最近遇到两起让我有点火大的事情，在此记录一下。
我这次从德黑兰回国，是坐的亚洲航空在吉隆坡转机的，这条航线我已经飞了不止一次了，准确的说，这是第四次，之前的三次都没有任何问题。然而偏偏这一次，在吉隆坡转机办下一程的登机牌时，亚航的地勤表示我未满 16 周岁，不能独自搭乘这次航班。
我后来在亚航的官网上确实查到了相关规定，这些规定我完全可以接受。然而让我感到气愤的是，亚航在知道我的年龄的情况下，不但在订票的时候没有提醒我这一点，在德黑兰出发的时候，德黑兰机场的亚航员工也完全没有提到这回事，只是告诉我去吉隆坡办下一张登机牌。也就是说，如果不是我最后假装和某人共同出行，而侥幸登上飞机的话，我就会被迫在没有马来西亚签证的情况下滞留在马来西亚。我认为这是一种对顾客非常不负责任的行为。
第二件事情，发生在我到家以后，因为有一些文件需要寄到香港，于是我就叫了顺丰收件，一切都没有问题。然而，后来顺丰打电话，让我报关。这让我十分不解，我从来没听说过寄快递到国外要报关，更何况我寄的东西只是几张纸质文件而已，总价值估计才两块钱。和他们反复确认之后，他们坚决认为必须要报关，还说必须要有收件人姓名，收件人不可以是单位。然而，我寄的那些文件是给汇丰银行的，不管是汇丰银行的哪个员工收到效果都一样，而我不认识汇丰银行的任何人，我怎么知道填谁的名字？
他们说，所有的快递公司都有相同的要求，但我十分清楚至少 EMS 和平邮都不会要求对这些物品进行报关，也允许收件人是公司。然而他们并不相信，甚至还搞不清楚信件和快件的区别。后来，我致电 Fedex 和 DHL 询问，他们也都表示私人文件不需要，也不可以报关。
我理解，对于大多数基层员工来说，很少遇到国际件的情况，业务不熟悉是很正常的。然而，既然顺丰有这项业务，那么让员工清楚与之相关的政策，是雇主的义务。这种十分荒唐的事情，本身就不应该发生。