SPA 브랜드를 생각하면 어떤 브랜드가 떠오르시나요?
저는 ZARA, H&M, Uniqlo, GAP이 가장 먼저 떠오릅니다.
조금 더 패션에 관심이 있는 분들은 JOE FRESH, TOP SHOP, FOREVER21, PULL&BEAR 등등을 떠올릴 것이구요. 저는 개인적으로 H&M의 상위 브랜드인 'COS'와 가끔식 콜라보로 진행되는 상품들을 좋아합니다.
SPA 브랜드에 가장 중요한 점은 반응생산입니다. 기존 시즌으로 생산되는 상품과 다르게 고객이 얼마나 구매하는지에 따라 상품의 생산량을 정해지며, 2주안에 빠르게 생산하여 매장까지 진열을 해야 합니다. 가장 잘하는 회사는 'ZARA'이며 국내/해외의 관련 회사들은 벤치마킹을 위해 품질과 속도 개선을 위해 노력하고 있습니다.
대량 생산과 다양한 제품을 빠르게 제공하면 제조사는 원가를 절감하고, 소비자는 값싸고 다양한 제품을 구매할 수 있는 장점이 있습니다.
SPA로 유명한 세계 2위, 스웨덴 브랜드인 'H&M'이 최근에 쌓여있는 재고로 인해 몸살을 앓고 있다고 합니다. 안 팔린 상품재고는 4조 5,000억 규모이며, 2017년부터 재고가 급증해 '17.12 ~ '18.02까지 영업이익이 62% 감소했다고 하네요. 영업이익률의 하락도 문제이지만, 영업이익 감소가 20년만에 처음이라는게 심각함을 이야기 해주고 있습니다.
패션업의 경우, 재고를 쌓아놓는 것보다 특정 평가감 비율을 넘게되면 소각시키는 것이 오히려 손익 저하를 막을 수 있습니다. '70~90% 세일, 땡처리' 등의 행사를 많이 보는 이유 중 하나가 이러한 원인 때문입니다.
이러한 사태에 대해 CEO는 '온라인 판매를 확장하고 220개 새 매장을 열면서 재고 증가가 불가피 했다고 밝혔습니다' 그러나 언론들은 '부실한 재고관리와 상품성'에 대해 문제를 제기하고 있습니다.
최근 2~3년 전부터 오프라인 매장은 '온라인'으로 빠르게 전환하였습니다. 우리의 소비만 보아도 백화점에서 상품을 구경하거나 입어보고 상품을 인터넷으로 검색해 주문하는 것처럼요. 한국은 물론이거니와 중국의 경우도 '백화점→쇼핑몰→온라인 몰'로 전환은 이미 완료되었다고 해도 무방합니다. (ex. 타오바오, Tmall의 매출규모)
'온라인몰'은 상품의 '재고관리', '배송', '가격차별화'가 핵심입니다. 그러한 측면에서 다른 SPA 브랜드보다 H&M은 준비하지 못한게 참 안타깝습니다. Uniqlo와 ZARA는 휠씬 이전에 온라인몰을 운영했던 것을 보면 알 수 있지요.
H&M은 이러한 위기를 타개할 수 있을까요?
