Con frecuencia, y en especial en el mundo digital los contextos cambian continuamente y los planes deben ser ajustados rápidamente por lo que para pauta, se recomienda que los planes tácticos tengan un tiempo de ejecución de entre 30 a 60 días. Ten en cuenta que cada plan es diferente, responde a las características del negocio, del momento, así que no te desgastes buscando el plan perfecto, en esa misma dirección el presupuesto debe ser lo más cercano a lo realidad y se debe ir ajustando sobre la marcha. Para comenzar con el plan táctico se deben elegir todos los medios digitales afines al público objetivo porque no todos le vienen bien a todas las clases de personas según su perfil demográfico o estratégico. También ten presente que en el entorno digital se crean medios permanentemente que se pueden ir incluyendo en el plan táctico. Por ejemplo, hoy son cada vez más utilizados los:
- Chats
- Foros webs
- Podcasts
- Webinars, entre otros.
Una vez que defines los medios adecuados, debes relacionarlos con indicadores de pauta digital, tales como:
Seguidores:
- Fans facebook
- Followers Twitter
Impactos:
- Visitas al sitio web
- Visitas por tipo de campañas de AdWords
- Impacto pago en Facebook
- Adwords
- Correos abiertos
Interacciones:
- Likes
- Shares
- Comentarios blog
- Descarga de archivos
Soporte:
- Comentarios en blog
- Tiempos de respuesta
- Preguntas en Facebook
- Preguntas en Twitter
Conversión/ventas:
- Tasa de abandono del carrito de compras
- Visitas a la página de productos o promociones
- Total de ventas del sitio web
Por supuesto que cada indicador táctico debe ir asociado a una meta, que corresponda con la expectativa de crecimiento o el desarrollo de la estrategia. Esta meta debe estar relacionada a un tiempo de cumplimiento, como se mencionó anteriormente, en general, son razonables de 30 a 60 días para verificar los avances y ajustar sobre la marcha. Además debes especificar la frecuencia y la cantidad de publicaciones que se harán en los medios, bien sea refiriéndose a:
- Número de artículos del blog para SEO
- Publicaciones orgánicas o pagas en redes sociales
- Horarios de pauta paga en AdWords
- Cambio imagen de portada en redes sociales
- Número de envíos y correos masivos o webinars
Para un buen plan de acción es necesario detallar los medios, actividades, indicadores y calendario de ejecución de pauta digital. Las acciones deben ser claras, medibles y los resultados deben ser monitoreados y evaluados de acuerdo con la ejecución.