Pemerintah kota bengkulu selalu mengingatkan agar pelayanan masyarakat dilarang meminta atau melakukan pungutan terhadap masyarakat yang datang untuk mmembuat surat seperti surat keterangan domisili,surat keterangan usaha dll, tetapi apa yang dilakukan oleh oknum pegawai kelurahan bentiring permai memang diluar batas, mereka meminta secara blak-blakan dengan masyarakat, salah satu terjadian yang dialami oleh masyarakat yang datang meminta surat keterangan domisili kekantor kelurahan bentiring permai, dan salah satu pegawai kelurahan mengatakan kepada masyarakat tersebut bahwa surat keterangan domisili dibuat tapi tidak bisa cuman dengan ucapan terima kasih aja, " kalau ndak surat keterangan domisili idak pacak pakai terimo kasih ajo, ngertikan maksud kami " ujar salah satu oknum kelurahan yang saat itu kebetulan ada lurah bentiring permai, sehingga masyarakat tersebut terkejut dengan ucapan yang dilontarkan oleh oknum pegawai kelurahan, sehingga masyarakat khususnya kelurahan bentiring permai sangat kecewa dengan pelayanan kelurahan yang sekarang dipimpin sama lurah baru, " masih enak dengan lurah dulu, idak minta duit kek kami " ujar masyarakat tersebut kepada wartawan yang namanya enggan disebutkan, masyarakat menginginkan kepada pemerintah kota agar segera mengganti lurah tersebut, " anak buah idak bakal berani memintak duit kalau bukan disuruh kek bosnyo " ujar salah satu masyarakat yang mulai resah dengan kepemimpinan lurah bentiring permai tersebut.
