결국 "제품"을 만드는 것보다는 어떤 "회사"를 만드느냐가 더 중요할 수 있다. 회사 자체가 궁극적인 창조물이다.
빌 휼렛과 데이비드 패커드의 궁극적인 창조물은 역전류 방출관이나 휴대용 계산기가 아니라 휼렛 패커드 기업 그 자체와 휼렛 패커드적 방식이다
비전 기업에서 뛰어난 제품이나 서비스가 계속 나오는 것은 뛰어난 조직을 갖추었기 때문이며, 그 반대가 될 수 없다,
핵심 가치의 속성
핵심 가치는 대개 "계몽적"이거나 "인간적"이나, 사실 그럴 필요도 없다. 핵심적인 변수는 기업 이념의 내용이 아니라 그 이념이 얼마나 일관성 있게 살아 있고 호흡되고 표현되느냐 하는 것이다
Visionary company의 핵심 가치는 "이익"만으로 이루어지지 않는다. 이익은 존재를 위한 조건이며 보다 더 중요한 목표를 위한 수단이다. 이익은 신체에 필요한 산소, 물, 음식, 혈액과 같은 것으로 비록 자체가 인생의 목적은 아니지만 없으면 살아갈 수 없는 것이다.
핵심 가치나 목표는 성원들에게 주입해야 하는 무엇이 아니라, 사전에 그것을 옹호하고 싶어하는 것이다
'핵심 목표란 조직체가 존재해야 하는 근본적인 이유이고, 이것은 수평선 위에 떠 있는 도달할 수 없는 별에 비유될 수 있다.'
핵심 가치 설정 approach 관련
휼렛 패커드의 창렵 이념은 창업자가 그 이념을 세운 이래 변함없이 지켜져 왔다. 우리는 창립 이념을 영원히 변하지 않는 "핵심 가치 (Core value)"와 때에 따라 변할 수 있는 "방침 (Practices)"로 구분한다.
핵심 가치가 유의미하기 위해서는, 핵심과 발전에 대한 열정과 동시에 이를 보존하고 발전을 자극할 수 있는 확실한 도구가 필요하다
디즈니: 디즈니 대학교를 만들어 끊임 없이 교육
HP: 철저한 내부 승진 제도화, 회사의 철학을 평가 척도로 활용
노드스트롬: 회사 이념 (고객 서비스)에 맞는 철저한 평가 보상 제도 운영
P&G: 회사 이념 (발전)을 위해 철저한 내부 경쟁 제도 도입
3M: 회사 이념 (개인의 창의와 혁신)을 위해서 조직의 분권화, 근무 시간의 15%를 자유롭게 활용, 모든 부서는 전체 매출의 25%를 최근 5년간 개발한 제품에서 발생하도록 함
'의도는 모두 뛰어나고 좋다. 그러나 비전 기업과 비전 기업이 되기를 원하는 회사의 차이점은 그런 의도를 구체적인 것들로 바꾸어 놓느냐 여부에 있다.'
'한 회사를 비전 있게 만드는 것은 이념의 내용이 아니라 그 이념을 얼마나 일관적으로 열심히 실천하느냐 하는 것'
핵심 목표 설정
다섯 번의 왜? : 일차적으로 정해진 목표 (예: 우리는 X 제품을 만든다.)에 대해서 "왜 중요한가?"를 계속 문의한다.
핵심 가치 설정
"만약 상황이 변해서 이런 핵심 가치를 가지고 있다는 이유로 피해를 본다고 해도 이를 계속 유지하겠는가?"라는 질문에 "예"라고 답이 나오지 않는 다면 이는 핵심 가치가 아님
핵심 이념은 만들어 내거나 확정하는 것이 아니라, 발견하는 것이다.
Visionary company의 속성
Visionary company는 누구에게나 일하기 좋은 직장이 아니다. 힘든 업무 요건과 비전 기업의 핵심 이념에 아주 잘 '어울리는' 사람에게만 비전 기업은 일하기 좋은 직장이다
이념적인 통제가 핵심을 보존하는 한편, 운영면에서의 자율은 발전을 자극한다
핵심 이념을 발전해 나갈 수 있도록 하는 방법
크고 위험하고 대담한 목표를 세워라
사교 집단과 같은 기업 문화를 유지해라: 핵심 이념을 잘 받아들이는 사람들만이 일을 잘할 수 있는 회사, 그 이념에 맞지 않는 사람은 추방되는 회사를 만들어라.
많은 것을 시도하되, 잘되는 것을 계속해라: 높은 수준의 행동과 실험을 계속하여 상상을 뛰어넘는 새로운 발전의 길을 만들어 내라.
내부에서 성장한 경영진을 운영해라: 회사의 핵심 이념에 몰두한 사람들만을 상급 직위로 승진시킴으로써 핵심 이념이 유지되도록 해라.
끊임없이 만족하지 말아라: 크고 위험하고 대담한 목표를 달성한 이후에도 새로운 목표를 설정해서 해나갈 수 있도록 끊임없이 만족하지 말고 발전하도록 해라.
핵심 이념의 예시
메르크: 인류의 생명을 지키고 삶의 질을 향상 시키는 것이 우리의 사명이다. 우리의 사업의 성패는 이 사명을 얼마나 달성했느냐에 달려 있다. (사내 경영 지침서, 1989)
포드: 종업원과 제품을 이익보다 먼저 생각하는 것이 포드의 비결이다. (돈 피터슨, 포드 전 CEO, 1994)
소니
핵심가치
기술자들이 기ㅜㄹ적 혁신을 기쁨을 찾을 수 있고, 사회에 대한 소명을 의식하며 마음껏 일할 수 있는 직장을 만드는 것
일본의 재건과 문화 고양을 위해 생산과 기술에 있어서 역동적인 행동을 추구하는 것
진보된 기술을 일반인들의 생활에 적용하는 것
경영지침
어떠한 부정직한 이익 추구도 하지 않고 중요하고 필요한 일에 매달리며 성장만을 추구하지 않는다
기술적 난관을 환영하며 양과는 관계없이 사회에 유용한 복잡한 기술 제품에 집중한다
각 개인이 능력과 기술을 최대한 발휘할 수 있도록 능력, 업적, 개선을 강조한다
[Book] Built to last (짐 콜린스, 제리 포라스) 내 핵심 가치 관련 내용 및 시사점
