안녕하세요. 박세계입니다.
스팀샵을 이용하시는 모든 분들께 감사드립니다. 일일이 답변 드리지 못하는 경우도 있지만 주시는 의견 하나도 빠짐없이 확인하고 있습니다. 시간이 필요하겠지만 주신 의견 최대한 반영하도록 하겠습니다. 스팀샵이 지금은 미약하나 한걸음씩 계획대로 나아가다 보면 암호화폐와 실물경제를 연결시키는 큰 축이 될 수 있을거라 확신합니다.
구매 내역, 판매 내역
스팀샵에서 구매가 이루어진 이후 가장 중심이 되는건 다음 두 페이지입니다. 사실 이 두 페이지가 전부라고 봐도 됩니다.
- 구매 내역 (구매자용): https://tool.steem.world/Shop/OrderHistory
- 구매한 디지털 상품 다운로드나 배송 상품 관리 및 구매 확정을 위한 페이지
- 판매 내역 (판매자용): https://tool.steem.world/Shop/SalesHistory
- 판매 내역 확인 및 관리를 위한 페이지
- 특히 배송 상품 판매자의 경우 반드시 주기적으로 확인하며 상태 관리 필요
스팀샵에 몇개 있지 않은 하위 메뉴 중 하나이며 판매나 구매를 해보신 분들이라면 이미 대부분 알고 계신 페이지입니다. 특별한 개선사항이 없는 이 시점에게 굳이 뻔해보이는 이 두 페이지를 언급하는 이유는, 구매나 판매를 하신 경우 '반드시' 보셔야 하는 페이지임에도 확인을 안하시는 분들이 가끔 계시다는 걸 확인했기 때문입니다.
'구매 내역'은 스팀달러 결제 후 자동으로 이동되는 페이지라서 지나치긴 힘들지만, 결제 완료 화면을 보신 후 창을 닫으셨다면 못 보실 수도 있습니다.
특히 다음 분들은 이전에 디지털 상품 구매를 하신 이후 '구매 내역' 페이지를 아예 안들어가셨거나, 결제 확인이 되기 이전에 구매 내역 페이지 창을 빠져나가셨습니다. 즉, 스팀달러를 분명히 지불하셨지만 아직 상품 다운로드를 못하셨습니다. 좀 늦은감이 있지만 지금이라도 '구매 내역' 페이지를 방문하여 구매하신 상품 다운로드 바랍니다.
배송 상품 거래 단계
배송 상품 거래는 크게 '결제 확인, 거래 수락, 운송장 번호 입력, 배송 완료, 구매 확정' 등의 단계로 이뤄집니다. 더 세부적으로는 다음과 같이 더 많은 단계가 있습니다.
- 결제 확인중
- 결제 완료
2-1. 거래 수락 (판매자)
2-2. 판매 거부 (판매자 - 구매자에게 즉시 모든 금액 자동 환불)
2-3. 구매 취소 (구매자- 구매자에게 즉시 모든 금액 자동 환불) - 상품 준비중
3-1. 상품 배송 (판매자 - 운송장 번호 입력) - 상품 배송중
- 배송 완료
6-1. 구매 확정 (구매자 - 7일간 확정 하지 않는 경우도 자동 확정)
6-2. 반품 신청 (구매자) - 반품 신청중
7-1. 반품하기 (구매자 - 운송장 번호 입력) - 반품중
- 반품 완료
8-1. 반품 완료 확인 (판매자 - 7일간 확인 하지 않는 경우도 자동 확인, 구매자에게 즉시 모든 금액 자동 환불) - 구매 완료 (판매자에게 수수료 제외 거래 대금 즉시 자동 전송)
현재 진행사항
위의 '배송 상품 거래 단계'를 언급한 이유는, 구매자와 판매자가 각자의 내역을 주기적으로 확인하는게 필수임을 강조하기 위해서입니다. 복잡해 보이지만 그때그때의 상황에 꼭 필요한 액션만 보여주기 때문에 아무 생각없이 따라가시면 됩니다. 참 쉽습니다. 거래가 종료되기 전까지 주기적으로 내역 확인만 하시면 됩니다.
근데 주기적으로 내역을 확인하는 건 참 번거로운 일입니다. 그래서 현재 '결제 완료, 상태 변경, 메시지 등록' 등의 상황에서 구매자 및 판매자가 이메일 알림을 받을 수 있도록 작업중에 있습니다. 번거롭겠지만 이메일 알림이 적용되기 전까지는 주기적으로 내역을 확인 부탁드립니다.
앞으로의 계획
개선해야 할 점은 여전히 많지만 이메일 알림 적용 이후에는 최대한 사이트 디자인 리뉴얼에 집중할 예정입니다. 기능 개선이 아닌 디자인 리뉴얼입니다. 
기능개선이 먼저냐 디자인 리뉴얼이 먼저냐에 대해 많은 고민을 해왔는데, 장기적인 비전을 위해 일단 사이트 모양새부터 더 그럴싸하게 만드는게 우선이라 판단했습니다. 개발은 저 혼자, 여가시간을 이용해 짬짬히 하고 있기 때문에 모든걸 동시에 만족시키지 못함을 이해 바랍니다. 꼭 필요하다 생각되는 짤막한 기능 개선이 있으면 중간중간 반영하도록 하겠습니다.
앞으로도 많은 이용 바랍니다. 감사합니다.