온라인에서 개인이나 단체, 사업가의 평판관리가 필요한 시대가 되었습니다.
그러면 사람의 생명을 다루는 병원에서는 평판관리가 필요할까요?
답은 "네" 입니다.
저희에게 전화로 상담을 요청하는 병원이 많습니다.
최근의 사례를 알려드린다면 한 원장님께서 환자분을 정성을 다하여서 치료하였는데 환자분의 입장에서는 그렇게 흡족하게 느끼지 못하셔서 병원의 홈페이지에 불만을 쏟아놓으셨다고 합니다.
그 병원에서는 홈페이지를 잘 관리를 하지 않았는데, 이 글이 며칠동안 올라가 있어서 곤란한 일을 겪으셨다고 합니다.
아마도 큰 병원에서는 자체적으로 홈페이지를 관리하는 직원이 따로 있지만 아담한 병원에서는 특별히 관리하는 사람이 없기에 이런 일이 생기면 병원 이미지에 피해가 생기게 됩니다.
이런 일이 생길때 곤혹을 치르는 분들은 원장님일 것입니다.
지금 네이버나 다음에 키워드 검색에서 병원을 치면 많은 병원이 나옵니다.
마케팅에 많은 돈을 투입하고 계신데 만일 누군가가 불만에 섞인 내용을 온라인에 올린다면 기존의 이미지에 피해가 발생하기에 원장님들은 특별히 신경을 써야 할 부분입니다
병원의 홈페이지에서 특히 신경을 쓰는 부분이 고객의 후기글입니다. 어느 병원에서는 고객의 후기글 관리가 너무나 힘들어서 처음부터 고객 게시판을 만들지 않았다고 합니다.
병원에서도 이제는 온라인 마케팅이 중요하지만 평판관리도 중요한 시기가 되었습니다.
저희는 이 부분을 전문적으로 하는 회사입니다. 오케이 퓨너럴 02-882-8426