론, UI 수준에서도 할 수는 있겠으나, 사용자의 정황/목표에 공감하여 설계하면 훨씬 더 쉽게 사용자들의 '경험'을 설계할 수 있고, 사용자들의 '느낌, 태도, 행동'을 바꿀 수 있습니다.
UI-UX의 차이는, 인간을 바라보는 사고 방식의 차이라고 생각합니다. 흔히 사람들은 UI와 UX의 차이에서 I와 X의 차이만 생각하지만 더 중요한 것은 U와 U의 차이 입니다. 사용자를 바라보는 사고 방식의 차이가 UX를 만들었고 UI에서 U가 보편적 인간을 모델로 한 분석 대상이었다면, UX에서 U는 주관적 인간을 모델로 한 공감 대상이기 때문입니다.
위 내용은 이재용님의 "(쉽게 쓴) UX란? 그리고 UI와 UX의 차이 user interface & user experience" 에서 공감하는 내용을 일부 발췌 하여 정리한 글 입니다.
http://story.pxd.co.kr/567
괜히 디자인 기다리다 재미없는 글을 쓰고 말았네요...😝
결론은 좋은 서비스를 만들기 위해선 개발자나 서비스 공급자의 입장이 아니라 사용자 관점에서 생각하고 어떤 경험을 줄 수 있는지 고민해야 된다는 점 입니다. ㅎㅎ
늘 말은 이렇게 하지만.. 막상 현실에선 늘 타협을 하고 있는 저 자신을 반성해 봅니다.
재미없는 글 읽어 주셔서 감사합니다..^^