2단계 인증관련 글은 스팀잇에 많이 올라와 있으나 3단계 인증 글은 없는것 같아 작성 해봅니다.
1단계
1단계 인증을 받으면 일일 출금한도가 $2000입니다.
작년만 해도 충분하다고 느껴지던 한도였는데 이제는 1비트도 출금을 못하게 되었네요.
여기까진 어려운게 없습니다.
2단계
2단계 인증을 받으면 일일 출금한도가 $25000입니다.
그리고 대부분의 분들이 막히는게 2단계 인증입니다.
언어의 장벽도 있지만 요즘 처리속도가 너무 늦습니다.
번역기의 도움으로 여권사진과 셀카를 업로드하면 무사히 인증을 마칠 수 있습니다.
3단계
$25000 이상의 출금한도를 원한다면 3단계 인증을 받아야 합니다.
3단계는 고객센터에 따로 연락을 해야 합니다.
저같은 경우에는 4/16일 첫 티켓을 끊었네요.
하지만 감감 무소식이었습니다.
답답한 마음에 몇번 더 문의티켓을 남기고 트롤박스에서 계속 질문했으나
아무런 연락이 없었습니다.
마지막 티켓 날짜가 5/29네요. 이때도 답변이 없었고 당시 마켓이 너무 과열 상태라 급한 마음에
결국 한도를 늘리는건 포기하고 조금조금씩 출금했습니다.
티켓을 제가 작성했다는것도 잊을때 쯤 답변이 왔습니다.
3단계 인증과정은 스카이프로 이루어졌습니다.
John이라는 Poloniex compliance specialist 분이었습니다.
처음에 서로 각자 간단한 소개를 했습니다.
유쾌한 분위기에서 대화가 진행되었고 요즘 너무 많은 티켓때문에 지연되어서 미안하다고 하더군요.
저 역시 티켓이 너무 늦어서 기분이 안좋았는데 이렇게 웃으며 미안하다고 하니 마음이 풀렸습니다.
그리고 저에게 몇가지 질문을 했고 저는 답변했습니다.
기억나는대로 적어보겠습니다.
JB: 늦게까지 기다려줘서 고맙다 거기 몇시냐?
SK: 거의 12시. 금요일 밤이다
JB: 어디서 돈이 나서 크립토커런시를 사는가? 직업에서 나오는 수입인가?
SK: 직업에서 나오는 수입이다
JB: 직장명을 가르쳐줄수있나?
SK: xxx이다
JB: 웹페이지가 있나?
SK: 있지 채팅창에 보내줄게
JB: 오~ 무슨일을 하냐 엔지니어냐?
SK: 정답. 이러저러한 일을 한다. 폴로닉스에 자리하나 없냐
JB: ㅋㅋㅋ너가 벌어들이는 트레이딩 수입이 마약이나 총기류와 연관이 있거나 혹시 이쪽으로 흘러가나?
SK: 전혀. 여긴 한국이다. 다 불법임 그거.
JB: 그래 잘 답변해줘서 고맙다. 얼마의 한도를 원하니?
SK: (3달만에 연결된 기회라 앞으로 다시 연결되기 힘들거라고 생각해 최대한 높은 금액을 부름)$$$
JB: 그만큼의 암호화폐를 보유하고 있어?
SK: 아닠ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
JB: ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ문제없다. 다만 너가 원하는 한도의 경우에는 whitelist된 주소에 대해서만 출금을 할수있다.
SK: 그게 무슨소리야?
JB: 그정도로 한도를 올린다면 너가 출금하고자 하는 주소를 미리 등록해야한다. whitelist된 주소에 대해서만 출금이 된다.
SK: 모든 coin에 대해서 미리 주소를 등록해야하나?
JB: 응 모든 코인에 대해서 사전에 등록해야한다.
SK: 등록은 어떻게 해?
JB: 나한테 말하면 내가 해줄게
SK: 아....그럼 새로운 주소로 출금하고 싶을때마다 이렇게 해야하나....너무 번거로운데....
JB: $200,000 까지는 기존 방식대로 가능해
SK: $200,000으로 하면 whitelist 필요없는거지?
JB: 이그잭틀리
SK: 그래 그럼 $200,000으로 하자.
JB: ㅇㅋ 그럼 그렇게 해줄게. 더 필요한건 없어?
SK: 지금은 없어.
JB: 알겠어. 너의 한도를 $200,000으로 올려달라고 나의 보스한테 올릴거야. 시간이 조금 걸릴거야.
SK: 고마워 내 문제를 해결해줘서.
JB: 그래 좋은하루 보내고 문제 생기면 또 연락해!
SK: 그래 너도 좋은하루 보내!
정리하면 아래 내용이 핵심입니다.
- $200,000초과하는 한도를 원할경우 출금하고자 하는 주소가 미리 폴로닉스측에 등록되어 있어야 한다.
- $200,000까지는 기존 방식대로 편하게 출금할 수 있다.
8분 31초동안 화상통화를 했습니다.
초반 질문들은 형식적인걸 보니 아마 내부 규정인듯 합니다.
그렇게 한도를 무사히 늘렸습니다만 너무나도 느린 CS로 인해 Poloniex는 더이상 사용하지 않고 있습니다.
읽어주셔서 감사합니다.