Los análisis realizados por las empresas entorno a la aplicación de estrategias de marketing son determinantes para el posicionamiento en el mercado digital.
Las necesidades son cambiantes de acuerdo a los consumidores. Así pues, podemos decir; que nos encontramos con un sinfín de particularidades para satisfacer los deseos en las masas. Es por ello que es sumamente importante el estudio y análisis que realicemos al impacto generado por nuestras estrategias de mercadeo para lograr obtener los mejores resultados como empresas en este amplio mundo digital.
Para Philip Kotler: “El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas”. Esto reafirma la idea de que mientras más conozcamos a nuestro público podremos aplicar mejores técnicas de mercadeo, personalizadas y precisas que repercuten en resultados positivos, es decir; confianza, credibilidad y compromiso por parte del público y esto a su vez se refleja en ventas.
Una buena utilización de las múltiples plataformas digitales se basa en la aplicación de marketing interactivo permitiendo el vínculo entre los consumidores y la empresa identificando sus necesidades y logrando una conexión emocional que permita el engagement con la marca. Previa a esta situación, debemos tomar en cuenta que en la era digital los elementos fundamentales del mercadeo para posicionamiento de marca, denominados las “Cuatro P”: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Deben tener una cualidad de personalización que nos permita captar la atención del consumidor y a través de esto su sentido de pertenencia con la marca.
Ahora bien, siendo profesionales en marketing digital debemos ofrecer resultados efectivos planteándonos como principal objetivo hacer crecer a compañías a través de su posicionamiento y credibilidad en el mercado. Para conseguir esto, es necesario realizar publicaciones con contenido orgánico, original y de alto impacto haciendo uso de las distintas presentaciones y formatos que se encuentran disponibles. Una vez lograda la receptividad esperada debemos aplicar recursos estadísticos, o bien llamadas: métricas. Lo que nos permitirá medir con variables específicas en períodos diferentes, la efectividad de nuestras técnicas implementadas planteando comparaciones entre los distintos resultados obtenidos.
Sergio Maldonado, CEO de Sweetspot, asevera que: “El marketing digital crece y se desarrolla a una velocidad increíble. Por ello, las empresas deben prestar atención a las últimas tendencias y adaptarse a ellas con el fin de poder medir los resultados de sus campañas de marketing de una, desde un punto de vista más amplio, pero también más eficaz”, concluye.
En relación a lo anteriormente expresado, es importante identificar el correcto recurso estadístico que nos ofrecerá el mejor análisis de acuerdo a nuestras necesidades. Cabe destacar, que no en todos los casos podemos aplicar la misma métrica, es por ello que debemos identificar la herramienta más eficaz capaz de medir y cuantificar el resultado de nuestro objetivo planteado.
Existen herramientas para análisis en email marketing, páginas web, landing pages y social medias.
Sobre la base de lo planteado presentaremos algunas métricas utilizadas en el análisis de las estrategias de marketing por Sweetspot, empresa asturiana pionera en el Digital Insight Management:
- Email Marketing:
• Tasa de entrega: nos permite medir nuestro “Sender Score”. En esta métrica identificamos la cantidad de receptividad de nuestros clientes respecto a la cantidad de envíos que realicemos.
• Tasa de Crecimiento de contactos: este recurso identifica el crecimiento de nuestra cartera respecto al periodo anterior de acuerdo a la aplicación de técnicas de mercado.
• Tasa de clics (CTR): en esta métrica cuantificamos la cantidad de consumidores que se dirigen al enlace que hemos referido en nuestro envío de correo.
• Visitas en el sitio: en este recurso interviene el de tráfico que generan los internautas para llegar al sitio web: el de búsqueda, el de referencia, el directo y el que llega a través de las campañas. Esto nos permite identificar la efectividad de las palabras claves utilizadas en nuestro contenido.
- Páginas Web:
• Porcentaje de usuarios únicos: con esta técnica podremos identificar la cantidad de nuevos usuarios que ingresan en nuestra página pudiendo cuantificar la popularidad de nuestra marca.
• Tasa de retención: identifica la cantidad de usuarios que vuelven al site lo cual refleja su interés y posiblemente engagement con la marca.
• Tasa de conversión: proporción de usuarios que han realizado acciones en nuestro site. Desde descargas hasta solicitud de seguimiento.
- Landing Pages:
• Leads obtenidos y tasa de conversión: se consigue al dividir el número de visitas recibidas en un periodo analizado en comparación con los nuevos contactos obtenidos.
• Coste de lead: es el costo asociado con las acciones esperadas como por ejemplo solicitud de un producto o servicio.
En el caso de las redes sociales las estrategias de seguimiento son similares, así pues podremos encontrarnos con las siguientes mediciones:
• Seguidores: número de usuarios que visualizan o son vulnerables a los contenidos publicados de forma regular.
• Alcance: cantidad de individuos que han visto tus publicaciones.
• Impresiones: es el número de veces que tu contenido ha sido observado. Pudiendo contener a una persona que ha visualizado el contenido varias veces.
• Sentimiento: es la identificación de la percepción positiva o negativa que posee la red a través de sus usuarios.
• Share of Voice: identifica el porcentaje de público o audiencia que tiene engagement con tu marca.
El mundo digital avanza todos los días, es necesario adaptarnos a esta realidad para poder evolucionar de la mejor manera, de tal forma que logremos una interrelación favorable entre el mercado y nuestros objetivos.
La utilización de métricas nos permite identificar las fallas en las que podamos estar incurriendo y a su vez realizar las acciones correctivas necesarias para mejorar nuestra apariencia 
Cerramos este contenido con una frase del Sr. Philip Kotler: “No vigile el ciclo de vida del producto, vigile el ciclo de vida del mercado”.
Redactado por: Oneilex Castillo.