El marketing es la entrega de satisfacción a los clientes, la meta es atraer nuevos clientes y aumentar los actuales mediante la entrega de la satisfacción de sus necesidades, con el pasar de los años hemos ido viendo cómo evolucionan los países, las ciudades, la gente y así mismo el marketing también ha evolucionado, son nuevos tiempos en la creatividad, nuevas formas de hablar, de conversar y sobre todo ganar la atención, para hacer que las personas quieran escuchar a las marcas, los elementos siguen siendo utilizados, pero ahora se fijan más en la perspectiva del cliente.
En el marketing tradicional se han usado las 4ps las cuales han ayudado a liderar el desarrollo de las estrategias de mercado, pero por actualmente con la intervención de nuevas tecnologías como el internet las cosas han cambiado.
El cliente de hoy en día está informado y tiene a un solo clic todo tipo de información y no solo es comprador sino también que también comparte la experiencia que ha tenido con otras personas, también lo publica en sus blogs u redes sociales.La globalización nos ha ayudado a que podamos comprar cosas por internet sin necesidad de ir a lugar de procedencia o donde fue creado.
Las empresas han cambiado ya no solo mandan mensajes promocionando su producto o servicio sino que también conversan con los clientes, escuchando sus necesidades e inquietudes.Hay un nuevo concepto que también evolucionaria las 4Ps por las 4Cs , en lo cual tratan de mirar más las perspectiva del cliente.
Al final llegamos a la conclusión de cómo poder tener un cliente potencial de estas 3 formas:
Atracción: aquí el cliente se entera de nosotros por ver el anuncio por internet vía: Facebook, twitter, etc.
Enganche: debe de a ver variedad para que el cliente se sienta identificado o dependiendo para qué tipo de cliente nos centramos en el negocio o servicio.
Transar: Aquí la idea es lograr que el cliente se suscriba a recibir información permanente o lograr que haga una compra.
Lo importante es crear una estrategia a través de estos nuevos conceptos como que se identifiquen con la marca, crear fidelidad con el cliente, de los mismos crear lazos de amistad, ofrecerlas excelentes experiencias, que sientan que al hacer compras online sea rápido y seguro, con atención personalizada para cualquier inquietud, también entender el papel del cliente para poder obtener muy buenos resultados.