물리적 위치정보의 가치
정보기술, 특히 센서, 네트워크, 모바일 기술 발달의 가치는 정보접근의 시공간적 한계를 줄였다는 것에 있습니다. 즉 인터넷에 연결된 컴퓨터가 있으면 언제든 정보에 접근할 수 있었으며, 여기에 모바일 디바이스가 더해지면서 어디서나 원하는 정보에 접근할 수 있습니다.
그런데 모바일 디바이스를 기준으로 고객의 위치를 측정하는 통신기술이 발달하면서 고객이 정보에 접근하는 것과 반대로, 고객의 위치와 상황에 맞춰 시스템이 고객에게 정보를 전달해주는 방식이 나타납니다. 즉 정보 중심에서 사람 중심으로 바뀐 것이죠. 많은 산업에서 나타나고 있는 고객 요구의 다양화, 복잡성의 심화는 점차 이러한 위치 기반의 정보전달 방식의 서비스 가치를 높여갈 것입니다.
LBS(Location Based Service) 시장 동향
스마트 모바일 디바이스 발달과 보급률의 증가, GPS, WiFi, Beacon 등 통신기술을 활용한 위치정보 기술의 발달은 고객의 현재 위치와 상황에 맞춘 혁신적인 서비스를 등장시켰습니다. 사용자의 현재 위치정보를 활용해 우버, 카카오택시 등 교통서비스가 발달하고 지역의 식당, 상점의 마케팅을 고객 위치에 맞춰 실시하는 다양한 O2O 서비스가 등장하였습니다.
나아가 최근에는 전통적인 서비스업, 제조업이 경쟁력을 강화하기 위한 수단으로 위치정보를 활용하여 유사한 서비스를 시도하고 있습니다. 대표적인 유통업인 백화점이 비콘(Beacon)기술을 활용해 고객에게 맞춤 서비스와 프로모션에 활용하는 것이 대표적인 예입니다(미국 Macy’s, 한국 신세계, 롯데 등).
아래와 같이 LBS 관련 솔루션 시장은 연평균 22.5% 성장, 2020년 43.5조원에 이를 전망입니다.
(Source : 글로벌 LBS 시장 규모 추이 및 전망, Berg Insight, 한국투자증권. 2016. 11. 23)
LBS 활용 산업분류
공간에 사물, 또는 사람이 있으면 LBS 활용의 기본요건을 갖춘 셈입니다. 물론 무선 네트워크가 가능해야겠죠.
빅데이터 분석 및 제공 : 위치정보를 분석 또는 가공하여 제공하는 서비스
- 안전서비스(Safety, 보안) : 개인 안전 및 보안회사 등의 현장출동 서비스
- 교통정보 서비스 : 실시간 도착 정보, 교통량 정보 등 제공
- 지도 및 주변정보 서비스 : 위치기반 정보 및 POI(Point of Interest) 정보 제공
- 광고 마케팅 서비스 : 위치를 기반으로 한 광고 및 마케팅
- 관제 서비스(차량, 환경, 물류) : 개인, 차량 등의 위치관제 및 위치추적 서비스
- 엔터테인먼트 서비스 : 위치기반 소셜, 게임 등의 서비스
- 네비게이션 서비스 : 차량, 보행자 등 이동체의 최적경로 안내, 실내 네비게이션
- 웨어러블 서비스 : 운동 구간 관련정보 제공
- O2O 서비스 : 모바일 웰렛, 대리기사, 콜택시
디지털과 3차원 공간이 연결되어 우리 라이프스타일을 다양한 방식으로 진화시키고 있는 LBS는 일시적인 트렌드가 아닌 지속적으로 변화 발전할 분야입니다. 그리고 위와 같은 산업 외 분야에서 디지털화를 고민하고 계시다면 가상세계과 실제적 물리공간, 그리고 사람의 위치 정보를 연결하는 사고의 프레임을 활용해보세요. 아이디어가 풍부해질 것입니다.
다음 포스트에서는 LBS 중에서 특정 공간의 방문자수를 파악하는 피플카운트(People Count)와 이를 기초로 발전하여 빅데이터 분석, 안전, 마케팅서비스, 관제서비스, O2O서비스 등 사람의 이동행태를 폭넓게 이해하는 진화된 방식에 대해 알아보겠습니다.